Gaurav Kapoor, co-fondateur et vice-président du gouvernement d'Indegene, explique à pharmaphorum comment l'industrie pharmaceutique peut suivre des cours dans le secteur des loisirs et se préparer pour le métaverse afin de stimuler l'engagement du contenu.
Les stratégies de communication avec les acheteurs des sociétés pharmaceutiques doivent être réinventées à mesure que le savoir-faire progresse. Kapoor dit, maintenant, l'industrie pharmaceutique peut étudier à partir de la nature à la demande de la distribution de contenu qu'Hollywood utilise et assembler simultanément pour les besoins futurs en matière de fourniture de contenu.
« Un de nos clients seniors dans une grande industrie pharmaceutique nous a dit : 'Nous ne fabriquons pas de pilules. Personne n'achète de pilules. Les patients achètent des histoires. Les patients achètent des promesses. Ainsi, les patients achètent du contenu. C'est donc là que nous nous sommes renforcés et que nous savions qu'Indegene devrait être le partenaire incontournable pour le contenu », déclare Kapoor.
Indegene se concentre sur le service au lancement de ses produits pharmaceutiques en utilisant des cadres de savoir-faire et de conformité pour devenir 100% conforme, explique Kapoor. Il le fait en proposant une approche contemporaine de la construction de contenu.
À l'heure actuelle, l'industrie pharmaceutique utilise principalement des moyens numériques pour se connecter avec ses clients, et Kapoor dit qu'il découvre à Hollywood comment créer du contenu participatif qui est plus ciblé sur les acheteurs.
Sourire
Au cours de la décennie précédente, le secteur des loisirs s'est considérablement modifié. Historiquement, le contenu était diffusé dans les salles de cinéma et à la télévision aux heures de grande écoute. Il s'agit maintenant d'une expertise à la demande axée sur l'orientation client.
"La télévision était autrefois très centrée sur la marque. L'industrie est devenue centrée sur le client, avec un contenu distribué en fonction des tranches d'âge et des personnalités. La pharmacie entre dans cet espace avec les médias sociaux et le numérique, mais elle doit apprendre d'Hollywood et de la télévision et utiliser davantage de contenu à la demande », note Kapoor.
L'industrie des loisirs est également passée d'un contenu centré sur la marque à un contenu expérientiel, conçu pour immerger ses téléspectateurs dans son message en tentant de créer des liens émotionnels profonds entre l'acheteur et le modèle.
La pharmacie n'est pas totalement entrée dans la maison du contenu expérientiel et est prise dans le contenu centré sur la marque, qui n'est pas aussi participatif que le contenu expérientiel qui peut amener une personne à se demander comment un produit affecte leur vie et comment il aide les médecins. traiter leurs victimes plus haut, causes Kapoor.
"Si vous regardez le contenu que nous obtenons à la télévision et les publicités télévisées, si vous supprimez la marque, à peu près toutes les publicités me semblent identiques. Nous devons évoluer vers des problèmes liés au client et résoudre ces problèmes », déclare Kapoor.
Il y a eu beaucoup d'affinité numérique - quels canaux les gens aiment, l'endroit où ils cliquent sur le cellulaire, l'ordinateur portable, l'iPad et bien d'autres.
"L'affinité de contenu est plus critique que l'affinité numérique. Supposons que quelqu'un reçoive un e-mail mais ne l'ouvre pas à cause de la ligne d'objet. Si la ligne d'objet affiche le contenu que l'on aime, ils ouvriront l'e-mail. Les gens disaient que le courrier électronique est efficace. Le courrier électronique n'est pas efficace. L'e-mail n'a pas d'importance. Il s'agit du contenu de l'e-mail. Ainsi, le contenu est en fait la chaîne », explique Kapoor.
Indegene a dressé le profil de 1.8 million de médecins aux États-Unis, principalement en fonction de l'affinité numérique, de l'affinité du contenu, de l'affinité comportementale et de l'affinité communautaire (c'est-à-dire à quelles personnes les médecins se conforment sur leurs réseaux sociaux).
"Le réseau, le comportement, le contenu et le numérique combinés sont là où nous pensons que le monde va dans le contenu et pour conduire le succès", affirme Kapoor.
Kapoor dit que l'industrie pharmaceutique veut également savoir que la mesure du succès par les stratégies de distribution de contenu est également un problème, et que l'ensemble de votre processus de mesure du succès du contenu est en train de changer.
