Parhaat AI Chatbot -työkalut erinomaiseen asiakastukeen

• Asiakastuki on olennainen osa liiketoimintaa, jonka tavoitteena on vastata asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaista ongelmia ja varmistaa positiivinen kokonaiskokemus.
• Joillekin asiakastuki ja vuorovaikutus yhteisön kanssa voivat kuitenkin vaatia liikaa työtä. 
• Vaikka ihmisagentteilla on epäilemättä ainutlaatuisia ominaisuuksia, kuten empatiaa ja tunneälyä, AI-chatbotit ovat loistavia saatavuuden, skaalautuvuuden, johdonmukaisuuden, nopeuden ja monikielisen tuen suhteen.

Äskettäisessä artikkelissamme BitPinas keskusteli joistakin tekoäly (AI) työkaluja, jotka syntyivät auttamaan meitä parantamaan toimintaamme digitaalisen markkinoinnin strategiat. 

Yrityksille, verkkosivustoille ja organisaatioille markkinointistrategioiden rinnalla on asiakastuki. Asiakastuki tarkoittaa palvelua ja apua, joka tarjotaan asiakkaille ennen tuotteen tai palvelun ostamista tai käyttöä, sen aikana ja sen jälkeen. Se on olennainen osa liiketoimintaa, jonka tavoitteena on vastata asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaista ongelmia ja varmistaa positiivinen kokonaiskokemus. 

Joillekin asiakastuki ja vuorovaikutus yhteisön kanssa voivat kuitenkin vaatia liikaa työtä. (Lue lisää: Etsi etäasiakastuki- ja yhteisöpäällikkötyöpaikkoja)

Tässä artikkelissa on siis saatavilla olevat AI-chatbotit, jotka voidaan vuokrata asiakastuen esimiehiksi:

Lopullinen: Muuta asiakkaiden pyyntöjä tekoälyllä

Verkkosivustollaan perimmäinen väittää auttavan yrityksiä automatisoimaan jopa 60 % asiakkaiden pyynnöistä 109 kielellä luonnollisen kielenkäsittelyn ja syväoppimisen avulla, tarjoamaan välitöntä, 24/7 tukea 109 kielellä ja tuottamaan välittömiä, mitattavissa olevia sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja kustannussäästöjä.

Ultimate tarjoaa erilaisia ​​tuotteita ja ominaisuuksia, kuten UltimateGPT:n, generatiivisen tekoälymoottorin, joka voi ratkaista pyynnöt; "Ultimate Chat", chatbot-alusta, joka pystyy käsittelemään keskusteluja; "Ultimate Voice", äänirobottialusta, joka voi ymmärtää ja puhua luonnollisesti; "Ultimate Ticket", lippuautomaatioalusta, joka voi luokitella, reitittää ja vastata lippuihin; ja "Ultimate Agent Assist" -työkalu, joka voi tarjota käyttäjille reaaliaikaisia ​​ehdotuksia ja palautetta.

Tätä kirjoitettaessa sen käyttö ei ole ilmaista, mutta se tarjoaa ilmaisen kokeilujakson ja räätälöidyn hinnoittelusuunnitelman asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden mukaan.

(Lue lisää: Maksimoi kirjoittamisesi tekoälyllä: Äärimmäinen opas tekoälyllä toimiviin sisällönkirjoitustyökaluihin)

Netomi: Asiakasvuorovaikutuksen parantaminen tekoälyratkaisuilla

Netomi vahvistaa, että se auttaa yrityksiä automatisoimaan jopa 80 % asiakkaiden pyynnöistä käyttämällä luonnollisen kielen käsittelyä, syväoppimista ja luovaa tekoälyä.

Netomi tarjoaa erilaisia ​​tuotteita ja ominaisuuksia, kuten Netomi Email -ominaisuuden, joka ratkaisee sähköpostikyselyt sekunneissa; "Netomi Chat", alusta, joka pystyy käsittelemään chat-keskusteluja verkko-, mobiili- ja viestisovelluksissa; "Netomi Voice", alusta, joka voi mahdollistaa puhepohjaisen vuorovaikutuksen matkapuhelimissa tai älykaiuttimissa; "Netomi SMS" -alusta, joka voi tarjota tekstipohjaista tukea tekstiviestien tai WhatsAppin kautta; ja "Netomi Webform", alusta, joka voi muuttaa verkkolomakkeita keskustelukäyttöliittymiksi.

Netomi ei ole ilmainen, mutta se tarjoaa ilmaisen demon ja räätälöidyn hinnoittelusuunnitelman asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden mukaan.

(Lue lisää: 6 tekoälyllä toimivaa graafisen suunnittelun työkalua suunnittelijoille ja muille kuin suunnittelijoille)

Intercom: Henkilökohtainen asiakastuki tekoälyllä ja automaatiolla

Sisäpuhelin on asiakaspalvelualusta, joka käyttää tekoälyä ja automaatiota auttaakseen yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen nopeaa ja yksilöllistä tukea. Se tunnetaan lanseerauksestaan ​​"Fin", joka on ensimmäinen tunnettu GPT-4-teknologialla rakennettu tekoäly-chatbot, joka pystyy vastaamaan automaattisesti ja tarkasti tukikysymyksiin ilman koulutusta.

