Online-maineenhallinnan merkitys FinTech-yrityksille (Konstantin Rabin)

Vuonna 2008 maailma näki, kuinka nopeasti asiat voivat riistäytyä käsistä talousmaailmassa. Tämä vuoden 2008 talousromahdus muutti yleisen käsityksen rahoituslaitoksista, ja useimmat niistä ovat siitä lähtien työskennelleet tämän maineen uudelleen rakentamiseksi. Mutta huolimatta
että nykyään useimmat ihmiset antavat kohtalonsa näiden instituutioiden käsiin ja karttavat uusia FinTech-sovelluksia ja -sivustoja. Sillä ei ole väliä tarjoavatko nämä FinTech-yritykset parempia palveluita vai mitä tahansa enemmän ihmiset uskovat edelleen perinteisiin pankkeihin ja
rahoituslaitokset.

Miksi näin?

On monia syitä, jotka antavat tämän valtavan luottamuksen perinteisille pankeille uusiin FinTech-yrityksiin nähden, yksi syy on historia. Aina kun sijoitamme tai laitamme rahamme johonkin, haluamme varmistaa, että aina on kaksi asiaa
esittää. Haluamme sijoittaa rahamme jonnekin, jossa meille taataan turvallinen sijoitus ja paikka, johon rahamme laitetaan, on yhtä luotettava kuin on. Molemmat ovat peräisin kokemuksesta, ja perinteisiä pankkeja ja rahoituslaitoksia on ollut olemassa
satojen vuosien ajan, mikä antaa heille tämän luotettavuuden viitta. Kyllä tämä voi olla jossain määrin totta ja pankit voivat tarjota todella hyviä palveluja, mutta FinTech-alan kehityksen myötä palveluita tarjoaa nyt lukuisia FinTech-yrityksiä.
eivät liian erilaisia ​​tai joissain tapauksissa jopa parempia kuin perinteiset pankit ja ne ovat
perinteisen pankkitoiminnan tulevaisuus muuttuu. Tämän vuoksi näiden yritysten tulee pitää hyvää huolta verkkomainestaan ​​ja hoitaa sitä parhaan kykynsä mukaan.

Mitä online-maineenhallinta on ja miten sitä käytetään?

Online maineenhallinta eli ORM on silloin, kun yritykset ovat tekemisissä potentiaalisten asiakkaiden kanssa, jotka luottavat hakukoneisiin löytääkseen heille parhaat saatavilla olevat palvelut. Jos yrityksellä on vahva online-maine, se takaa, että sen tiedot ovat tarkkoja
antaa heille mahdollisuuden kuulla asiakkaistaan ​​ja parantaa palveluitaan. Tämä maine kasvaa yleensä arvosteluista ja palautteesta, ja on sivustoja, kuten
investingreviews.co.uk jotka tarjoavat ihmisille arvosteluja erilaisista FinTech-yrityksistä. Nämä arvostelut ovat sekoitus omia ja asiakkaiden itsensä kirjoittamia arvosteluja. Useimmat sijoittajat vierailevat tällaisilla verkkosivustoilla
saada enemmän ymmärrystä jokaisesta yrityksestä, ja sen vuoksi jokaisen FinTech-yrityksen tulisi varmistaa, että heidän verkkomaineensa on korkea, jotta se erottuu muiden yritysten joukosta.

Online maineenhallinta koostuu kolmesta elementistä, ja nämä elementit ovat löydetty, valitut ja paranevat.

Yritysten tulee aina seurata asiakkaitaan ja ymmärtää, minkä kanavien kautta he löysivät tästä FinTech-yrityksestä. Tämä tehdään yleensä Google-haun ja sosiaalisen median alustojen kautta. Tästä johtuen FinTech-yritysten tulee aina pyrkiä siihen
parantamaan profiilejaan näissä kanavissa houkutellakseen enemmän asiakkaita ainakin vierailemaan heidän verkkosivustollaan tai lataamaan sovelluksen. 

Kun nämä yritykset löytävät, mitä kanavia ihmiset käyttävät saadakseen tietoa palveluistaan, niiden on rakennettava mekanismeja, jotka takaavat, että heidät valitaan. Yksi tärkeimmistä asioista, joita nämä FinTech-yritykset etsivät, ovat
asiakkaiden tekemiä arvosteluja. Aina kun sijoitat rahojasi johonkin, haluat aina kuulla muiden kokemuksia ja heidän sijoituksensa toteutumista. Tästä syystä yritysten tulee aina varmistaa, että palaute ja arvostelut ovat aina
positiiviset ja negatiiviset tulee aina käsitellä ja ratkaista. Tämä ei koske vain FinTech-yrityksiä, vaan jokaisen yrityksen pitäisi

rakentaa alusta, jossa asiakkaiden sitoutuminen on vahvaa.

Parantaminen on viimeinen askel, jonka näiden yritysten tulisi ottaa pitääkseen asiakkaat, joiden saavuttamiseksi he tekivät niin kovasti töitä. Nämä arvostelut auttavat yrityksiä houkuttelemaan uusia asiakkaita ja antavat heille mahdollisuuden oppia, miten heidät nähdään ja miten heidät koetaan
mikä kaipaa parannusta. Lojaalisuus ei ole yleistä FinTechissä ja koko finanssimaailmassa. Asiakkaat vetoavat parhaita palveluita tarjoaviin yrityksiin ja siksi kilpailu parempien palvelujen tarjoamisesta on aina kovaa.
FinTech-yritykset. Siksi lähes jokainen yritys yrittää kerätä erilaista tietoa ja dataa asiakkailta, jotta he voivat löytää heikkouksia ja mahdollisia ratkaisuja ja parannuksia.