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RMM ou PSA: quel est le meilleur pour un MSP?

Horodatage: 18 février 2019 3:07

Temps de lecture : 2 minutesLes fournisseurs de services gérés ou MSP, comme on les appelle communément, sont des entreprises équipées pour gérer le réseau informatique de l'organisation cliente et les appareils qui y sont connectés à distance sur un modèle d'abonnement à la carte.

L'industrie informatique a évolué avec une multitude de produits logiciels liés à la gestion des réseaux et des systèmes. Il est donc difficile de choisir la bonne plateforme pour soutenir votre activité MSP.

Automatisation des services professionnels (PSA) et Surveillance et gestion à distance (RMM) sont les deux plates-formes sur lesquelles tout MSP doit s'appuyer. Lequel de ceux-ci répondrait réellement à vos besoins MSP?

Si vous êtes un MSP ou si vous allez en devenir un. Alors c'est une question que vous et votre personnel devriez poser - PSA ?? ou RMM ??

Idéalement, PSA et RMM sont liés à n'importe quelle entreprise MSP. Lorsqu'il y a une transition d'une pause / correction à MSP ou lorsqu'il y a une phase de transition entre le statut de propriétaire unique d'une entreprise et l'embauche d'un employé - la nécessité d'un PSA ou RMM ou même les deux est nécessaire.

PSA (automatisation des services professionnels)

PSA est un outil de premier ordre pour soutenir les activités MSP. C'est une archive pour toutes les données impliquées dans l'organisation sur leurs clients, processus, actifs, inventaire et plus encore. Il assiste les MSP dans la prestation de services, la facturation et la gestion des clients. Pour être plus précis, l'outil PSA vous assiste dans la gestion des ressources et des projets.

RMM (surveillance et gestion à distance)

RMM aide les MSP à surveiller et à prendre le contrôle du système et des réseaux du client et des points de terminaison associés au réseau du client.

Par conséquent, les outils PSA sont capables de suivre le travail dans le réseau d'un client tandis que le RMM aide l'organisation cliente à effectuer ce travail à distance et veille à surveiller les activités du réseau du client.

Quelle est la meilleure option et comment choisissez-vous?

  • Vérifiez s'il y a des goulots d'étranglement de trésorerie
  • Est-il difficile de facturer la quantité de ressources et de temps car ils ne sont pas enregistrés correctement?
  • Est-il difficile de suivre les opportunités de vente?
  • Dois-je investir beaucoup de temps pour m'assurer que mes options de sécurité sont conformes et mises à jour selon les réglementations de l'organisation?
  • Dois-je effectuer des tâches redondantes, ce qui pourrait être plus facile avec l'automatisation?
  • Est-ce que je vois des problèmes simples qui ne sont pas remarqués, qui auraient pu être notifiés avec un outil RMM?

Sachez ce qui vous servira le mieux en répondant aux questions ci-dessus. Si vous dirigez une entreprise MSP et que vous avez peu de clients, vous pouvez adopter à la fois les plates-formes,. Comprendre l'ensemble du processus de déploiement de chacune des plateformes. Choisissez l'outil qui est simple et facile à déployer.

Comprendre les facteurs associés à l'entreprise et les exigences associées à l'entreprise. Par exemple, si vous recherchez un système pour capturer le flux de trésorerie et la facture, PSA serait la meilleure option, cependant, s'il est nécessaire de résoudre les problèmes du côté client, RMM est la meilleure option.

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