Finin lisäksi joihinkin sen ominaisuuksiin kuuluu myös "Summarize", keskustelujen yhteenvetotyökalu, joka voi luoda yksityiskohtaisen TL;DR:n koko asiakaskeskustelusta. "AI-powered Inbox", joka voi luoda vastauksia, kertoa muiden agenttien keskusteluista ja luoda uusia ohjeartikkeleita; artikkeliehdotuksia, jotka voivat välittömästi suositella hyödyllistä sisältöä koneoppimisen avulla suoraan käyttäjän tuotteessa; ja keskusteluaiheita, jotka voivat ymmärtää asiakkaita paremmin tekoälypohjaisen tukikeskusteluanalyysin avulla.

Intercom AI ei ole ilmainen käyttää, mutta se tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson ja erilaisia ​​hinnoittelusuunnitelmia käyttäjän tarpeiden mukaan.

(Lue lisää: Bing Chatin aloittelijan opas: tekoälyn hyödyntäminen reaaliaikaisten tietojen saamiseksi)

Botsify: Asiakaspalvelun automatisointi ilman koodausta

Botsify avulla käyttäjät voivat rakentaa AI-chatbotteja verkkosivustoilleen, Facebook Messengeriin, Slackiin ja tekstiviesteihin ilman koodausta. Se väittää auttavan käyttäjiään automatisoimaan asiakaspalvelua ja parantamaan reagointikykyä paremman säilytyksen saavuttamiseksi antamalla käyttäjän chatbotille mahdollisuuden ymmärtää luonnollista kieltä ja tarjota asiaankuuluvia vastauksia ohjekeskuksen sisällön perusteella.

Sen avulla käyttäjät voivat myös lisätä kuvia, videoita, karuselleja, painikkeita ja muuta tekoäly-chatboteihinsa ja integroida ne kolmansien osapuolien palveluihin, kuten Google Sheetsiin, Zapieriin ja Shopifyyn.

Botsify ei ole ilmainen käyttää, mutta se tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson ja erilaisia ​​hinnoittelusuunnitelmia.

(Lue lisää: Ultimate Beginner's Guide to ChatGPT: Opi käyttämään AI Chatbotia tehokkaasti)

Bold360: Kattava tekoälyllä toimiva asiakaslähtöisyys

Bold360 on asiakkaiden sitouttamis- ja tekoälyohjelmisto, joka tarjoaa alustan reaaliaikaisille agenteille ja chatboteille vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Se auttaa yrityksiä tarjoamaan henkilökohtaista tukea asiakkailleen useiden kanavien kautta käyttämällä luonnollisen kielen käsittelyä.

Siinä on myös dynaamisia hakupalkkeja, joiden avulla asiakkaat voivat palvella itseään ja toimittaa välittömiä tuloksia ja ehdotuksia; agenttityötila, joka tarjoaa web-pohjaisen käyttöliittymän reaaliaikaisille agenteille käsitelläkseen asiakaskeskusteluja ja päästäkseen käsiksi asiayhteyteen; ja keskusteluraportointi, joka auttaa käyttäjiä analysoimaan asiakaspalautetta, chatbotin suorituskykyä ja agentin tuottavuutta. 

Lopuksi käyttäjät voivat yhdistää Bold360:n kolmansien osapuolten palveluihin, kuten Salesforce, Zendesk, Google Analytics ja monet muut.

Bold360 ei ole ilmainen käyttää, mutta se tarjoaa 10 päivän ilmaisen kokeilujakson ja erilaisia ​​hinnoittelusuunnitelmia.

(Lue lisää: Viisi pakollista tekoälyverkkosovellusta aloittelijoille ja harrastajille)

AI-chatbottien vaikutus asiakastukeen

Loppujen lopuksi asiakastuen valvojina toimivilla AI-chatbotilla on monia etuja ihmisiin verrattuna, mukaan lukien 24/7-saatavuus, kyky käsitellä rajoittamaton määrä keskusteluja samanaikaisesti ja jopa kyky tarjota johdonmukaisia ​​ja standardoituja vastauksia asiakkaiden kyselyihin. eri kielillä. 

Vaikka ihmisagentteilla on epäilemättä ainutlaatuisia ominaisuuksia, kuten empatiaa ja tunneälyä, AI-chatbotit ovat loistavia saatavuuden, skaalautuvuuden, johdonmukaisuuden, nopeuden ja monikielisen tuen suhteen. 

Oletko koskaan kokenut AI-chatbotia, joka vastasi kyselyihisi? 

Tämä artikkeli on julkaistu BitPinas-sivustossa: 5 parasta tekoäly-chatbotia asiakastukeen ja sitoutumiseen

Vastuuvapauslauseke: BitPinas-artikkelit ja sen ulkoinen sisältö eivät ole taloudellisia neuvoja. Tiimi toimittaa riippumattomia, puolueettomia uutisia tarjotakseen tietoa Filippiinien krypto- ja muualta.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. Autot / sähköautot, hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• BlockOffsets. Ympäristövastuun omistuksen nykyaikaistaminen. Pääsy tästä.
• Lähde: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/