ANZ Bank, l'une des «quatre grandes» banques australiennes, a récemment annoncé qu'elle ne faciliterait plus les retraits et les dépôts dans certaines de ses succursales dans le cadre de sa stratégie visant à encourager ses clients à utiliser les transactions numériques. La décision a suscité des réactions négatives, les critiques s'inquiétant de l'impact potentiel sur les clients plus âgés qui pourraient être moins capables de passer au numérique. Patricia Sparrow, PDG du Council on the Ageing, a exprimé ses inquiétudes dans une interview avec The Australian, avertissant que cette décision pourrait affecter de manière disproportionnée les Australiens plus âgés. D'autres critiques ont suggéré que cette décision pourrait également rendre les utilisateurs fiat plus vulnérables aux problèmes techniques.
Cette décision d'ANZ Bank a également ravivé les craintes d'une poussée vers une société sans espèces, certains spéculant que les espèces pourraient bientôt être remplacées par les monnaies numériques des banques centrales (CBDC). Comme l'a rapporté la Reserve Bank of Australia (RBA) dans un bulletin du 16 mars, le pourcentage de paiements de détail effectués en espèces est passé de 59 % en 2007 à seulement 27 % en 2019. Cette tendance met en évidence le passage progressif à une société sans numéraire. en Australie, qui a été motivée par plusieurs facteurs tels que la popularité croissante des transactions numériques, la commodité des paiements sans contact et la baisse de l'utilisation des espèces.
Cependant, la poussée vers les transactions numériques a également soulevé des inquiétudes concernant l'inclusion financière, en particulier pour les Australiens plus âgés qui peuvent être moins familiarisés avec la technologie ou avoir un accès limité aux services numériques. Il s'agit d'une préoccupation valable, étant donné que la fracture numérique en Australie est encore importante, de nombreux Australiens âgés n'ayant pas accès aux appareils numériques ou n'ayant pas les compétences nécessaires pour les utiliser efficacement. À la lumière de cela, la décision d'ANZ Bank d'interrompre les transactions en espèces dans certaines de ses succursales pourrait exacerber ce problème et limiter les options bancaires disponibles pour certains de ses clients.
Pour répondre à ces préoccupations, il est important que les banques et les décideurs veillent à ce que la transition vers une société sans numéraire soit inclusive et ne laisse pas de côté les groupes vulnérables. Cela pourrait impliquer de fournir un soutien et des ressources aux Australiens âgés pour les aider à s'adapter aux transactions numériques, ainsi que de veiller à ce que des garanties adéquates soient en place pour protéger les consommateurs contre les problèmes techniques ou les activités frauduleuses. Il est également crucial que les décideurs politiques tiennent compte de l'impact potentiel sur la confidentialité et la sécurité financières à mesure que les transactions numériques deviennent de plus en plus dominantes dans la société.
En conclusion, la décision d'ANZ Bank d'interrompre les transactions en espèces dans certaines de ses succursales met en évidence la transition en cours vers une société sans numéraire en Australie. Bien que cette tendance offre de nombreux avantages tels qu'une commodité et une efficacité accrues, elle soulève également des préoccupations concernant l'inclusion et la sécurité financières. Par conséquent, il est crucial pour les banques et les décideurs politiques de veiller à ce que la transition vers une société sans numéraire soit inclusive et tienne compte des besoins de tous les membres de la société, en particulier les plus vulnérables.
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