Une famille d’Atlanta affirme que des milliers de dollars sur son compte Wells Fargo ont disparu – et le géant bancaire affirme que le remboursement n’a pas lieu.
La famille Pischke a perdu environ 14,000 XNUMX $ après avoir reçu une alerte de Wells Fargo indiquant que leur compte présentait une activité suspecte. rapports la chaîne d'information affiliée à ABC, WSB-TV.
L'historique des transactions du compte montre que trois transferts ont été effectués vers un compte Mercedez Benz Financial Services, indiquant que quelqu'un a acheté une voiture flashy. Mais la famille affirme qu’elle ne possède pas de Mercedes et qu’elle n’a pas autorisé les retraits.
Wells Fargo a cependant une vision différente de la question.
Comme indiqué dans une lettre de Wells Fargo envoyée aux Pischke,
« Il a été déterminé que les transactions avaient été autorisées par vous ou par une personne que vous avez autorisée. Nous avons clôturé votre réclamation.
Dans le but de récupérer leurs fonds, les Pischke ont déposé un rapport de police, envoyé des documents à Wells Fargo et contacté Mercedes. Même après avoir suivi les voies appropriées, les Pischke affirment que le prêteur refuse toujours de rembourser les fonds perdus.
« Ils ont dit : « Cela ne fait aucune différence. C'est toujours votre femme qui a réellement effectué les transactions.
Maintenant, je suis marié depuis 42 ans. Je saurais si ma femme ferait quelque chose comme ça. Et elle n’a pas non plus de Mercedes dans le garage ni ailleurs.
WSB-TV a contacté Wells Fargo pour connaître la version du prêteur. Dans un communiqué, Wells Fargo affirme qu'elle maintient sa décision de ne pas rétablir l'intégrité des Pischke.
"Bien que nous ne puissions pas discuter des détails de la situation de ce client pour des raisons de confidentialité, nous pouvons confirmer que nous avons effectué des recherches approfondies sur la question et que les preuves soutiennent notre décision."
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