PUSSI PERKKEJÄ YRITYSPANKKITOIMIASI (Irina Latushkina)

Digitaalisesta pankista puhuttaessa me kaikki kuvittelemme enimmäkseen innovaatioita yksityisasiakkaille: digitaaliset tiimit tekevät lujasti töitä tarjotakseen digitaalista perehdyttämistä ilman konttorikäyntiä, täysin digitaalista kokemusta mobiilista tai internetistä, monikanavaista lähestymistapaa ja jopa turvallisuutta…
Siitä kaikesta on tullut muotisanoja ja kuumia aiheita kaikissa pankkikonferensseissa. Mutta entä yrityspankkitoiminta?

Muistan yrityksemme alkuajat. Sillä kertaa yritimme ottaa ensimmäiset askeleemme meille hyvin uudella ja jännittävällä markkina-alueella – Indonesiassa. Oli kiireisiä päiviä ja meillä oli eräänlainen bisnestreffit monien paikallisten mahdollisten kumppaneiden kanssa. Yksi herroista
tapasimme tuolloin Mr.Wira, moninkertainen yrittäjä muutti teknologia-alalle.

Tulimme hieman ennen tapaamistamme hänen kanssaan, joten Mr.Wira oli kiireinen yhden asian kanssa tällä hetkellä. Hän sanoi: "Pyydän anteeksi, mutta minun on suoritettava kiireellinen maksu". Hänen kannettava tietokone oli auki – me kaikki tiedämme, että verkkopankki on edelleen eniten
tehokas kanava yrityspankkitoiminnalle. Sitten herra Wira otti laukun. Kun hän avasi pussin, hän alkoi "metsästää" oikeaa MAC-tunnusta, joka liittyy siihen yritykseen, jonka hän aikoi suorittaa. Hän katsoi meitä hymyillen ja hämmentyneenä: ”Kyllä, tämä on yrityspankkitoimintaa
meillä on täällä, näyttää siltä, ​​että voit muuttaa sen, kaverit”.

Saatat hymyillä ajatellen, että kyse on Indonesiasta, mutta itse asiassa se on yleinen tarina – meillä oli samat hymyilevät hämmentyneet kasvot, kun meille annettiin paperit sekkikirjat tilin avaamisen jälkeen Singaporessa, tässä APAC:n edistyneen teknologian mekassa.

Miksi yritysasiakkaita "syrjitetään"?

Uskon, että siihen voi olla useita syitä. Ensimmäinen on varmasti taloudellinen: kilpailussa fintech-yritysten kanssa saadakseen lisää yksityisasiakkaita, pk-yritystilien arvo jää taka-alalle. Samaan aikaan suuret yritykset ovat enimmäkseen hyvin säänneltyjä ja enemmän
perinteistä ajattelutapaansa. He tuntevat olonsa mukavaksi noudattaessaan klassisia menettelytapoja ja jopa käyttävät kovamerkkejä päästäkseen digitaalisiin rahoituspalveluihin.

Toinen mielenkiintoinen seikka tässä on pankkien rakenne: suurin osa resursseista, mukaan lukien teknologiatiimit ja rahoitussijoitukset, myönnetään digitaaliselle vähittäiskaupalle, joten monet niiden saatavilla olevista edistyneistä teknologioista eivät ole yrityspankkitiimien käytettävissä. Ratkaisu
palveluntarjoajat heijastavat tätä pelisääntöä ja luovat myös hienompia ratkaisuja vähittäisasiakkaille – voit esimerkiksi löytää helposti useita eKYC-ratkaisuja ja tuskin löytää eKYB:tä, vaikka yritysasiakkaat maksaisivat helposti ylimääräisiä perehdyttämisen läpäisystä
prosessi ilman käyntiä konttorissa.

Monet pankit luovat eräänlaisia ​​supersovelluksia vähittäiskauppiaille, mutta yrityksille ei juurikaan löydy käyttäjäystävällistä vaihtoehtoa – helppo pääsy sekä yrityksille että mobiililaitteille, yhteistyökumppanien lisäpalvelut, kuten verkkosivujen suunnittelu Wixissä, yhteistyöpalvelut tai rekrytointi
palvelutarjous tai jopa yrityksen rekisteröinti. Ottaen huomioon, minkä pankin valitsen uudelle toimialatuellemme, valitsisin ehdottomasti sen, joka tarjoaa toimialan rekisteröintituen, pääsyn valtion palveluihin ja kaikki muu kumppani
palveluita, joita saatan tarvita. Miksi? Koska minun sukupolveni ihmiset ovat 30-40-vuotiaita, tuskin muistavat, milloin viimeksi kävimme konttorilla yksityisasiakkaina – olemme siis jo hemmoteltu täysin digitaalisella kokemuksella emmekä halua muuttua
sitä mihinkään muuhun.

