Comment les plates-formes de paiement sans friction génèrent de fortes ventes de vacances (Gala Anoop)

La National Retail Federation (NRF) prévoit que les ventes au détail des fêtes de 2022 augmenteront entre 6% et 8% par rapport à l'année dernière et pourraient atteindre 960 milliards de dollars.

Selon Adobe, les acheteurs américains ont dépensé au total 35.27 milliards de dollars en ligne au cours de la Cyber ​​Week, la période allant de Thanksgiving au Cyber ​​Monday. Cela représente un gain de 4 % par rapport à l'année dernière, à un moment où l'inflation américaine dépasse les 7 %. Pendant ce temps, plus de 122.7
millions de personnes ont visité les magasins physiques pendant le week-end du Black Friday, soit une hausse de 17 % par rapport à 2021. 

Bien que certains puissent affirmer que les solides gains des ventes de cette année sont le résultat direct d'une demande refoulée, il existe une autre force qui soutient les ventes de vacances cette année : les plateformes et services de paiement innovants. Dans notre travail en tant que partenaire numérique de certains des plus grands acteurs mondiaux
institutions financières, gagnant
plateformes de paiement s'articulent autour de ces trois axes :

Expériences client : comme je l'ai écrit dans mon précédent
poster, l’expérience client (CX) est au cœur même de la transformation numérique. Cela est particulièrement vrai pour les paiements. Des paiements fluides et une expérience client améliorée stimulent les ventes, les revenus et la fidélité à la marque. Les données de Bankrate.com montrent que 20 % des
toutes les transactions par carte de crédit ou de débit en personne aux États-Unis se font désormais sans contact, ce qui rend les paiements simples et efficaces essentiels à la finalisation des ventes. Les paiements sans contact devraient encore croître.
Près d'un quart des adultes américains déclarent préférer les paiements sans contact lorsqu'ils fréquentent les commerces. 

Autonomisation : les acheteurs veulent avoir le choix, surtout lorsqu'ils se sentent financièrement stressés. Les options de paiement des portefeuilles numériques et des plans de versement gagnent en popularité en cette saison des fêtes. Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL)
les commandes ont bondi de 85 % pendant la Cyber ​​Week par rapport à la semaine précédente. Ces choix de paiement sont alimentés par des marchés basés sur le cloud qui permettent aux institutions financières et aux détaillants de fournir
plateformes de paiement de bout en bout. L'intégration, les passerelles, l'émission de cartes, la fidélité, les portefeuilles numériques, les cartes virtuelles et bien d'autres nouvelles fonctionnalités de paiement peuvent être appliquées en combinant les API, les fonctionnalités cloud natives et DevOps. Ces places de marché en libre-service, également connues
en tant que studios de développement, ils permettent aux institutions financières et aux détaillants d'innover plus rapidement et de créer des produits et services de paiement pour répondre à la demande.

Partenariats : les systèmes de paiement les plus innovants d'aujourd'hui sont basés sur des partenariats. La finance intégrée et l'open banking permettent aux partenaires informatiques de rassembler les meilleures compétences en matière de technologie, d'ingénierie et de domaine. Nous avons assisté à un changement complet de mentalité au fil des années
passé. Des entreprises qui étaient autrefois de féroces concurrents s’unissent désormais pour capitaliser sur les opportunités significatives permettant d’améliorer l’expérience de paiement. Notre équipe voit cette tendance se manifester en temps réel. Nous construisons un écosystème de partenaires
pour piloter la nouvelle norme ISO20022 pour l'échange de messages électroniques ainsi que la mise en œuvre prochaine de FedNow. Dans le même temps, l'industrie peut s'attendre à des rapprochements plus puissants, comme la récente collaboration entre le Nasdaq et AWS visant à construire le prochain marché.
génération d'infrastructures cloud pour les marchés financiers mondiaux.

Avec l'adoption croissante des paiements instantanés, des portefeuilles numériques et du BNPL, il est clair que les institutions financières ont l'opportunité de repenser et de réinventer leurs systèmes et plateformes de paiement. Les consommateurs continueront à rechercher des solutions simplifiées et faciles à utiliser
plateformes qui correspondent à leur situation financière actuelle. Comme nous l'avons vu pendant cette période des fêtes, les systèmes de paiement innovants peuvent apporter beaucoup de joie aux détaillants.