Les Britanniques évitent les banques traditionnelles, car seulement 32 % pensent que leur banque leur apporte suffisamment de soutien pour faire face au coût de la vie.

Republié par Platon

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Une nouvelle enquête indépendante menée auprès de 2,000 XNUMX adultes britanniques a révélé comment le coût de la vie modifie la relation banque-client. Il a trouvé :

Plus de la moitié (54 %) ont du mal à épargner en raison du coût de la vie élevé
Seuls 32 % pensent que leur banque leur fournit un soutien adéquat pour gérer leurs finances
- Seuls 44 % se sont rendus en personne dans leur agence bancaire au cours des 12 derniers mois
56% des utilisateurs de fintech ont ouvert un nouveau compte bancaire ou produit entièrement en ligne cette année, sans consulter une banque ou un fournisseur
55 % choisissent leur fournisseur en fonction des tarifs et des incitations par rapport aux autres fournisseurs
- 43 % supplémentaires choisissent leurs banques en fonction de la qualité et de la variété de leur technologie

Les Britanniques modifient la façon dont ils interagissent avec leurs finances personnelles et les banques britanniques en raison de la crise du coût de la vie, selon une nouvelle étude de Chetwood Financial.

La banque exclusivement numérique Chetwood a commandé une enquête indépendante auprès de plus de 2,000 54 adultes britanniques pour déterminer comment l'inflation actuelle élevée et l'environnement économique à faible croissance affectent leurs comportements financiers. Il a révélé que plus de la moitié (XNUMX %) trouvent qu'il est difficile d'économiser de l'argent en raison du coût de la vie élevé.

31 % supplémentaires des personnes interrogées se sentent dépassées lors de la budgétisation et de l'évaluation de leurs finances personnelles, bien que ce chiffre augmente fortement pour atteindre 52 % chez les 18-34 ans.

Dans l'ensemble, 41 % ont puisé dans leur épargne pour joindre les deux bouts. Cependant, seulement 32 % estiment que leur banque leur fournit un soutien suffisant pour les aider à gérer leurs finances.

Malgré la pression sur leurs finances personnelles, seuls 44 % se sont rendus en personne dans leur agence bancaire au cours des 12 derniers mois.

Sur les 544 répondants qui ont déclaré utiliser la fintech pour les aider à gérer leurs finances, plus de la moitié (56%) ont déclaré avoir ouvert un nouveau compte bancaire ou souscrit un nouveau produit financier entièrement en ligne au cours de la même période de 12 mois, sans parler. à ou en visitant une banque ou un fournisseur.

Lorsqu'on leur a demandé comment ils choisissaient leurs fournisseurs bancaires, 55 % ont déclaré qu'ils basaient leur décision sur les tarifs et les incitations par rapport aux autres fournisseurs, tandis que 43 % choisissent leurs banques en fonction de la qualité et de la variété de leur technologie.

Pour apaiser leurs inquiétudes concernant le coût de la vie élevé, 70 % des 544 utilisateurs de fintech interrogés ont déclaré avoir consulté plus fréquemment leurs applications bancaires en ligne et/ou mobiles au cours des 12 derniers mois. 56 % de la même cohorte se disent satisfaits de la façon dont les applications de gestion financière les ont aidés à réduire leurs dépenses tout au long de l'année.

Andy Mielczarek, PDG et fondateur de Chetwood Financial, a déclaré : «Avec une inflation toujours proche des sommets de 40 ans et des coûts de l'énergie en forte hausse au Royaume-Uni, les Britanniques sont confrontés à certaines des situations financières les plus difficiles depuis des années. En réponse à ces défis, beaucoup adoptent la révolution numérique, à la recherche de nouvelles méthodes pour renforcer leur gestion financière et leur pouvoir d'achat. Le changement de comportement des consommateurs qui en a résulté est palpable.

« Nos recherches suggèrent que les consommateurs sont généralement insatisfaits du niveau de soutien des banques établies et de leurs fournisseurs existants. Dans de nombreux cas, ils recherchent de nouvelles alternatives qui offrent des tarifs compétitifs, des incitations en espèces et une meilleure technologie. Avec de plus en plus d'agences bancaires qui ferment leurs portes chaque année, les petites marques axées sur la technologie impressionnent le plus. Souvent, ces marques sont mieux équipées que les grandes banques pour fournir des conseils personnalisés, des solutions intelligentes et des innovations de produits qui contribuent à améliorer la situation de leurs clients. »