Coinbase-yhteysongelmat: mitä ne ovat ja kuinka voit korjata ne?

Coinbase, yksi maailman johtavista kryptopörsseistä, on suosittu portaali sekä yksityis- että institutionaalisille sijoittajille. Pörssi, joka sijaitsee Yhdysvaltojen ulkopuolella, touts 103 miljoonan vahvistetun asiakkaan käyttäjäkunta 14,500 100 laitoksen lisäksi XNUMX maassa.

Usein käyttäjät kamppailevat Coinbase-yhteysongelmien kanssa, vaikka he voivat joskus tehdä niille jotain. Huolimatta pörssin käyttäjäystävällisestä ja helposti navigoitavasta kaupankäyntiportaalista, siinä on toisinaan vikoja.

Exchangen laajuiset katkokset ja yhteyshäiriöt

Coinbase tuli pahamaineinen helmikuussa 2022 Super Bowl -mainoksen jälkeen, joka johti käyttäjien ja sivuston toiminnan valtavaan virtaan, minkä seurauksena vaihto katkesi tilapäisesti ja käyttäjät kohtasivat yhteysongelmia yli tunnin ajan.

Tyypillisesti, kun Coinbase kokee yhteysongelman tai katkoksen, joka johtuu pörssin laajuisesta virheestä, mukana tulee viesti, joka osoittaa, että vaihto on katkaistu. Tällaisissa tapauksissa käyttäjät näkevät yleensä päivityksen, jossa lukee "Meillä on yhteysongelmia. Tutkimme sitä parhaillaan. Yritä uudelleen myöhemmin. Rahasi ovat turvassa." Käyttäjien on odotettava, kunnes pörssi on jälleen verkossa ja täysin toimintavalmis, jotta he pääsevät kaupankäyntiin. 

Coinbase antaa käyttäjille mahdollisuuden tarkistaa pörssin tilan Tila sivu. Heillä on myös oma Coinbase-tuki Twitter tili joka julkaisee suojausvaroitusten lisäksi koko pörssin katkokset ja yhteysongelmat. 

Turvallisuusmuistutus: Coinbase-tuki EI Soita lähteviä puheluita asiakkaille. Jos sinuun ottaa yhteyttä joku, joka väittää olevansa Coinbase-tuki, ilmoita hänestä lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Coinbase-tuki (@CoinbaseSupport) Voi 9, 2018

Coinbase-yhteysongelmien vianmääritys mobiililaitteissa

Tällaisten tapahtumien ulkopuolella on harvinaista, että Coinbasen pörssissä on seisokkeja. Käyttäjillä voi kuitenkin olla yhteysongelmia tai yhteyden muodostusvaikeuksia. 

Mobiilisovellusta käytettäessä eniten yhteinen ratkaisu yhteysvirheisiin sulkemalla sovellus ja käynnistämällä mobiililaitteesi uudelleen. Joskus se voi vaatia älypuhelimen käyttöohjelmiston päivittämistä tai varmistamista, että sinulla on ladattu sovelluksen uusin versio. 

Tätä lukuun ottamatta käyttäjät voivat kokea yhteysongelmia vaihdon kanssa, kun he eivät ole suojatussa Internet-lähteessä. Tarkista, että mobiililaitteellasi on vahva yhteys tai että olet yhteydessä Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta, jotta vältytään yksinkertaiselta virheeltä. Vaihto jopa suosittelee yrittämistä vaihtaa Wi-Fi- ja matkapuhelindatan välillä (tai päinvastoin), jos kohtaat yhteysongelmia. 

Pörssi myös rohkaisee virheitä kohtaavia käyttäjiä tyhjentämään Coinbase-mobiilisovelluksen välimuistin. Käyttäjien tulee siirtyä puhelimen asetusten välilehteen ja valita sitten Coinbase-sovellus. Käyttäjillä pitäisi olla mahdollisuus "tyhjentää välimuisti seuraavan käynnistyksen yhteydessä", vaikka tietyt matkapuhelimet voivat rajoittaa tätä ominaisuutta. 

Coinbase varoittaa käyttäjiä, että vaihtoa ei ole optimoitu käytettäväksi mobiiliverkon, tabletin tai Windows-puhelimen kautta. Sen sijaan pörssi suosittelee, että kaikki mobiilikäyttäjät muodostavat yhteyden älypuhelimensa tuetun Coinbase-sovelluksen kautta.

