Jokaisen asiakkaan kannattavuuden ymmärtämisen merkitys

Mistä me täällä keskustellaan?

Tässä artikkelissa perehdymme menetelmään, joka antaa pankeille syvemmän näkemyksen nykyisestä toiminnastaan, mikä helpottaa jäsenneltyä lähestymistapaa ensisijaisten tulolähteiden tunnistamiseen ja tuleviin haasteisiin valmistautumiseen.

Visualisoi tämä skenaario: Olet pankin toimitusjohtaja ja käyt läpi laitoksesi neljännesvuosittaiset taloudelliset tulokset. Levitä ennen kuin olet sivuilla monimutkaisia ​​talousraportteja, jotka esittelevät lukemattomia mittareita – NIM, realisoitumattomat tappiot, vuosineljänneksittäiset varannon oikaisut, viimeaikaiset maksukyvyttömyysasteet, uusien asiakkaiden virta, toimintakulujen muutokset ja niin edelleen. Kokeneena ammattilaisena sinulla on kyky katsoa rivien välistä ja erottaa tuottoisimmat tuotteet ja tunnistaa arvokkaimmat asiakkaat.

Tämä kokemukseen perustuva intuitio ei kuitenkaan ole vapaa sudenkuoppista:

Muiden johdon jäsenten käsitys saattaa poiketa sinun käsityksestäsi, koska jokaisella on ainutlaatuinen näkökulma.

Kuten merkittävässä Kahneman-Tversky-tutkimuksessa korostetaan, henkilökohtaiset arviot ovat usein täynnä ennakkoluuloja, mikä tekee yksinomaan niihin luottamisesta riskialtista.

Tämä vain raapaa mahdollisten ongelmien pintaa.

Organisaation tavoitteiden yhdistäminen: 

Monet organisaation sisällä eivät vastaa liiketoimintataitojasi. Sen sijaan, että keskittyisivät yleisen kannattavuuden parantamiseen, jotkut saattavat keskittyä osastokohtaisiin tavoitteisiin. Otetaan esimerkiksi markkinointiosasto: heidän innokkuudessaan suunnitella uusi mainoskampanja, heidän ensisijainen huolenaiheensa saattaa pyöriä uusien sovellusten maksimaalisen määrän luomisessa ja sivuuttaa tärkeitä mittareita, kuten hyväksymisasteet, oletusasteet ja kuluminen. On tunnettu liike-elämän sanonta: "Et voi parantaa sitä, mitä et mittaa". Jos voitaisiin määrittää tarkasti kunkin asiakkaan tuottamat tulot, markkinointikampanjoiden tehokkuuden arvioiminen olisi huomattavasti yksinkertaisempaa. Tällaisten järjestelmien käyttöönotto varmistaa, että kaikki noudattavat yksittäistä tavoitetta – laitoksen tuloksen lisäämistä.

Liikkuminen mittareissa:

Toinen monimutkaisuus johtuu kannattavuuteen vaikuttavien parametrien monista. Näiden parametrien ja kannattavuuden välisten yhteyksien luominen voi olla monimutkaista. Näillä seikoilla, kuten laiminlyöntiasteet, palautusasteet, toimintakulut ja markkinointikulut, on kaikilla keskeinen rooli. Lisäksi näiden parametrien välinen vuorovaikutus ei ole aina lineaarinen. Ei ole itsestään selvää, että 4 prosentin piikki maksukyvyttömyysasteessa johtaa nelinkertaiseen vaikutukseen verrattuna 1 prosentin nousuun.

Kattavan kehyksen avulla, joka vangitsee nämä monitahoiset suhteet, skenaarioanalyysistä tulee entistä tarkempaa ja se tarjoaa selkeämpiä näkemyksiä.

Tiivistettynä:

On olemassa lukemattomia argumentteja, jotka korostavat jokaisen asiakkaan kannattavuuden ymmärtämisen ja jokaisen kannattavuuden määräävän tekijän laskemiseen tarvittavan asianmukaisen kehyksen valtavia etuja. Miksi tämä ei sitten ole valtavirran käytäntö? Edut näyttävät ilmeisiltä, ​​joten se on välttämätön työkalu jokaiselle pankille!

Meidän näkökulmastamme todellisuus poikkeaa ihanteesta. Pysy kuulolla myöhemmässä artikkelissamme, jossa laajennamme tätä eroa ja tutkimme tällaisten kehysten rakentamista mainitsemalla erityisesti timveroOS:n.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/25036/the-importance-of-understanding-profitability-of-each-customer?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs