L'IA est-elle là pour améliorer les employés humains ou les remplacer ?

L'IA a capté l'attention du monde. Grâce à des outils populaires comme ChatGPT, l'IA est plus pertinente que jamais et les entreprises tentent de capitaliser sur la technologie. Cependant, cette adoption croissante fait que certains travailleurs se sentent incertains de leur avenir.

De nombreuses entreprises et passionnés d'intelligence artificielle citent le fait que la technologie ne vous remplacera pas, mais vous aidera plutôt à faire votre travail plus efficacement. D'autres – en particulier ceux qui occupent des postes que l'IA est le plus susceptible de perturber – sont moins certains. L'IA améliorera-t-elle ou remplacera-t-elle les travailleurs ? Voici un aperçu des possibilités et de la façon dont les tendances se dessinent.

Comment l'IA peut bénéficier aux employés humains

"Historiquement, la technologie a créé plus d'emplois qu'elle n'en a pris." 

L'IA peut aider les gens de plusieurs façons. Parce que l'IA et les humains ont des compétences différentes, vous pouvez utiliser l'IA pour automatiser les parties d'un travail que les employés n'apprécient pas et pour lesquelles ils ne sont pas bons. Cela peut se traduire par des gains d'efficacité impressionnants et remonter le moral de la main-d'œuvre.

L'IA s'occupe des tâches les moins intéressantes et les plus frustrantes, vous laissant un travail plus engageant. Les employés qui tirent personnellement de la valeur de l'IA sont 3.4 fois plus probable être satisfaits de leur travail, et seulement 8 % de ceux qui travaillent avec l'IA se sentent moins heureux. De même, plus de la moitié de ces travailleurs affirment que l'IA a amélioré les interactions entre eux et leurs collègues ou les a aidés à se sentir plus capables.

Il convient également de noter que, historiquement, la technologie a créé plus d'emplois qu'elle n'en a pris. De nombreux experts prédisent que l'IA poursuivra cette tendance. Le Forum économique mondial suggère que 97 millions de nouveaux emplois apparaîtront d'ici 2025, 12 millions de plus que ce qui disparaît.

"Même si l'IA peut améliorer l'emploi à long terme, elle laissera certaines personnes sans emploi à court terme." 

Ces avantages sont impressionnants, mais l'IA pourrait également avoir un impact négatif sur certains emplois. Il est important de reconnaître que les positions créées par l'IA ne sont généralement pas comparables à celles qu'elle occupe. La demande augmentera pour les compétences techniques et les rôles de pensée créative ou critique. Cependant, les travailleurs occupant des emplois répétitifs et riches en informations - ceux que l'IA peut éliminer - peuvent ne pas avoir la capacité ou l'expérience nécessaires pour obtenir ces nouveaux postes.

Les travailleurs peu scolarisés pourraient perdre jusqu'à 44% de leurs emplois à l'automatisation d'ici les années 2030. Même si de nouveaux postes émergent au même rythme, ils seront très probablement dans des industries différentes et nécessiteront d'autres qualifications. En conséquence, même si l'IA peut améliorer l'emploi à long terme, elle laissera certaines personnes sans emploi à court terme.

Il y a aussi le risque de dévalorisation des emplois. À mesure que l'IA s'améliore et peut accomplir davantage, certains rôles remplis par les humains deviendront moins précieux en comparaison, ce qui entraînera une baisse des salaires relatifs.

Tendances actuelles de l'IA sur le lieu de travail

"Près de la moitié des utilisateurs de l'IA déclarent aujourd'hui utiliser la technologie pour donner plus de temps aux employés en cas de pénurie de compétences." 

L'IA a le potentiel de nuire et d'améliorer la main-d'œuvre, et la manière dont elle se déroule dépend en grande partie de la manière dont vous la mettez en œuvre. La façon dont vous utilisez l'IA aujourd'hui peut vous informer des changements qui pourraient être nécessaires à l'avenir.

Heureusement, de nombreuses industries utilisent l'IA pour améliorer les performances des employés. Les systèmes d'IA dans l'éducation informer automatiquement les enseignants des délais et gérer les tâches administratives pour leur donner plus de temps avec les étudiants. Les banques utilisent la technologie pour détecter les fraudes potentielles avant que les employés humains ne puissent répondre plus en profondeur à ces alertes.

Presque la moitié des utilisateurs de l'IA aujourd'hui disent utiliser la technologie pour donner plus de temps aux employés malgré les lacunes en matière de compétences. Plus d'un tiers requalifient également leurs employés actuels afin qu'ils puissent mieux travailler avec l'IA. Si davantage d'entreprises suivent cette tendance, la main-d'œuvre de demain sera mieux équipée pour savoir comment l'IA modifiera la demande d'emploi, réduisant ainsi son impact sur le chômage.

L'avenir de l'IA en milieu de travail

Ces premiers signes sont prometteurs, mais les entreprises ne doivent pas perdre de vue l'impact de l'IA sur la main-d'œuvre. Cette technologie peut être une grande force pour le bien, mais seulement si vous l'utilisez de manière responsable.

L'amélioration des compétences est l'une des étapes les plus importantes. Si vous utilisez l'IA, proposez des programmes de formation aux employés dans les rôles qu'ils occuperont probablement à l'avenir. Si vous pouvez le faire, vous pouvez vous assurer que vos employés actuels ne perdent pas leur emploi au profit des machines destinées à faciliter le travail. C'est également important pour les entreprises, car 38% des organisations aujourd'hui disent que le manque de compétences pertinentes est leur plus grand obstacle à l'adoption de l'IA.

Les gouvernements devraient également tenir compte de la manière dont l'IA pourrait affecter le lieu de travail. À mesure que l'adoption augmente, les travailleurs occupant des postes à haut risque peuvent avoir besoin de lois pour protéger leur emploi ou leur salaire. La technologie a toujours influencé le marché du travail, mais l'IA progresse plus rapidement que la technologie précédente, elle peut donc nécessiter plus d'interventions pour gérer son impact.

L'IA peut améliorer la main-d'œuvre avec la bonne approche

En fin de compte, l'IA améliorera l'emploi plus qu'elle ne lui nuira. Cependant, la route vers cet objectif pourrait être semée d'embûches si les entreprises ne font pas attention.

Les gains à long terme impliqueront probablement des perturbations à court terme. Si vous pouvez anticiper ce changement et aborder l'IA lentement tout en améliorant les compétences de vos employés, vous pouvez capitaliser sur la technologie sans nuire à votre main-d'œuvre.

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• La source: https://www.aiiottalk.com/ai-to-enhance-human-employees-or-replace-them/