TDCX kasvaa Euroopassa kahdella uudella Healthtech-asiakkaalla

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Healthtech on uusi vertikaali eurooppalaiselle liiketoiminnalleen

SINGAPORE–(BUSINESS WIRE)–TDCX, (NYSE: TDCX), palkittu digitaalisen asiakaskokemuksen (CX) ratkaisujen toimittaja teknologia- ja blue-chip-yrityksille, on jatkanut kasvuaan kahden uuden asiakkaan kanssa Euroopassa.

Uudet asiakkaat ovat molemmat terveydenhuollon teknologian (healthtech) sektorilta, toimialalta, johon TDCX on tunkeutumassa. Yhdelle asiakkaalle TDCX tarjoaa asiakastukea henkilöille, joilla on erityisiä lääketieteellisiä tarpeita, ja toiselle auttaa lääkäreitä ymmärtämään, kuinka käyttää kehittyneitä lääketieteellisiä laitteita. TDCX tulee myös tukemaan molempia asiakkaita asiakaspalautteen hallinnassa, prosessien parantamisessa sekä koulutuksessa ja kehittämisessä.

TDCX:n kyky murtautua uusiin toimialoihin, kuten terveysteknologiaan, perustuu sen erikoistumiseen monimutkaisten asiakasvuorovaikutusten hallintaan, kyvystä tuottaa CX-tuloksia tehokkaan lahjakkuutensa avulla ja ketteryydestä asiakkaiden vaatimusten täyttämisessä. Vain 12 viikossa TDCX kokoaa joukkueen taitavista monikielisistä CX-ammattilaisista ja kouluttaa heidät palvelemaan asiakkaita neljässä Euroopan maassa, nimittäin Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Norjassa ja Tanskassa.

Laurent Junique, TDCX:n perustaja ja toimitusjohtaja, sanoi: "Eurooppa on meille strategisesti tärkeä markkina-alue. Sillä ei ole vain oikeat olosuhteet ulkoistamispaikalle, vaan myös useita myötätuulia. Tämä sisältää kasvun muun muassa terveysteknologian, pelien ja verkkokaupan aloilla sekä yritysten halun keskittyä ydinliiketoimintaansa tehokkuuden lisäämiseksi. Tällaiset tekijät ohjaavat asiakaskokemusmarkkinoiden kasvua Euroopassa, jonka arvioidaan kasvavan 16.1 prosentin vuosikasvulla.¹ alkaen 2022 ja 2028.

”Viime vuosien aikana olemme kehittäneet osaamistamme Euroopassa. Avasimme ensimmäisen eurooppalaisen kampuksen Espanjassa, jota seurasi nopeasti Romania ja viimeksi Türkiye. Näemme tuloksia investoinneistamme alueelle, kun saamme tunnustusta paikallisilta asiakkailta ja etenemme uusille toimialoille."

Euroopassa 2023 prosentin vuosikasvu vuoden XNUMX ensimmäisellä neljänneksellä

TDCX on investoinut lahjakkuuksiin, toimistotiloihin ja teknologiainfrastruktuuriin parantaakseen kilpailukykyään ja tukeakseen yhtiön kasvavaa toimintaa Euroopassa. Yritys tarjoaa monikielisiä asiakastukea sekä myynti- ja digitaalisen markkinoinnin palveluita kampuksillaan Espanjassa, Romaniassa ja Türkiyessä.

Vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla TDCX:n liikevaihto Euroopasta on kasvanut jo 85 prosenttia vuodessa. Yritys on myös palkannut paikallisia kykyjä, jotka ovat taitavia digitaalisen mainonnan ja sähköisen kaupankäynnin aloilla, rakentamaan tiimin yli 400 vahvaksi ryhmäksi erilaisia yksilöitä.

Sophie Chelmick, EMEA, TDCX:n varatoimitusjohtaja, sanoi: "Olemme ylpeitä voidessamme tukea kahta globaalia brändiä poikkeuksellisen CX:n ajamisessa Euroopassa. Nämä asiakasvoitot ovat osoitus TDCX:n vahvuuksista tehokkaiden ulkoistettujen CX-palvelujen tarjoamisessa ja kyvystämme hyödyntää asiantuntemustamme koko konsernissa kehittääksemme räätälöityjä ratkaisuja asiakkaille eri paikoissa.

”Todistetun kokemuksemme, kokeneiden CX-asiantuntijoiden tiimin, yksilöllisen henkilöstöjohtamisen ja kutsuvien työtilojen tukemana olen varma, että jatkamme vahvuuksiemme rakentamista ja markkinoiden kasvua. Teemme tämän jatkuvasti innovoimalla, laajentamalla kattavuuttamme ja tarjoamalla asiakkaillemme erinomaisia tuloksia."

Laajentuvien toimintojensa tukemiseksi TDCX aikoo kasvattaa työvoimaansa Espanjassa hyödyntämällä Euroopan monipuolista osaamista. Yhtiö tarjoaa jäsenneltyjä lahjakkuuksien kehittämisohjelmia, jotka sisältävät urakehitysaloitteita ja pääsyn kursseille, joilla pyritään parantamaan työntekijöiden yleisiä taitoja ja pätevyyttä. Nämä ohjelmat on suunniteltu tarjoamaan heille ajantasaiset resurssit jatkuvaa parantamista varten, mikä auttaa työntekijöitä pysymään ajan tasalla omilla aloillaan.

TDCX etsii jatkuvasti lahjakkaita henkilöitä liittymään tiimiin. Kiinnostuneet voivat kysyä lisää osoitteesta: https://www.tdcx.com/careers/

Tietoja TDCX:stä

Singaporen pääkonttorissa sijaitseva TDCX tarjoaa transformatiivisia digitaalisia CX-ratkaisuja, joiden avulla maailman johtavat ja häiritsevät tuotemerkit voivat hankkia uusia asiakkaita, rakentaa asiakasuskollisuutta ja suojella verkkoyhteisöjään.

TDCX auttaa asiakkaita saavuttamaan asiakaskokemustoiveensa hyödyntämällä teknologiaa, ihmisälyä ja sen globaalia jalanjälkeä. Se palvelee asiakkaita fintech-, peli-, teknologia-, matkailu- ja ravintola-alalla, digitaalisessa mainonnassa ja sosiaalisessa mediassa, suoratoistossa ja sähköisessä kaupankäynnissä. TDCX:n asiantuntemus ja vahva jalanjälki Aasiassa ovat tehneet siitä luotettavan kumppanin asiakkaille, erityisesti nopeasti kasvaville uuden talouden yrityksille, jotka haluavat hyödyntää alueen kasvupotentiaalia.

TDCX:n sitoutuminen positiivisten tulosten tuottamiseen asiakkaille ulottuu sen rooliin vastuullisena yrityskansalaisena. Sen Corporate Social Responsibility -ohjelma keskittyy ihmisten, yhteisöjen ja ympäristön elämän positiiviseen muuttamiseen.

TDCX työllistää yli 18,700 30 työntekijää XNUMX kampuksella maailmanlaajuisesti, erityisesti Brasiliassa, Kolumbiassa, Hongkongissa, Intiassa, Indonesiassa, Japanissa, Malesiassa, Manner-Kiinassa, Filippiineillä, Romaniassa, Singaporessa, Etelä-Koreassa, Espanjassa, Thaimaassa, Türkiyessä ja Vietnamissa. Lisätietoja on osoitteessa www.tdcx.com.

¹ Lähde: Euroopan asiakaskokemuksen hallinnan markkinaennuste vuoteen 2028 asti, Business Market Insights.

Yhteystiedot

Kyselyihin:

media@tdcx.com