L'année dernière, l'expression «post-pandémie» est officiellement entrée dans le dialogue dominant.
Malgré de nouvelles variantes et des infections en cours, les gens ont collectivement convenu que nous étions entrés dans la vie après le COVID-19 - et il n'était pas difficile de comprendre pourquoi. Les dépenses de consommation ont rebondi, augmentant de 7.9 % sur l'année, compensant complètement les pertes en 2020 et entraînant une saine augmentation de 5.7 % du PIB, selon les estimations publiées par le Bureau américain d'analyse économique (BEA).
La demande a été une aubaine pour les petites entreprises, qui ont été touchées de manière disproportionnée pendant la pandémie, mais la reprise s'est également accompagnée de changements considérables dans le comportement des consommateurs. Selon Bank of America, au cours des deux dernières années, les ventes numériques ont augmenté de 300 % et représentent désormais la moitié de toutes les transactions. Depuis le début de la pandémie, 90 % des petites entreprises ont conclu une vente numérique, contre 65 % début 2020, selon un rapport de Facebook et de la Small Business Roundtable.
L'adoption des produits numériques et des services bancaires numériques a fourni aux petites entreprises une bouée de sauvetage cruciale pour persévérer pendant les premières étapes de la reprise économique (après tout, les petites entreprises contribuent à 40 % à 50 % du PIB).
Dans une enquête de la Small Business Roundtable, 34 % des petites entreprises ont augmenté leurs plateformes numériques, mais ce n'est que le début. Les petites entreprises évoluent vers un modèle sans numéraire et investissent sans relâche dans les outils numériques, et les petites entreprises prospères s'alignent stratégiquement avec des partenaires financiers clés pour établir une plate-forme numérique robuste.
Adopter les nouvelles technologies
La plupart des petites entreprises ont fait leur incursion dans l'espace numérique avec des outils de point de vente (PoS), qui permettent aux propriétaires d'entreprise de traiter toutes les formes de paiements sans contact et d'établir un paiement en ligne.
Selon les données de Paysafe, 73 % des PME acceptent les paiements sans contact, et plus des trois quarts des entreprises sans technologie prévoient de l'adopter à l'avenir. Davantage de PME ont également établi une présence en ligne pendant la pandémie. Aujourd'hui, 71 % des entreprises physiques disposent d'une option de paiement en ligne, et ce nombre augmente rapidement.
Il n'est pas surprenant que les petites entreprises se soient concentrées sur la technologie PoS - c'est le flux de revenus - mais les données montrent que les entreprises disposant d'une boîte à outils numérique complète surpassent en fait leurs pairs. Une étude de Deloitte a révélé que les revenus des petites entreprises augmentaient à mesure que l'engagement numérique s'améliorait. Les PME numérisées sont deux fois plus rentables, trois fois plus susceptibles de voir leurs revenus augmenter, emploient deux fois plus de personnes et gagnent 60 % de plus par employé. Dans l'ensemble, l'engagement numérique augmente les revenus, attire de nouveaux clients, stimule l'efficacité de l'entreprise et satisfait la demande des clients.
Les banques numériques peuvent servir de conduit vers cette boîte à outils numérique. Les banques traditionnelles ont sous-investi dans les services et produits numériques, mais les banques numériques fournissent des informations financières significatives et une intégration transparente avec les outils numériques pour améliorer les performances de l'entreprise. En s'associant à une institution financière numérique, les PME peuvent accéder à des outils pour contrôler les finances et stimuler l'engagement des clients.
Trouver un partenaire numérique de confiance
Construire une plate-forme technologique est intrinsèquement complexe. C'est l'une des raisons pour lesquelles jusqu'à 80 % des PME ne tirent pas pleinement parti des outils numériques sophistiqués. C'est aussi la raison pour laquelle le partenariat avec la bonne banque numérique est si crucial. Les banques numériques peuvent gérer les complexités de la technologie et adapter les outils financiers pour répondre aux besoins de chaque entreprise.
Les petites entreprises augmentent leurs performances numériques pour répondre à la nouvelle demande des consommateurs, et les institutions financières doivent faire de même pour leurs clients bancaires. Dans l'ensemble, cependant, ils ne le sont pas. Selon les données de Forrester Research, 78 % des petites entreprises veulent des informations financières basées sur les données, mais seulement 12 % reçoivent actuellement de telles informations de leur partenaire bancaire. Les banques numériques sont équipées pour répondre à ces attentes en conseillant les PME sur la stratégie numérique, l'adoption des produits, les tendances émergentes du secteur et l'accès aux outils de gestion des flux de trésorerie.
Les PME ne se contentent pas d'adopter ces outils, elles les exigent. Selon un rapport de Salesforce, à la suite de la pandémie, 68 % des propriétaires d'entreprise ont accru leurs attentes concernant les capacités numériques d'une marque - et c'est parce que la numérisation financière est devenue un impératif pour réussir dans ce monde post-pandémique.
Ne vous méprenez pas, cependant – il n'était pas nécessaire que ce soit une pandémie. Dans une enquête menée par PNAS, la plupart des petites entreprises avec plus de 10,000 XNUMX $ de dépenses mensuelles n'ont que deux semaines de liquidités. Les PME sont à une crise de la fermeture, mais elles n'ont pas à l'être. Les partenariats bancaires numériques renforcent la solidité financière et la littératie numérique, et ceux-ci sont fondamentaux pour toutes les entreprises, que le marché soit haussier ou baissier.
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- Source : https://www.fintechfutures.com/2022/06/digital-banking-should-be-the-cornerstone-of-every-small-business-tech-strategy/
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