6 conseils simples pour convertir les visiteurs des magasins de commerce électronique en clients

Comme la plupart des entreprises, vous voulez un site Web à fort taux de conversion.

Le défi est que transformer les visiteurs de votre site Web en clients payants n'est pas facile.

La plupart des nouveaux visiteurs n'achètent pas immédiatement car ils ne connaissent pas encore votre marque. 

"Vous devez donner aux clients potentiels une raison de faire confiance à votre entreprise et mettre en œuvre les bonnes stratégies pour les inciter à acheter (et inciter les clients précédents à acheter à nouveau)." 

Bien qu'il existe d'innombrables façons d'y parvenir, vous pouvez commencer par ces six conseils simples mais efficaces pour vous aider à convertir les visiteurs de votre boutique en ligne en clients payants.

1. Utilisez des images de produits de haute qualité

Les images de produits sont la première chose que les visiteurs remarquent lorsqu'ils arrivent sur votre page produit. 

Si la qualité de l'image du produit est médiocre, les visiteurs peuvent se demander si l'article (et votre entreprise) est légitime. 

Établissez la crédibilité de votre entreprise en utilisant des images de produits de haute qualité. 

Des photos claires et de haute qualité peuvent offrir une meilleure expérience d'achat, vous aider à instaurer la confiance avec les visiteurs et à augmenter les ventes. Ils permettent aux acheteurs de voir facilement à quoi ressemble le produit, ce qui les rend plus susceptibles d'acheter.

Utilisez des images de haute qualité sur vos autres canaux et contenus marketing, comme les questions de sondage sur Instagram et d'autres messages sur les plateformes de médias sociaux. 

Un contenu visuel de qualité supérieure et captivant peut aider à attirer l'attention sur vos offres et votre marque et engager votre public tout en renforçant votre message. 

2. Affichez votre inventaire

Afficher le nombre de stocks sur vos pages produits est une stratégie efficace pour aider à convertir les visiteurs de votre boutique en ligne en clients payants. 

Cela évoque la peur de manquer (FOMO) d'un client et l'amène à prendre une décision d'achat plus rapidement. 

La page produit de la marque de vêtements pour hommes Howick s'appuie sur cette stratégie.  

Source de l'image : econsultancy.com.

"Vous pouvez voir à quel point le fait de montrer une disponibilité limitée des stocks crée un sentiment d'urgence. Cela peut rendre les clients plus enclins à acheter immédiatement pour éviter de rater l'occasion. ” 

Une diminution du nombre de stocks peut donner aux acheteurs l'impression de faire une affaire rare. Cela les aide à justifier l'achat d'un produit car il ne restera plus rien s'ils attendent. 

Tirez parti de la même stratégie lorsque vous offrez des services. 

Par exemple, si vous fournissez des services de rédaction de contenu, affichez des offres limitées en acceptant un nombre spécifique de commandes pour que les clients acheter des articles SEO en gros. 

3. Publiez du contenu précieux

Vous pouvez obtenir des tonnes de trafic, mais si vos visiteurs ne se convertissent pas, vous n'obtiendrez pas les résultats ou les ventes attendus. 

Beaucoup de gens ne se convertissent pas parce qu'ils ne sont pas encore prêts à acheter. Ils ont peut-être atterri sur votre site et ont besoin de plus d'informations avant d'acheter. 

Incitez vos visiteurs à se convertir en leur fournissant des informations de qualité sur votre produit ou service. 

Fournissez des articles pertinents, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres contenus qui donnent aux clients potentiels des informations précieuses tout en résonnant avec notre public. 

Par exemple, si vous vendez des produits cosmétiques, écrivez un article de blog détaillant en quoi votre produit est unique (peut-être meilleur) que d'autres marques. 

Si vous ne savez pas par où commencer, suivez un guide fiable guide sur la façon d'écrire un contenu convaincant en ligne. Cela peut vous aider à définir votre contenu et à mettre en œuvre une stratégie solide pour générer des conversions avec du contenu.  

Aussi, conduisez suivi et analyse de contenu pour obtenir des informations sur les performances de votre contenu et les domaines à améliorer.

4. Encouragez et réagissez aux avis des clients

Les avis en ligne sont un outil puissant pour générer du trafic et des conversions de commerce électronique.

En fait, selon recherche par l'Institut Baymard, 95 % des consommateurs déclarent que le fait de voir des avis sur un site Web influence leurs décisions d'achat. 

