Säästä minut "hyvistä keskusteluistanne"

Jos joskus kysyn sinulta: "Kuinka tapaamisesi meni?" ja sinä vastaat minulle: "Meillä oli hieno keskustelu", sinun on parasta varmistaa, että teet sen kielen poskessa... tai ankka suojaksi...

Minulla on syvä allerginen intoleranssi ilmaisulle "hyvä keskustelu".

Minulla on syvään juurtunut epäluottamus hyvien keskustelujen ympärillä oleviin myyntiraportteihin.

Minulla on sisäelinten pelko hyviksi keskusteluiksi kuvailtuja 'yhtymäkokouksia' tai neuvotteluja kohtaan.

Erityisesti myyjät ovat syyllisiä tähän, mutta he eivät ole yksin.

Saatat saada sen, kun lähetät ylimmän johtajasi toisen tiimin ylimmän johdon luo ratkaisemaan ongelmaa, joka todella vaikuttaa elämääsi ja jota ei voida ratkaista vertaisverkkoon mistä tahansa syystä. Joten lähetät isäsi puhumaan isälleen.

Tämä on tärkeää. Se vaikuttaa työhösi, se vaikuttaa moraaliin. Se vaikuttaa kaikkeen, suoraan sanottuna, koska joukkueet näkevät nyt toisensa Ongelmana. Joten esiin tulevat suuret aseet. Isät puhuvat. Ja he tulevat takaisin, ja sinä kysyt innokkaasti, kuten "Kuinka meni?"

Ja pomosi sanoo: "Meillä oli hyvä keskustelu."

Ja sydämesi vajoaa, koska silloin tiedät olevasi omillasi. Tiedät, että sinun täytyy tavoittaa vastakkainen numerosi toisella puolella ja tehdä uusi kierros. Selvitä se tai pura se. Mutta sinun tehtäväsi on tehdä kaikki, mitä tarvitaan umpikujasta pääsemiseksi. Koska pomot tapasivat ja juttelivat. Ja hyvä keskustelu. Ja siinä se oli.

Jos kysyt asiakastilin johtajalta, kuinka tietyn ongelman ratkaiseminen asiakkaan kanssa sujui, ja hän kertoo, että heillä oli hyvä keskustelu, tiedät, että jos te työskennellä jollekin niitä, sinulla ei ole ratkaisua ongelmaasi, ja jos ne työskennellä jollekin te, tämä pieni lause on vihjeesi puuttumaan asiaan ja ratkaisemaan ongelma.

Jos kysyt myyntitiimiltä, ​​kuinka tapaaminen mahdollisen henkilön kanssa sujui, ja he sanovat sinulle hyvää, eikä sen enempää… jos istut johto- tai hallituksen kokouksessa ja putkilinjan puheenvuoro kertoo siitä, kuinka "meillä on hienoja keskusteluja"… niin se on sinun huolesi.

Säästä minut hyviltä keskusteluilta.

Jos kerrot minulle, että sinulla oli hyvä keskustelu, kerrot todella, että sinulla oli hankaluuksia. Kukaan ei kuollut, mikään ei rikkoutunut korjaamattomasti. Eikä paljon muuta tapahtunutkaan.

Sillä hetkellä, kun sanot pelätyn lauseen "hyvä keskustelu", kerrot itse asiassa ja mahdollisesti tahattomasti minulle kolme asiaa.

Että puhuit, tarkista.

Tarkista, ettei mikään ollut vaurioitunut.

Ja ettei mikään ratkennut.

Koska jos jotain olisi ratkaistu, et kertoisi minulle, että sinulla oli hyvä keskustelu. Antaisit minun päätellä, että se oli hyvä keskustelu kertomalla minulle, mitä se saavutti, ratkaisi tai synnytti.

Hyvä keskustelu on sellainen, joka etenee itsestään. Hyvä keskustelu tuottaa parhaimmillaan tuloksia, tai suunnitelma, jossa on seuraava vaihe, joka ei ole toistuva keskustelu, pahimmillaan.

