An Binh Bank (ABBANK), une banque commerciale vietnamienne par actions, s'est associée à un fournisseur de logiciels bancaires numériques Base de base transformer l'expérience bancaire de ses clients.
Soutenu par le partenaire local d'ABBANK, CMC Technology and Solution, Backbase fournira la suite complète de sa plate-forme bancaire d'engagement, qui comprend l'intégration numérique, la banque numérique, l'assistance numérique et l'engagement numérique.
La plate-forme permettra la banque omnicanale, facilitera l'acquisition, la fidélisation, la vente croisée, l'hyper-personnalisation et améliorera le service client.
ABBANK avait défini une stratégie de transformation numérique sur cinq ans en 2021 dans le but d'offrir un nouveau niveau d'expérience client via les canaux numériques et de renforcer ses produits et services.
La banque s'est également associée à McKinsey Vietnam pour concevoir une architecture technologique et un plan de mise en œuvre à long terme.
Lê Thi Bich Phuong
Le Thi Bich Phuong, PDG de ABBANQUE a déclaré,
"Avec le projet de lancement de services bancaires omnicanaux, les clients d'ABBANK bénéficieront de services financiers de manière transparente, synchrone et transparente sur tous les points de contact.
Pendant ce temps, ABBANK sera également en mesure de renforcer sa capacité de gestion des données des clients, l'efficacité des opérations a entraîné une amélioration de l'avantage concurrentiel d'ABBANK sur le marché.
Riddhi Dutta, vice-président régional pour l'Asie chez Backbase a déclaré :
Riddhi Dutta
« ABBANK a franchi une étape fondamentale pour concevoir une banque omnicanal autour des besoins de ses clients en s'appuyant sur la plateforme d'engagement Backbase pour unifier les données et les parcours à travers différents secteurs d'activité, canaux et produits bancaires.
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- La source: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/
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