Mac à 40 ans : l'histoire d'amour d'Apple avec l'expérience utilisateur a déclenché une révolution technologique

Mac à 40 ans : l'histoire d'amour d'Apple avec l'expérience utilisateur a déclenché une révolution technologique

Horodatage: 19 janvier 2024 3h55
Mac à 40 ans : l'histoire d'amour d'Apple avec l'expérience utilisateur a déclenché une révolution technologique PlatoBlockchain Data Intelligence. Recherche verticale. Aï.

L’innovation technologique nécessite de résoudre des problèmes techniques difficiles, n’est-ce pas ? Hé bien oui. Et non. Alors que le Macintosh d'Apple fête ses 40 ans, ce qui a commencé quand Apple a donné la priorité au concept fragile d'« expérience utilisateur » dans son produit phare de 1984 est, aujourd'hui, clairement justifié par ses produits à succès depuis.

Il s’avère que concevoir pour la convivialité, l’efficacité, l’accessibilité, l’élégance et le plaisir est payant. La capitalisation boursière d’Apple dépasse désormais les 2.8 XNUMX milliards de dollars, et sa marque est tout autant associée au terme « design » que le sont les meilleures maisons de mode de New York ou de Milan. Apple a transformé la technologie en mode, et cela grâce à l’expérience utilisateur.

Tout a commencé avec le Macintosh.

Quand Apple a annoncé l'ordinateur personnel Macintosh avec un Super Bowl XVIII publicité télévisée le 22 janvier 1984, cela ressemblait plus à une première de film qu'à une sortie technologique. La publicité a en fait été réalisée par le cinéaste Ridley Scott. En effet, le fondateur Steve Jobs savait qu’il ne vendait pas seulement de la puissance de calcul, du stockage ou une solution de publication assistée par ordinateur. Jobs vendait plutôt un produit destiné aux êtres humains, un produit à emporter chez eux et à intégrer dans leur vie.

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La publicité d’Apple pour le Super Bowl de 1984 est aussi emblématique que le produit qu’elle a présenté.

Il ne s'agissait pas de informatique plus. IBM, Commodore et Tandy fabriquaient des ordinateurs. Comme un chercheur en interaction homme-machine, Je crois que le premier Macintosh a permis aux humains de se sentir à l'aise avec une nouvelle extension d'eux-mêmes, non pas en tant qu'amateurs d'informatique mais en tant que gens ordinaires. Tous ces « éléments informatiques » – circuits, fils, cartes mères et moniteurs séparés – étaient soigneusement emballés et cachés dans un élégant boîtier intégré.

Vous n’étiez pas censé fouiller dans cette boîte, et vous n’aviez pas besoin de fouiller dans cette boîte, pas avec le Macintosh. L’utilisateur quotidien ne penserait pas plus au contenu de cette boîte qu’aux coutures de ses vêtements. Au lieu de cela, ils se concentreraient sur la façon dont cette boîte leur a fait sentir.

Au-delà de la métaphore de la souris et du bureau

En ce qui concerne les ordinateurs, le Macintosh était-il innovant ? Bien sûr. Mais pas pour une avancée informatique particulière. Le Macintosh n'a pas été le premier ordinateur à disposer d'une interface utilisateur graphique ou à utiliser la métaphore du bureau : icônes, fichiers, dossiers, fenêtres, etc. Le Macintosh n'était pas le premier ordinateur personnel destiné à un usage domestique, professionnel ou éducatif. Ce n'était pas le premier ordinateur à utiliser une souris. Ce n’était même pas le premier ordinateur Apple à être ou à posséder l’une de ces choses. Le Apple Lisa, sorti un an auparavant, les avait tous.

Le Macintosh n'a pas réalisé une tâche technique en premier. Mais le Macintosh a réuni de nombreuses avancées visant à offrir aux gens un accessoire, non pas pour les geeks ou les techno-amateurs, mais pour les mamans travaillant à domicile, les papas footballeurs et les élèves de huitième année qui l'utilisaient pour écrire des documents, éditer des feuilles de calcul, faire des dessins et jouer. Jeux. Le Macintosh a révolutionné l'industrie de l'informatique personnelle et tout ce qui allait suivre en raison de l'accent mis sur la fourniture d'une expérience utilisateur satisfaisante et simplifiée.