Indegene a acheté la société DT Consultation, qui concerne le "score d'expérience". Il mesure le succès du modèle en utilisant son quotient d'expertise de l'acheteur (CEQ).
"Toute l'aiguille de la mesure des clics et des taux d'ouverture sur un e-mail et du nombre de téléspectateurs s'en va. Tout évolue vers le score de l'expérience client », explique Kapoor.
L'expertise en matière de contenu évolue et à mesure que le savoir-faire progresse, il en va de même pour la nécessité de repenser la façon dont les entreprises distribueront tôt ou tard le contenu.
Le métaverse
L'essor des sciences appliquées récentes modifiera l'offre de contenu, et Kapoor prévoit que le métaverse affectera considérablement la production et la diffusion du contenu : "Le métaverse arrive. Meta va être un endroit où les patients, les consommateurs et les médecins convergent tous. Ils peuvent tous parler ensemble, et cela deviendra un monde globalisé.
Par exemple, une personne atteinte d'une maladie rare au Brésil ou en Allemagne pourra rejoindre un HCP aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Les limitations linguistiques peuvent être inexistantes car les traducteurs en ligne peuvent traduire de manière dynamique sans situation.
La Métaverse apportera une toute nouvelle dimension aux soins de santé et affectera la façon dont les patients peuvent être traités en faisant converger les connaissances, le contenu et les images.
Une scolarisation expérimentale et immersive permettra une plus grande rétention de données que l'étude d'un dépliant ou d'une brochure.
Avec l'actualité numérique et augmentée, on peut entrer dans le physique humain. Pharma peut exploiter ce savoir-faire pour clarifier les résultats d'un médicament.
«Nous imaginons un monde où un médecin peut entrer dans un corps, entrer dans les différentes parties, utiliser les différents médicaments et voir comment le médicament se déplacera sur trois mois, six mois, et créer cette simulation dans un cas patient, pour les former comment un médicament se déplacera », déclare Kapoor.
Une personne atteinte peut entrer dans un monde en 3D où elle apprendra ce qu'un médicament fait au corps, comment il soulagera sa maladie et comment son corps réagira au médicament.
« Cela ne peut être fait que dans un monde Meta. Ce sera immersif et engageant, des types de contenu très différents du contenu auquel nous avons affaire aujourd'hui », déclare Kapoor.
Le contenu peut alors être précis car ses analyses peuvent être affinées. Les entreprises étudient comment vous pouvez collecter des données par suivi oculaire avec le savoir-faire de l'actualité numérique. La surveillance visuelle peut également permettre aux entreprises de mieux connaître le type de contenu lié au client.
« Vous pouviez voir ce que faisait chaque médecin, combien il consommait, quel contenu il regardait, ce qu'il aimait et ce qu'il n'aimait pas. C'est la même chose avec les patients – ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé – et maintenant vous pouvez faire du marketing de précision », explique Kapoor.
Les publicités seront plus personnalisées et l'assortiment d'informations à travers le métaverse peut permettre un contenu plus personnalisé qui peut avoir un impact significatif sur les médecins et les patients.
De nombreux avantages incluent une meilleure compréhension des effets des médicaments sur le corps grâce à un contenu à la demande et immersif. Néanmoins, Kapoor affirme qu'un certain nombre de limitations actuelles dans le secteur pharmaceutique rendront difficile le retour à ces concepts.
Cependant, la manière dont l'industrie pharmaceutique est réglementée principalement sur la base de la conformité est un obstacle important à l'autorisation d'un tel changement. La méthode endommagée et cloisonnée à l'intérieur de l'industrie pharmaceutique doit être corrigée pour améliorer le délai d'exécution du contenu, en particulier tout au long du processus MLR. Kapoor déclare que c'est le plus gros goulot d'étranglement à modifier.
« Parallèlement à cela, les entreprises doivent effectuer des analyses de contenu avancées. L'analyse de contenu est essentielle. Donc, faire des analyses de contenu, lisser le processus d'approbation du MLR et faire en sorte que la haute direction pousse au changement : je dirais que ces ajouts sont essentiels pour que ce rêve se réalise », postule Kapoor.
"Sinon, cette industrie n'ira pas à la vente méta ou expérientielle pendant de nombreuses années. Cette industrie sera ennuyeuse, alors nous ne rendons pas le bon service à nos patients parce que nous ne leur disons pas ce que les médicaments peuvent faire pour eux, et nous allons simplement à l'encontre de l'objectif de cette centration sur le patient.
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