Encouragez les visiteurs à donner leur avis en plaçant des widgets d'avis bien en évidence sur les pages de produits ou en envoyant des campagnes par e-mail demandant des commentaires. 

Configurez des e-mails automatisés pour rappeler aux clients qui ont acheté chez vous après 14 ou 30 jours de donner leur avis. 

De plus, utilisez les avis comme une opportunité d'interagir positivement avec les clients, comme l'a fait cette entreprise ci-dessous.  

Source de l'image : groovehq.com.

Si un client a laissé un avis négatif, vous voudrez peut-être contacter et résoudre le problème avant qu'il ne devienne plus important.

Cela montre que vous vous souciez des problèmes de vos clients et que vous les écoutez. Les clients peuvent s'attendre à ce que votre entreprise les aide lorsqu'ils en ont besoin. 

"Répondre aux avis des clients contribue à renforcer la confiance entre votre marque et votre clientèle et à améliorer l'expérience de l'acheteur, ce qui nous amène à notre prochain conseil..." 

5. Fournir un excellent service client

Un excellent service client ne fait pas que rendre vos clients heureux ; cela les rend également plus susceptibles de partager leurs expériences avec les autres. 

D’après une étude par le groupe Sitel, 49 % des clients sont prêts à partager leurs expériences positives avec d'autres sur les réseaux sociaux, tandis que 30 % sont prêts à partager leurs expériences négatives.

De plus, une étude récente de Hubspot a rapporté que 82% de consommateurs disent qu'ils aimeraient que les marques répondent à leurs questions sur les réseaux sociaux dans les 24 heures.  

Supposons que vous vendiez des logiciels en tant que service, comme un logiciel de gestion de cabinet ABA fiable pour les grands cabinets médicaux et les grandes entreprises. 

Les clients potentiels pourraient en savoir plus sur ce produit. Si vous ne répondez pas rapidement à leurs demandes, ils pourraient s'adresser à un concurrent qui offre un service client plus rapide et de meilleure qualité. 

Les temps de réponse lents peuvent ruiner l'expérience client et vous perdrez des opportunités de conversion. 

La solution? Fournir un service client rapide et toujours disponible pour répondre aux demandes courantes. 

Cependant, il est difficile pour les humains d'être toujours disponibles sans embaucher une équipe de soutien coûteuse qui couvre tous les quarts de travail. 

Pour résoudre ce problème, installez des chatbots. Les chatbots sont conçus pour aider les clients à répondre à leurs questions sur vos produits ou services même après les heures de bureau. 

Un service client disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX permet d'améliorer l'expérience client et d'augmenter les taux de conversion. 

6. Rédigez des descriptions de produits convaincantes

La description de votre produit vous permet de présenter votre produit, d'expliquer pourquoi les acheteurs devraient l'acheter et de les convaincre de la valeur du produit.

Une description de produit doit être détaillée et informative sans être trop longue ou ennuyeuse pour être efficace. Il devrait également inclure :

• Un problème qui peut être résolu en utilisant votre produit (ou au moins une de ses fonctionnalités). 

Par exemple, si vous vendez un bracelet d'activité, expliquez comment il aide les clients à atteindre leurs objectifs de fitness ou à améliorer leur état de santé général.

• Les avantages d'utiliser votre produit par rapport à des produits similaires (le cas échéant). 

Par exemple, si vous vendez une brosse à dents électrique, expliquez en quoi elle est meilleure que les brosses à dents manuelles, car elle nettoie mieux et plus rapidement les dents.

Si vous proposez logiciel de suivi des présences pour les managers, mentionnez qu'il permet de gagner plus de temps et qu'il est plus pratique que le suivi manuel des présences. 

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple classique d'une description de produit convaincante. 

Source de l'image : 123-reg.co.uk.

Ajoutez un appel à l'action (CTA), tel que "Acheter!ouAjouter au Panier", dans votre description pour encourager les gens à acheter. 

Prêt à commencer à convertir plus de visiteurs ?

L'un des meilleurs moyens de convertir les visiteurs de votre boutique en ligne en clients est de leur donner ce qu'ils veulent. 

Si vous créez une excellente expérience pour vos clients, ils feront confiance à votre marque, achèteront vos produits et feront même tout leur possible pour soutenir votre entreprise. 

Dépassez les attentes de vos prospects et fournissez des interactions mémorables pour aider à convertir vos visiteurs passifs en clients payants et fidèles.

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