Jos mikään muu epäonnistuu, on suositeltavaa poistaa sovellus älypuhelimesta ja yrittää ladata se tyhjästä. Vaikka prosessi voi olla vaivalloinen, se varmistaa, että sinulla on sovelluksen uusin versio, sen lisäksi, että poistat puhelimesi mahdollisesti kohtaamat virheet. 

Lue myös: Kuinka siirtää krypto Binancesta Coinbaseen

Yhteysongelmat työpöydällä

Coinbasen työpöytä- tai verkkoselainpörssin käyttäjille, jotka kohtaavat yhteysongelmia, pörssi suosittelee laitteen tehdasasetusten palauttamista ensimmäisenä askeleena. vianmääritys. Sieltä asiakkaiden tulee varmistaa, että heidän laitteensa käyttöjärjestelmä on täysin päivitetty, esimerkiksi lataamalla uusin Windows-päivitys. 

Pörssi suosittelee myös käyttäjiä tyhjentämään verkkoselaimen välimuisti ja poistamaan evästeet. Google Chromen käyttäjät voivat tehdä tämän valitsemalla kolme pystysuoraa pistettä selaimen oikeasta yläkulmasta. Sieltä käyttäjien tulee siirtyä vasemmanpuoleisen asetuspalkin historiavälilehdelle ja napsauttaa sitten "tyhjennä selaustiedot". Käyttäjien tulee valita vaihtoehdot "Evästeet ja muut sivustotiedot" ja "Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot" virheen vianmäärityksen suorittamiseksi.

Jos käyttäjillä on edelleen yhteysongelmia, Exchange suosittelee verkkoselainlaajennusten poistamista käytöstä. Laajennukset, kuten yleisesti käytetyt mainosten estäjät, voivat joskus häiritä vaihdon kykyä toimia ja toimia oikein.

Google Chromessa tämä voidaan saavuttaa napsauttamalla verkko-osoitepalkin vieressä olevaa palapelin kuvaketta. Sieltä käyttäjät voivat valita jokaisen laajennuksensa ja poistaa ne käytöstä Coinbasessa tai sammuttaa ne kaikki yhdessä. On suositeltavaa, että käyttäjä sammuttaa ensin kaikki laajennukset, ennen kuin ottaa ne uudelleen käyttöön nähdäkseen, ratkeaako yhteysongelma.

Vaihtoehtoinen tapa on siirtyä selaimen incognito-tilaan, joka sen lisäksi, että se estää tietyn käyttäjän toiminnan ja selaushistorian, rajoittaa myös laajennuksien ja komentosarjojen suorittamista tavallisen selaimen kautta. Google Chromen käyttäjät voivat tehdä tämän napsauttamalla kolmea pistettä oikeassa kulmassa ja valitsemalla "Uusi incognito-ikkuna".

Jos yhteysongelmat jatkuvat, Coinbase suosittelee verkkoselaimen vaihtamista. Vaikka vaihto on rakennettu toimimaan kaikilla suosituilla verkkoselaimilla, epäselvämpi 

selaimen asetuksia ei ehkä tueta täysin. 

Yhteydenotto Coinbase-tukeen

Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita ja kohtaat edelleen yhteysongelmia, Coinbase kehottaa käyttäjiä tekemään niin ottaa yhteyttä heidän tukiryhmänsä. Vaihto tarjoaa a Ohjekeskus vianmääritystä varten virtuaalisen avustajan tai agentin chat-tuen lisäksi. 

Pörssillä on useita ohjeita, joiden avulla voit ottaa yhteyttä tukeen, jotta yritys voi ymmärtää paremmin käyttäjän kohtaamaa ongelmaa. He pyytävät käyttäjiä toimittamaan tukikeskukseen heidän käyttämänsä kaupankäyntialustan (eli pöytätietokoneet vs. iOS tai Android) sen sovelluksen version lisäksi, jota he tällä hetkellä käyttävät. Pörssi pyytää myös asiakkaita lähettämään kuvakaappauksen virheilmoituksesta tai bugista, jos mahdollista, sekä mahdollisista toimista, joita käyttäjä on tehnyt virheen/virheen toistamiseksi.