Wells Fargo lanseeraa uuden digitaalisen pankkialustan Vantagen yritys- ja yritysasiakkaille

• Wells Fargo lanseerasi uuden digitaalisen pankkialustan, Etu, liike-, yritys- ja investointipankkitoiminnalle.
• Vantage hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista tarjotakseen yksilöllisempiä suosituksia ja käyttökelpoisia oivalluksia asiakkaiden ainutlaatuisten tarpeiden perusteella.
• Uusi tarjonta tulee osana Wells Fargon digitaalisen muunnosponnisteluja, joihin sisältyy uuden kuluttajamobiilipankkisovelluksen lanseeraus aiemmin tänä vuonna.

Uusi digitaalinen pankkialusta alkaen Wells Fargo, Kutsutaan Etu, on pankin päivitys Kaupallinen elektroninen toimistotai toimitusjohtajaportaali. Uusi tarjonta on suunniteltu antamaan Wells Fargon kaupallisille, yritys- ja investointipankkiasiakkaille henkilökohtaisempi käyttökokemus tekoälyä ja koneoppimista hyödyntäen. Vantage käyttää sekä mahdollistavia teknologioita tarjotakseen suosituksia ja toteuttamiskelpoisia oivalluksia asiakkaiden erityistarpeiden perusteella sekä jalostaa ja parantaa kapasiteettiaan personointiin asiakkaiden käyttäessä tekniikkaa.

”Yritys- ja yritysasiakkaidemme pankkitarpeet kehittyvät ajan myötä, minkä vuoksi olemme iloisia voidessamme lanseerata Vantagen, digitaalisen pankkialustan, joka yksinkertaistaa ja personoi heidän kokemustaan, jotta he voivat keskittyä tärkeimpään – liiketoiminnan kasvattamiseen ja parantamiseen. ”, Wells Fargon Reetika Grewal sanoi. Grewal on Digital for Commercial Banking ja Corporate & Investment Banking -asiakkaiden johtaja.

Wells Fargon Vantagen lanseeraus laskutetaan osana laitoksen yleistä digitaalista muutosta. Näihin pyrkimyksiin kuuluu uudistetun kuluttajamobiilisovelluksen käyttöönotto, jossa on virtuaalinen avustaja nimeltä Fargo – julkistettiin lokakuussa ja lanseerattiin aiemmin tänä vuonna. Uusi Fargo-yhteensopiva sovellus pystyy käsittelemään erilaisia ​​peruspankkitehtäviä, kuten laskun maksamisen ja rahan lähettämisen, sekä tarjoamaan tapahtumatietoja ja budjetointineuvoja. Tämän viikon Vantage-ilmoitus saapuu myös Wells Fargon jälkeen käynnistää sen automaattisesta saman päivän lainaratkaisusta, Joustolaina.

Wells Fargolla on noin 27 miljoonaa aktiivista mobiilipankkikäyttäjää, jotka ovat kilpailijoita Bank of Americaa, jolla on yli 32 miljoonaa aktiivista mobiilipankkikäyttäjää, ja JP Morgan Chasea, jolla on yli 44 miljoonaa tällaista asiakasta, viime vuoden kolmannella neljänneksellä. Lisäksi Wells Fargo kasvattaa mobiilipankkiasiakkaitaan hitaammin kuin Bank of America ja JPMorgan Chase CNBC.comin julkaisemien yrityslausuntojen mukaan.

Asiakkaat näyttävät kuitenkin olevan tyytyväisiä Wells Fargo -mobiilipankkikokemukseensa. Pankin sovellus tuli kolmannelle sijalle Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) -pankkisovellusten suorituskykyluokissa yhdysvaltalaisille pankeille – Bank of American ja parhaan Citi Bankin jälkeen, mutta Chasea edellä. Touchpoint Group korosti Wells Fargon sovelluspäivitystä mahdollisena lähteenä sovelluksen vahvalle luokitukselle.

Kuva Adrien Olichon