La clé de l'établissement de relations : coupler les paiements intégrés aux données

La course aux armements fintech au cours des dernières années a créé une nouvelle série de gagnants et de perdants dans l'industrie fintech en constante augmentation. À savoir, les fournisseurs tiers ont remarquablement réussi à fournir des services de paiement et des solutions financières aux organisations qui en ont besoin.

En fait, Cornerstone Advisors a rapporté que les petites et moyennes entreprises (PME) dépensent chaque année environ 225 milliards de dollars en services de paiement et de comptabilité de fournisseurs tiers. Cela a créé un changement de paradigme dans le monde de la finance ouverte et de la technologie financière, avec les grandes banques et les fintechs d'un côté et les institutions financières communautaires de l'autre. Cependant, les institutions financières communautaires peuvent utiliser la même technologie pour attirer leurs clients PME si elles commencent à comprendre la valeur de l'activation des flux de travail de gestion financière et des fonctionnalités de paiement intégrées disponibles pour mieux servir leurs clients et augmenter leurs revenus.

Une opportunité de paiement prometteuse

Les workflows de paiement intégrés sont une opportunité prometteuse pour les banques de répondre aux besoins de leurs clients PME. En tirant parti d'une technologie automatisée qui suit instantanément les factures des clients et les données bancaires, les banques peuvent recueillir une grande quantité d'informations précieuses sur leurs clients PME. Tout, des données sur les comptes débiteurs et fournisseurs aux informations relatives aux comptes d'exploitation des institutions financières, en passant par les données relatives à la PME spécifique, est utile pour les banques à surveiller.

Les banques peuvent optimiser ces données pour étendre les offres personnalisées et la consultation de services commerciaux aux PME, ainsi que les critères de souscription non liés à FICO pour élaborer des solutions de prêt uniques.

Avec la perspective unique des données de facturation et de paiement récurrentes, les institutions financières peuvent établir un avantage concurrentiel sur les fournisseurs non bancaires et anticiper les futurs besoins de liquidités ou les produits financiers appropriés pour aider la PME à prospérer.

Les données sur les paiements peuvent aller bien plus loin que simplement aider les banques. Selon Mastercard, 86% des PME souhaitent pouvoir mieux utiliser leurs données, et il n'y a pas de secret pour savoir pourquoi. Les données que les institutions financières possèdent pour les PME peuvent être utilisées pour offrir de grands avantages et ouvrir la voie à l'approfondissement de relations commerciales cruciales.

Construire des relations et de la richesse

Les institutions financières sont placées dans une position centrale pour aider les PME à interpréter des informations commerciales précieuses. Non seulement les données offrent des opportunités de croissance entre plusieurs entités, mais elles renforcent également la relation entre une PME et son institution financière principale, ainsi que la relation entre une PME et ses clients.

Les PME ont un désir inné de développer leur entreprise et de la voir prospérer. Pour assurer une croissance constante, les PME doivent établir de solides relations bancaires. L'étude Mastercard note également que 85% des PME affirment avoir besoin d'un lieu consolidé pour vérifier leur santé financière. Les institutions financières ont souvent établi un rôle de conseiller de confiance auprès de leurs entreprises clientes et peuvent fournir un niveau de soutien et d'engagement accru que leurs homologues tiers non bancaires ne peuvent pas.

À l'heure actuelle, les institutions financières ont une opportunité unique de mieux servir leur clientèle de PME, de renforcer leurs relations et d'augmenter leurs propres revenus en associant leurs données aux puissantes informations associées à l'activité de facturation et de paiement. En utilisant une technologie automatisée pour suivre les données client préexistantes, les institutions financières peuvent fournir le meilleur soutien aux petites entreprises, en rationalisant davantage leurs processus.

En fournissant cette technologie à partir d'une plate-forme unifiée et d'une expérience numérique, une institution financière fidélise ses clients et élimine le besoin pour les PME de basculer entre plusieurs applications mobiles pour gérer en profondeur les finances de leur entreprise.

Comme les données des workflows de paiement intégrés sont optimisées, les possibilités offertes par une boucle de rétroaction positive entre les PME et leurs institutions financières sont infinies.

En tant que PDG de BankiFi Amériques, Keith Jedusor apporte une vaste expérience des services financiers couvrant le développement de nouveaux produits, la gestion de partenariats, les ventes directes et la planification stratégique du marché.  Keith est responsable de la stratégie et de la distribution des solutions bancaires intégrées de BankiFi en Amérique du Nord. 

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• La source: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/the-key-to-relationship-building-coupling-embedded-payments-with-data/