Singlife napauttaa Qlikin nopeuttaakseen digitaalisten reklamaatioiden käsittelyä tekoälyllä toimivalla Analyticsilla – Fintech Singapore

Singaporen kotimainen rahoitusyhtiö Sinkkuelämä on ilmoittanut kumppanuudesta Qlikin, liiketoiminta-analytiikkaalustan tarjoajan, kanssa nopeuttaakseen digitaalisten vaateiden käsittelyä.

Qlikin pilvitietojen integrointi- ja visualisointiominaisuuksien avulla Singlifen työntekijät pääsevät 360°:n reaaliaikaisiin asiakastietoihin, mukaan lukien reklamaatioprosessit ja puhelinkeskuksen palvelukyselyt.

Näiden oivallusten tarkoituksena oli antaa työntekijöille mahdollisuus tehdä tietoisia päätöksiä, vähentää kitkaa ja parantaa asiakaskokemusta.

Tämä muutos on kuulemma jo johtanut tehokkaampaan korvausprosessiin ja 35 %:n laskuun data-analyysikustannuksissa, mikä hyödyttää yli miljoonaa asiakasta Singaporessa ja Kaakkois-Aasiassa.

Yritys on jo kehittänyt yli 300 business intelligence -sovellusta, sekä asiakaslähtöistä että sisäistä, käyttämällä Qlik Senseä monimutkaisiin analytiikkatehtäviin.

Nämä työkalut ovat antaneet asiakaspalvelun edustajille mahdollisuuden tarjota räätälöityjä neuvoja ja palveluita, mikä parantaa yleistä asiakaskokemusta. Lisäksi Singlife hyödyntää Qlik-sovellusautomaatiota raportointitoimintojen ja erilaisten taustatehtävien automatisoimiseen.

Singlife jakoi myös suunnitelmansa siirtää liiketoimintaanalytiikkainfrastruktuurinsa pilveen vuoteen 2024 mennessä osana pilvi-first-strategiaansa. Singlife hyödyntää Qlikin Singaporen pilvialuetta tietojen tallentamisessa ja käyttöönotossa tavoitteenaan parantaa toiminnallista suorituskykyä ja vaatimustenmukaisuutta sekä vähentää kustannuksia.

Richard Vargo

”Data-analytiikan suorittaminen Qlikin ja pilven avulla tarjoaa meille uusia asiakasnäkemyksiä nopeammin ja tarvitsemamme kustannustehokkuuden, mikä on välttämätöntä kaltaisellemme ketterille yrityksille.

Olemme innoissamme tutkiessamme Qlikin koneoppimisratkaisuja, joiden avulla voimme ennustaa ja suunnitella päätöksiä entistä nopeammin ja tarkemmin tulevaisuudessa.

sanoi Richard Vargo, Singlifen tuote-, ehdotus- ja muutosjohtaja.

Geoff Thomas

"Singlife näyttää inspiroivaa esimerkkiä Singaporen vakuutus- ja rahoituspalvelualalla ja osoittaa, kuinka pilviteknologia voi mullistaa asiakaspalvelun, vähentää kustannuksia ja ruokkia innovaatioita.

Singlifen menestys korostaa uskomatonta potentiaalia hyödyntää dataa pilvessä Qlikin avulla.

sanoi Geoff Thomas, Qlikin Aasian ja Japanin johtaja.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/