Là où les ordinateurs avaient généralement des séquences d'entrée complexes sous la forme de commandes tapées (Unix, MS-DOS) ou de souris multi-boutons (Xerox STAR, Commodore 64), le Macintosh utilisait un métaphore du bureau dans lequel l’écran de l’ordinateur présentait une représentation d’une surface physique de bureau. Les utilisateurs pouvaient cliquer directement sur les fichiers et dossiers du bureau pour les ouvrir. Il disposait également d'une souris à un bouton qui permettait aux utilisateurs de cliquer, de double-cliquer et de glisser-déposer des icônes sans taper de commandes.

La Xerox élevé avait pour la première fois exposé le concept d’icônes, inventé dans l’ouvrage de David Canfield Smith. 1975 Thèse de doctorat. Le 1981 Étoile Xerox et en 1983, Apple Lisa avait utilisé des métaphores de bureau. Mais ces systèmes étaient lents à fonctionner et restaient encombrants dans de nombreux aspects de leur conception d’interaction.

Le Macintosh a simplifié les techniques d'interaction nécessaires au fonctionnement d'un ordinateur et amélioré son fonctionnement à des vitesses raisonnables. Les commandes clavier complexes et les touches dédiées ont été remplacées par des opérations pointer-cliquer, des menus déroulants, des fenêtres et des icônes déplaçables et des fonctions d'annulation, de couper, de copier et de coller à l'échelle du système. Contrairement au Lisa, le Macintosh ne pouvait exécuter qu'un seul programme à la fois, mais cela simplifiait l'expérience utilisateur.

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Le PDG d'Apple, Steve Jobs, a présenté le Macintosh en 1984.

Le Macintosh a également fourni une boîte à outils d'interface utilisateur pour les développeurs d'applications, permettant aux applications d'avoir une apparence standard en utilisant des widgets d'interface communs tels que des boutons, des menus, des polices, des boîtes de dialogue et des fenêtres. Avec le Macintosh, la courbe d'apprentissage des utilisateurs a été aplatie, permettant aux utilisateurs de se sentir compétents en peu de temps. L’informatique, comme les vêtements, était désormais pour tout le monde.

Une bonne expérience

Bien que j'hésite à utiliser les clichés « naturel » ou « intuitif » lorsqu'il s'agit de mondes fabriqués sur un écran (personne ne naît en sachant ce qu'est une fenêtre de bureau, un menu déroulant ou un double-clic), le Macintosh a été le premier ordinateur personnel. faire de l’expérience utilisateur le moteur de la réussite technique. C'était effectivement simple à utiliser, surtout par rapport aux ordinateurs en ligne de commande de l’époque.

Alors que les systèmes précédents donnaient la priorité aux capacités techniques, le Macintosh était destiné aux utilisateurs non spécialisés (au travail, à l'école ou à la maison) pour expérimenter une sorte de convivialité prête à l'emploi qui est aujourd'hui la marque non seulement de la plupart des produits Apple, mais aussi l'équivalent d'une industrie entière d'électronique grand public, d'appareils intelligents et d'ordinateurs de toutes sortes.

Selon Market Growth Reports, les entreprises qui se consacrent à fournir des outils et des services d'expérience utilisateur valaient 548.91 millions de dollars en 2023 et devraient atteindre 1.36 milliard de dollars d'ici 2029. Les sociétés d'expérience utilisateur fournissent des logiciels et des services pour prendre en charge les tests d'utilisabilité, la recherche sur les utilisateurs, voix du client initiatives et conception d’interface utilisateur, parmi de nombreuses autres activités liées à l’expérience utilisateur.

Il est rare aujourd’hui que des produits de consommation réussissent sur le marché uniquement grâce à leurs fonctionnalités. Consommateurs attendez-vous à une bonne expérience utilisateur et paierez un supplément pour cela. Le Macintosh a commencé cette obsession et a démontré sa centralité.

Il est ironique que la technologie Macintosh commémorée en janvier 2024 n’ait jamais vraiment été une question de technologie. Il s’agissait toujours de gens. C’est une source d’inspiration pour ceux qui cherchent à réaliser la prochaine percée technologique, et un avertissement pour ceux qui rejetteraient l’expérience utilisateur comme une préoccupation secondaire en matière d’innovation technologique.

Déclaration de divulgation de l'auteur : deux doctorants ont reçu des bourses Apple PhD AI/ML. Ce financement ne me soutient pas personnellement, mais soutient deux des doctorants que j'ai conseillés. Ils ont obtenu ces bourses grâce à des soumissions compétitives auprès d'Apple sur la base d'un appel d'offres ouvert.

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

Crédit d'image : L'ordinateur Macintosh d'origine peut sembler désuet aujourd'hui, mais la façon dont les utilisateurs interagissaient avec lui a déclenché une révolution il y a 40 ans. Mark Mathosian/Flickr, CC BY-NC-SA

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