TDCX se développe en Europe avec deux nouveaux clients Healthtech

Healthtech, une nouvelle verticale pour son activité européenne

SINGAPOUR–(BUSINESS WIRE)–TDCX, (NYSE : TDCX), un fournisseur primé de solutions d'expérience client numérique (CX) pour les entreprises technologiques et de premier ordre, a poursuivi sa trajectoire de croissance avec l'ajout de deux nouveaux clients en Europe.

Les nouveaux clients proviennent tous deux du secteur des technologies de la santé (healthtech), un secteur vertical dans lequel TDCX fait une percée. Pour un client, TDCX fournira un support client aux personnes ayant des besoins médicaux spécifiques et pour l'autre, il aidera les médecins à comprendre comment utiliser des dispositifs médicaux sophistiqués. TDCX soutiendra également les deux clients dans la gestion des commentaires des clients, l'amélioration des processus, ainsi que la formation et le développement.

La capacité de TDCX à pénétrer de nouveaux secteurs verticaux tels que les technologies de la santé découle de sa spécialisation dans la gestion des interactions clients complexes, de sa capacité à fournir des résultats CX grâce à son talent hautement performant et de son agilité à répondre aux exigences des clients. En seulement 12 semaines, TDCX constituera une équipe de professionnels CX multilingues qualifiés et les formera pour servir des clients dans quatre pays européens, à savoir le Royaume-Uni, la France, la Norvège et le Danemark.

M. Laurent Junique, fondateur et PDG de TDCX a déclaré : « L'Europe est un marché stratégiquement important pour nous. Il offre non seulement les conditions idéales pour un site d'externalisation, mais également plusieurs vents favorables. Cela inclut la croissance de secteurs tels que les technologies de la santé, les jeux et le commerce électronique, ainsi que la volonté des entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier pour une plus grande efficacité. Ces facteurs stimulent la croissance du marché de l'expérience client en Europe, qui devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 16.1 pour cent.¹ de à 2022 2028.

« Ces dernières années, nous avons renforcé nos capacités en Europe. Nous avons ouvert notre premier campus européen en Espagne, qui a été rapidement suivi par la Roumanie et plus récemment par la Turquie. Nous constatons les résultats de nos investissements dans la région, à mesure que nous gagnons en reconnaissance auprès des clients locaux et que nous progressons dans de nouveaux secteurs verticaux.

Augmentation de 2023 % du chiffre d'affaires en glissement annuel pour l'Europe au premier trimestre XNUMX

TDCX a investi dans des talents, des bureaux et des infrastructures technologiques pour renforcer sa compétitivité et soutenir les opérations croissantes de l'entreprise en Europe. La société propose un support client multilingue ainsi que des services de vente et de marketing numérique via ses campus en Espagne, en Roumanie et en Turquie.

Au premier semestre 2023, TDCX a déjà vu ses revenus en Europe augmenter de 85 % par rapport à l'année précédente. L'entreprise a également embauché des talents locaux compétents dans les domaines de la publicité numérique et du commerce électronique, constituant ainsi une équipe de plus de 400 personnes diverses.

Mme Sophie Chelmick, vice-présidente exécutive, EMEA, TDCX, a déclaré : « Nous sommes fiers de soutenir deux marques mondiales dans la création d'une expérience client exceptionnelle en Europe. Ces victoires de clients témoignent des atouts de TDCX dans la fourniture de services CX externalisés efficaces et de notre capacité à tirer parti de notre expertise à travers le Groupe pour développer des solutions sur mesure pour les clients dans différents endroits.

« Forts de notre expérience éprouvée, d'une équipe de spécialistes CX expérimentés, d'une approche distinctive de gestion des personnes et d'espaces de travail accueillants, je suis convaincu que nous continuerons à bâtir sur nos forces et à croître sur le marché. Nous y parviendrons en innovant constamment, en élargissant notre portée et en fournissant des résultats exceptionnels à nos clients.

Pour soutenir ses opérations en expansion, TDCX prévoit d'augmenter ses effectifs en Espagne en exploitant le vivier de talents diversifiés en Europe. La société propose des programmes structurés de développement des talents qui comprennent des initiatives de développement de carrière et l'accès à des cours visant à améliorer les aptitudes et les compétences globales des employés. Ces programmes sont conçus pour leur fournir des ressources à jour pour une amélioration continue, aidant ainsi les employés à rester à jour dans leurs domaines respectifs.

TDCX est continuellement à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre son équipe. Les personnes intéressées peuvent en savoir plus sur : https://www.tdcx.com/careers/

À propos de TDCX

TDCX, dont le siège social est à Singapour, fournit des solutions CX numériques transformatrices, permettant aux grandes marques mondiales et perturbatrices d'acquérir de nouveaux clients, de les fidéliser et de protéger leurs communautés en ligne.

TDCX aide ses clients à réaliser leurs aspirations en matière d'expérience client en exploitant la technologie, l'intelligence humaine et son empreinte mondiale. Elle sert des clients dans les domaines de la fintech, des jeux, de la technologie, des voyages et de l'hôtellerie, de la publicité numérique et des médias sociaux, du streaming et du commerce électronique. L'expertise de TDCX et sa forte présence en Asie en ont fait un partenaire de confiance pour les clients, en particulier les entreprises à forte croissance de la nouvelle économie, qui cherchent à exploiter le potentiel de croissance de la région.

L'engagement de TDCX à fournir des résultats positifs à nos clients s'étend à son rôle d'entreprise citoyenne responsable. Son programme de responsabilité sociale d'entreprise se concentre sur la transformation positive de la vie de ses employés, de ses communautés et de l'environnement.

TDCX emploie plus de 18,700 30 employés sur XNUMX campus dans le monde, notamment au Brésil, en Colombie, à Hong Kong, en Inde, en Indonésie, au Japon, en Malaisie, en Chine continentale, aux Philippines, en Roumanie, à Singapour, en Corée du Sud, en Espagne, en Thaïlande, en Turquie et au Vietnam. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez www.tdcx.com.

¹ La source: Prévisions du marché européen de la gestion de l’expérience client jusqu’en 2028, Aperçus du marché des entreprises.

Contacts

Pour des questions:

media@tdcx.com

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• PlatoData.Network Ai générative verticale. Autonomisez-vous. Accéder ici.
• PlatoAiStream. Intelligence Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• PlatonESG. Carbone, Technologie propre, Énergie, Environnement, Solaire, La gestion des déchets. Accéder ici.
• PlatoHealth. Veille biotechnologique et essais cliniques. Accéder ici.
• La source: https://www.fintechnews.org/tdcx-grows-in-europe-with-two-new-healthtech-clients/