AP Moller Maersk adopte des outils de collaboration intelligents

Les technologies de collaboration sont devenues plus importantes que jamais au cours des dernières années en tant que moyen pour les organisations de rester connectées. Alors que les équipes se sont adaptées d'abord au travail à distance, puis à l'hybride, la vidéo en particulier est devenue cruciale pour travailler efficacement ensemble.

Pour de nombreuses organisations, y compris Maersk, être en mesure d'offrir une communication cohérente et de haute qualité aux clients - ainsi qu'entre les employés de plusieurs sites - est essentiel pour les affaires. Cela signifie que la mise en place des bons outils (logiciels et matériels) pour assurer une collaboration efficace a été essentielle et continuera d'être la norme.

Le besoin d'une collaboration unifiée
Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs, avec plus de 95,000 130 employés dans plus de XNUMX pays. Avec une main-d'œuvre aussi dispersée, une communication fluide entre nos employés, où qu'ils se trouvent, est essentielle pour offrir les meilleurs services à nos clients.

Avec l'évolution vers le travail à distance et hybride, la collaboration se fait de plus en plus à distance. Cela a montré clairement que la visioconférence est devenue un moyen important de soutenir une communication face à face réaliste et continue à l'avenir, que ce soit entre les employés de bureau et les travailleurs à domicile de Maersk ou même entre les navires et les terminaux.

Dans cet esprit, Maersk cherchait à mettre à jour sa technologie de salle de réunion et à trouver des solutions à la fois de haute qualité et à faible coût, tout en étant intuitives pour les employés et faciles à déployer à l'échelle mondiale.

Assurer une intégration complète pour une expérience cohérente
Maersk avait déjà adopté Microsoft Teams début 2019, mais les solutions de visioconférence existantes utilisées n'étaient pas entièrement intégrées. De plus, les salles de réunion disposaient de multiples solutions difficiles à utiliser, ce qui dissuadait les employés de les utiliser.

Lors de la recherche d'une nouvelle solution, Maersk a opté pour les systèmes de visioconférence de Logitech, y compris Logitech Rally et MeetUp, car ils fournissaient une solution complète à un prix compétitif, tout en étant entièrement natifs de Microsoft Teams. Avec sa configuration modulaire, Rally s'est avéré idéal pour les salles de réunion moyennes et grandes de Maersk, car il pouvait être agrandi ou réduit en fonction des besoins de la salle.

La facilité d'utilisation pour les employés dans les salles de réunion était également un facteur important à prendre en compte, c'est pourquoi Maersk a installé l'interface utilisateur Logitech Tap Cat5E dans les salles, ce qui permet aux utilisateurs de rejoindre des réunions d'une simple pression et d'offrir une expérience Teams fluide et familière. Avec un seul câble Cat5E - qui fournit à la fois l'alimentation et les données - utilisé de l'écran à la table dans une salle de réunion, Maersk dispose d'une plus grande flexibilité quant à l'emplacement d'installation de chaque Tap. En effet, un appareil peut être situé jusqu'à 40 mètres de l'ordinateur de la salle de réunion, et réduire l'encombrement sous les tables.

Avec de nombreuses équipes hybrides travaillant ensemble, il fallait également veiller à ce que la qualité de l'expérience de réunion soit égale, que les participants soient dans la salle ou à la maison. Pour soutenir cela, Maersk a également installé Logitech Scribe, une caméra de tableau blanc intelligente alimentée par l'IA. En transformant un outil de collaboration analogique en numérique, Scribe aide à équilibrer l'équilibre des pouvoirs dans les réunions hybrides, garantissant que les participants distants se sentent pleinement inclus.

Enfin, pour assurer le fonctionnement efficace des salles de réunion et s'assurer que les systèmes de conférence sont à jour, Maersk a également profité du logiciel de gestion des appareils Sync de Logitech. Sync nous permet de surveiller la santé de nos systèmes, de signaler les problèmes avant qu'ils ne deviennent un problème et de pousser à distance les mises à jour du micrologiciel, garantissant ainsi que notre investissement dans nos systèmes est maximisé. Et comme Sync est basé sur le cloud, les mises à jour ne sont pas retardées par les équipes informatiques qui doivent être physiquement au bureau.

Récolter les bénéfices
À ce jour, Maersk a déployé les solutions de Logitech avec Microsoft Teams dans 400 salles de réunion. La technologie a été bien adoptée par les utilisateurs qui aiment collaborer dans les nouveaux espaces, qui sont également bien soutenus pour un travail flexible. Avec les salles vidéo, les modèles de travail hybrides et flexibles sont plus faciles à adopter pour les employés, et il existe une solution familière, facile à utiliser et unifiée que tout le monde chez Maersk reconnaît et utilise.

En conséquence, il a été possible de maintenir la communication en face à face qui a toujours été très appréciée chez Maersk, quel que soit l'endroit où les équipes et les clients sont basés.

L'investissement dans la collaboration vidéo a été fermement mis à l'ordre du jour des organisations, en particulier celles qui occupent des postes informatiques et technologiques. Afin de maintenir la collaboration efficace des équipes et de maximiser la durée de vie des systèmes, il est essentiel d'envisager des options faciles à utiliser tout en offrant à la fois qualité et rapport qualité-prix. De plus, penser à d'autres outils comme une caméra de tableau blanc virtuel aide à aider les travailleurs à travailler de manière productive et à rester engagés, peu importe où ils se trouvent.

Nick Scott est responsable de la production et de la collaboration chez Maersk.