Tarkkailla:

K: Miten tapaaminen asiakkaan kanssa sujui?

V: Se oli ok. Meillä oli muutama tahmea hetki joidenkin kaupallisten määräysten suhteen, mutta pääsimme hyvään paikkaan. Olemme laatimassa tekstiä lakimiesten tarkistettavaksi, ja heidän pitäisi pystyä allekirjoittamaan ensi viikolla.

Vastaan:

K: Miten tapaaminen asiakkaan kanssa sujui?

V: Hyvä, kyllä, meillä oli hyvä keskustelu. Puhumme taas ensi viikolla.

Jos voit kertoa minulle keskustelustasi vain, että se oli hyvä, minulla on sinulle uutisia. Se ei ollut.

Vaikka se tuntui hyvältä, niin se on emme hyvä keskustelu, kun siitä voi sanoa vain, että se oli hyvää.

Hyvällä keskustelulla on seuraava askel, joka poikkeaa itsestään.

Lisäksi oletko varma, että se oli hyvä keskustelu? Juuri käymäsi keskustelu… jolla ei ollut tulosta, mutta hei, minulle on sanottu monta kertaa, että joskus sinun täytyy tanssia. Joskus sinun täytyy astella vettä ja laittaa aikaa ja yadda yadda, ja joskus sinulla ei voi olla muuta kuin hyvä keskustelu.

Ja siihen minä sanon: pish pish.

Tietenkin sinun täytyy käydä noita täydentäviä keskusteluja, mutta jos kysyn, kuinka se meni, se johtuu siitä, että tämä keskustelu ei ole niitä hetkiä, jolloin vain juttelet. Tämä on keskustelu, jonka täytyy saavuttaa jotain niin, ellei se teki saavuttaa jotain, se ei ollut hyvä. Vaikka se oli ystävällistä. Itse asiassa se luultavasti pysyi ystävällisenä tulosten kustannuksella.

Lisäksi… oletko varma keskustelukumppanisi Myös oliko se mielestäsi hyvä keskustelu?

Kerron vain asian, koska olen työskennellyt monikulttuurisissa ympäristöissä monta kertaa, kun ihmiset yhdestä kulttuuriympäristöstä… kävelivät ulos kokouksesta… jossa ihmiset hyvin erilaisesta taustasta… olivat kohteliaasti mutta lujasti kertoneet heille, että he luulevat olevansa aikaa tuhlaavat idiootit… ja kaikki meni ensimmäisen ryhmän pään yli ja he ajattelivat: "No, se oli hyvä keskustelu... paljoa ei saavutettu, mutta se oli hieno keskustelu ja loistava aloitus."

Nope.

Se ei ollut.

Ja tiedätkö mistä minä tiedän? Se ei johdu siitä, että minulla on ylivoimaiset kulttuurienväliset havaintoanturit (vaikka myös se).

Se johtuu siitä, että "hyvä keskustelu" ei tuottanut mitään.

Tapa, jolla kauneus on oma todisteensa ja ainoa asia, joka ei tarvitse muita todisteita oman olemassaolonsa lisäksi (äitini, jälleen palveluksessasi), hyvä keskustelu ei ole sellainen, joka tuntui hyvältä. Se johti tulokseen, joka ei ole identtinen keskustelu.

Silloin tietää. Säästä minut muusta.

#LedaKirjoittaa

---

Leda Glyptis on FinTech Futuresin asukas ajattelija - hän johtaa, kirjoittaa eteenpäin, elää ja hengittää muutosta ja digitaalisia häiriöitä.

Shän on toipuva pankkiiri, vanhentunut akateeminen ja pitkäaikainen pankkien ekosysteemin asukas. Hän on 10x Future Technologiesin asiakaspäällikkö.

Kaikki mielipiteet ovat hänen omia. Sinulla ei voi olla niitä, mutta olet tervetullut keskustelemaan ja kommentoimaan!

Seuraa Ledaa Twitterissä @LedaGlyptis ja LinkedIn.