Jotain erikoista yrityspankkitoiminnassa

Yrityspankkitoiminnasta puhuttaessa meidän pitäisi ajatella turvallisuutta. Tästä näkökulmasta "säkki tokeneja" ei itse asiassa ole niin paha – varsinkin kun huomaat, että jotkin APAC-maat käyttävät edelleen yksinkertaisia ​​staattisia salasanoja tai tekstiviestejä käyttäjien tilien suojaamiseen.
tai rahansiirtooperaatiot yksityisasiakkaille. Ehdottomasti tällainen holtiton lähestymistapa ei sovellu yksityis- tai yrityspankkitoimintaan, koska täällä käsitellään suurempia summia ja sen mukaisesti korkeampaa kyberriskiä. Siksi oikeat todennustyökalut ovat
must.

Mutta hassu asia yrityspankkiasiakkaiden tietoturvassa on se, että mitkään OTP-pohjaiset tokenit eivät voi tuskin taata turvallisuutta. Voit löytää tästä helposti todisteita esimerkiksi OP WOCAO -hakkerointiryhmän OTP-ohituksella tai tapahtumatietojen vaihdolla. Kyllä sinä
oikein: monissa tapauksissa olemassa oleva todennusratkaisusi epäonnistuu tietyntyyppisissä hakkerointihyökkäyksissä.

Hyvä asia on, että ympäri maailmaa on noin 300 todennuskehittäjää, joten sinulla on mahdollisuus valita, vertailla ja valita haluamasi vaihtoehto. Tässä on tärkeää valita ratkaisu, joka pystyy suorittamaan OTP-todennuksen
vahvat eheyden tarkastukset. Ei mitään erikoista ja samalla hyvin erikoista.

Helppo tapa tehdä yrityspankistasi käyttäjäystävällisempi

Jos tarjoat edelleen asiakkaillesi laitteistotokeneja – voit aloittaa tästä kohdasta mahdollisimman pian. Ota vain sopiva ratkaisu joltakin näistä 300 maailmanlaajuisesta ratkaisuntarjoajasta. Tämä ei ole vain kustannussäästöjä pankille itselleen – sinun ei tarvitse miettiä paljon
vanhentuneiden tokenien varastointi, toimitus tai uusiminen asiakkaillesi – tässä on ennen kaikkea kyse käyttäjäkokemuksesta.

Älä stressaa asiakkaitasi tällaisen harvinaisen esineen, kuten rahakkeen, säilyttämisellä, varsinkin kun he ovat matkalla. Älä pakota heitä käyttämään vain yhtä kanavaa. Älä stressaa yrittäjiäsi tarpeesta asentaa mitään erityisiä ohjelmistoja – jos olen avaamassa kukkaputiikin,
Minulla saattaa olla erittäin huono käsitys tekniikasta, haluan keskittyä kukkasiini myymälässäni ja parhaisiin tapoihin toimittaa ne, maksaa verot jne. Minimoi tietoturvariskit ja vähennä asiakkaidesi stressiä käyttämällä no-OTP-todennusta.

Saatat ajatella, että vallankumouksellisen teknologian kanssa, jonka haluat tarjota asiakkaillesi, ei ole mitään yhteistä, mutta se riippuu kulmasta, jota katsot. Jos sinulla on oikea digitaalinen todennusratkaisu, voit minimoida fyysisten kontaktien määrän
asiakkaidesi kanssa voit lisätä asiakkaillesi merkittäviä digitaalisia palveluita ja olla vuorovaikutuksessa turvallisella tavalla. Se auttaa sinua tukemaan uuden sukupolven yrittäjiäsi yritysrekisteröinnillä, rahoituspalveluilla, palkkapalveluilla, tuotesijoittelulla
Marketplacessa tai muussa palvelussa, joka vaatii vahvaa asiakkaan todennusta.

Toisin sanoen, anna Mr.Wiran tehdä bisnestä ilman tokeneja, muuten seuraava kilpailu pankkien ja globaalien fintechien välillä on yritysrahoituksen alalla.