Yhdysvaltalainen Coinbase kryptovaluutta Vaihdetaan on ostanut Intian Agaran, tekoälyllä toimivan tukialustan, jolla on operaatioita ja Yhdysvaltoja, tarkoituksenaan helpottaa asiakaspalvelua ja apua käyttäjille. Yritykset eivät paljastaneet hankinnan taloudellisia yksityiskohtia, mutta kaupan koko on asiaan perehtyneiden lähteiden mukaan 40–50 miljoonaa dollaria.
Coinbase ostaa tekoälyllä toimivan Intian Agara-asiakastukialustan
Coinbase pyrkii hyödyntämään Agaran syvää koneoppimisen (ML) ja luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) asiantuntemusta asiakaskokemuksen työkalujen automatisoimiseksi ja parantamiseksi. Muutto tapahtuu vain kuukausia sen jälkeen, kun Coinbase aloitti palkkaamisen Intiassa tänä vuonna ja laati strategian korkealaatuisen teknologiakeskuksen rakentamiseksi.
"Kauppa vahvistaa sitoutumistamme tarjota asiakkailleen maailmanluokan tukea ja tuo Agaran syvän asiantuntemuksen koneoppimisesta (ML) ja luonnollisen kielen käsittelystä (NLP) Coinbasen suunnittelutiimille. Se myös vahvistaa strategiaamme jatkaa teknologiakeskuksemme rakentamista Intiassa. Ishayoiden opettaman ilmoitus lukea.
Coinbasen mukaan alusta on lisännyt asiakastuen henkilöstömäärää yli viisinkertaiseksi ja tarjoaa 5/24-tukipuhelintukea ja live-viestejä vuoden loppuun mennessä. Äskettäisen hankinnan myötä alusta toivoo tarjoavansa asiakkaille uusia henkilökohtaisia, älykkäitä ja reaaliaikaisia tukivaihtoehtoja.
Coinbase suunnittelee nopeuttanut Intian laajentumista
Intiasta aloittanut nelivuotias Agara toimii Yhdysvalloissa ja on kerännyt tähän mennessä noin 7.5 miljoonaa dollaria Blume Venturesilta, RTP Globalilta ja UTEC Japanilta sekä Kleiner Perkinsiltä ennen hankintaa. Startup tarjoaa integraatioita useisiin suosittuihin palveluihin, kuten Salesforce, Shopify ja Twilio.
Coinbase on viime kuukausina havainnut laajentumista Intiassa. Huhtikuussa yritys palkkasi Intian suunnittelu- ja työmaajohtajaksi Pankaj Guptan, joka oli aiemmin Google Payn suunnittelujohtaja Intiassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella. Nasdaq-listattu yritys on myös kahden Intian CoinSwitch Kuberin ja CoinDCX:n kryptoyksisarvisen tukija.
- 11
- 9
- hankinta
- huhtikuu
- noin
- Aasia
- Aasia pacific
- reunus
- rakentaa
- coinbase
- CoinDCX
- yritys
- jatkaa
- Crypto
- kryptovaluutta
- asiakaskokemus
- Asiakaspalvelu
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- sopimus
- tuottaa
- DID
- Tekniikka
- laajeneminen
- experience
- taloudellinen
- Global
- Palkkaaminen
- HTTPS
- Intia
- integraatiot
- IT
- Japani
- Kieli
- johtaa
- oppiminen
- koneoppiminen
- miljoona
- ML
- kk
- liikkua
- kampanja
- Tarjoukset
- Operations
- Vaihtoehdot
- Tyynenmeren
- foorumi
- Suosittu
- puheenjohtaja
- reaaliaikainen
- Palvelut
- Koko
- alkoi
- käynnistyksen
- Strategia
- tuki
- teknologia
- meille
- yksisarvisia
- Käyttäjät
- Ventures
- Varapresidentti
- KUKA
- vuosi
