Transformation Initiatives -avoimuus

Muutosaloitteilla pyritään usein parantamaan tehokkuutta prosessien optimoinnin ja kustannusten alentamisen avulla tai parantamaan asiakaskokemusta ja vauhdittamaan kasvua. Joskus he saavuttavat molemmat. Kummassakin tapauksessa on tärkeää ottaa huomioon uusien järjestelmien ja prosessien läpinäkyvyys. Optimointitoimet, joista puuttuu läpinäkyvyys, voivat jäädä lupauksensa toteuttamiseen.

Avoimuus voi tukea useita tärkeitä tavoitteita ja tavoitteita. Se voi tarjota näkyvyyttä työn tilaan ja vastata useiden prosessin osallistujien yleisiin kysymyksiin. Ensinnäkin työn suorittava tiimi hyötyy suuresti avoimuudesta. Selkeiden ja oikea-aikaisten tietojen antaminen tehtävistä ja niiden tilasta pitää heidät ajan tasalla kriittisistä estäjistä ja riippuvuuksista, joita he voivat ratkaista. Näkyvyys odottaviin ja saapuviin töihin voi auttaa varmistamaan, että tehtävät suoritetaan ja että palvelutasosopimuksia noudatetaan.

Johdon kannalta tämä läpinäkyvyys antaa tärkeitä näkemyksiä siitä, kuinka hyvin tiimi toimii, ja antaa heille mahdollisuuden toimia tehokkaasti, kun he näkevät keskeisten suoritusindikaattoreiden alkavan laskea. Linjapäälliköt tarvitsevat näkemystä tiiminsä työstä voidakseen jatkaa parempien tulosten saavuttamista. Näkyvyyden tarjoaminen operatiivisiin prosesseihin ja niiden suoritukseen antaa johtajalle mahdollisuuden puuttua asiaan ja auttaa tarvittaessa ja antaa heille luottamusta siihen, että heidän vastuualueeseensa kuuluva työ suoritetaan nopeasti ja tehokkaasti.

Lopuksi, asiakkaat, jotka pidetään ajan tasalla, voivat kokea enemmän tyytyväisyyttä ja luottamusta siihen, että heidän tarpeitaan vastataan, ja tämä läpinäkyvyys voi estää meluisat seurantakysymykset, jotka vaativat vain tilapäivitystä. Ei ole harvinaista, että asiakas (olipa sitten organisaatiosi sisäinen tai ulkoinen) ihmettelee, toteutetaanko hänen tarpeitaan aktiivisesti. Reaaliaikaisen näkyvyyden tarjoaminen heidän pyyntöjensä tilasta voi tarjota heille jonkin verran tyytyväisyyttä, mikä parantaa heidän suhdettaan.

Läpinäkyvyyden lisääminen muutosprojekteihisi voi tukea sekä tehokkuus- että asiakaskokemustavoitteita. Tiimit toimivat tehokkaammin ja asiakkaat ovat tyytyväisempiä. Avoimuus voidaan tehdä helpoksi valitsemalla Appianin kaltainen alusta, jonka avulla on helppo esittää oikea-aikaista tietoa oikeille yleisöille helposti ymmärrettävässä muodossa. The Appian alusta yhdistää tehokkaat tietokangasominaisuudet matalan koodin tehoon ja on loistava tapa muuttaa toimintaasi samalla kun ymmärrät läpinäkyvyyden arvon.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/