Dévoiler la double nature de la communication : une perspective de leadership

Republié par Platon

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Dans le domaine du leadership, la communication constitue la pierre angulaire pour favoriser les relations, favoriser le succès organisationnel et façonner les perceptions. Pourtant, parmi la pléthore d’emails échangés dans le monde de l’entreprise, on rencontre parfois des messages
qui sont de nature apparemment contradictoires – offrant gratitude et respect tout en sapant subtilement le destinataire. Récemment, on m'a demandé d'approfondir ce phénomène, de mettre en lumière ses subtilités, ses motivations sous-jacentes et la culture de telles attitudes négatives.
compétences en communication.

À première vue, recevoir un e-mail d’un dirigeant d’entreprise commençant par des expressions de gratitude peut sembler inoffensif et courtois. Cependant, en y regardant de plus près, de subtiles nuances de condescendance et de dénigrement peuvent émerger, voilées au sein du
apparence de politesse. Cette juxtaposition d'appréciation et de dépréciation au sein d'un même message n'est pas simplement une coïncidence mais plutôt une manœuvre stratégique employée par certains individus pour affirmer leur domination, maintenir le contrôle ou saper la position du destinataire.
confiance.

L’objectif recherché derrière cette approche de communication dualiste est double. Premièrement, en initiant le message par des expressions de gratitude, l'expéditeur cherche à établir une façade de bonne volonté et de camaraderie, désarmant ainsi le destinataire et créant
un sentiment d’obligation ou d’endettement. Cette première démonstration d’appréciation sert d’écran de fumée, obscurcissant la véritable intention de la communication. Deuxièmement, la tentative ultérieure visant à rabaisser ou à affaiblir le destinataire constitue une subtile affirmation de pouvoir.
et la supériorité. En entremêlant insultes ou critiques aux mots de remerciement, l’expéditeur cherche à affirmer sa domination et à renforcer les frontières hiérarchiques.

Cependant, sous la surface de ce style de communication apparemment poli mais insidieusement manipulateur se cache une méchanceté plus profonde : la manifestation de traits de leadership toxiques. Les mauvais dirigeants, caractérisés par leur propension à la manipulation, à l'intimidation et à la
comportement motivé par l’ego, emploient souvent de telles tactiques de communication négatives comme moyen d’exercer un contrôle et de préserver leur propre sentiment de supériorité. Ces individus peuvent entretenir des insécurités ou des sentiments d’inadéquation, qu’ils cherchent à compenser en sapant
les autres et affirmer leur domination par des moyens subtils.

L’acquisition de telles compétences de communication négatives par de mauvais dirigeants peut être attribuée à une multitude de facteurs. Dans certains cas, ces individus peuvent avoir été conditionnés par des expériences passées ou des environnements dans lesquels un comportement toxique était normalisé, voire récompensé.
De plus, certains traits de personnalité tels que le narcissisme ou le machiavélisme prédisposent les individus à s’engager dans des tactiques de communication manipulatrices et humiliantes. De plus, les pressions liées aux rôles de leadership, associées à un manque d'intelligence émotionnelle
ou la conscience de soi, peuvent contribuer au développement de modèles de communication inadaptés.

Pour mieux comprendre ce sujet, les recherches et études menées par des experts dans le domaine du comportement organisationnel et de la psychologie du leadership offrent des perspectives précieuses. Des sources telles que « Le côté obscur du leadership : une enquête à trois niveaux
de l'effet en cascade de la supervision abusive sur la créativité des employés » par Tepper et al. (2017) et « Le triangle toxique : leaders destructeurs, suiveurs sensibles et environnements propices » par Padilla et al. (2007) se penchent sur la dynamique du leadership toxique
et son impact sur la culture organisationnelle et le bien-être des employés. De plus, « Intelligence émotionnelle et efficacité du leadership » de Goleman et al. (2004) met en lumière l’importance de l’intelligence émotionnelle dans une communication efficace en matière de leadership et
établissement de relations.

En conclusion, le phénomène consistant à recevoir des courriels de dirigeants mêlant expressions de gratitude et tentatives subtiles de rabaisser le destinataire reflète l’interaction complexe entre la dynamique du pouvoir, les stratégies de communication et le leadership toxique.
caractéristiques. En dévoilant la double nature de ces messages et en comprenant les motivations sous-jacentes et la malveillance qui s'y cachent, les individus peuvent mieux s'y retrouver et atténuer l'impact d'une communication négative sur le lieu de travail. De plus, en cultivant la conscience de soi,
empathie et compétences en communication constructive, les dirigeants peuvent s'efforcer de favoriser une culture de respect, de collaboration et d'appréciation véritable au sein de leurs organisations.