Services bancaires pour tous : comment les opérateurs de télécommunications peuvent fournir des services financiers aux masses

L'utilisation omniprésente des smartphones aujourd'hui a révolutionné la façon dont les individus communiquent, interagissent et effectuent des transactions. Les progrès de la connectivité ont également conduit à des attentes de services Internet, textuels et vocaux supérieurs parmi les clients des télécommunications. Par conséquent, les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) sont confrontés au défi de préserver la rentabilité, car les sources de revenus traditionnelles, telles que les appels vocaux et les SMS, ont connu un déclin. 

La concurrence de nouveaux venus comme WhatsApp et Telegram a encore amplifié la pression sur les opérateurs de télécommunications, ou les entreprises de télécommunications, pour offrir des services alternatifs à leur large clientèle. En réponse, les opérateurs de télécommunications du monde entier commencent à tirer parti de leur richesse de données et des relations clients existantes pour transformer la façon dont des milliards interagissent avec leurs finances.  

Impact perturbateur sur l'inclusion financière 

Les opérateurs de télécommunications sont désormais en position de force pour offrir des services financiers et promouvoir une plus grande inclusion financière. Ils sont stratégiquement positionnés pour tirer parti de leur clientèle massive et diversifiée, de leur large couverture géographique et de la confiance établie pour faciliter les services financiers. En regroupant les offres financières avec leurs services traditionnels, les opérateurs de télécommunications peuvent diversifier et amplifier leurs sources de revenus tout en fournissant un service inestimable aux consommateurs.

En outre, les taux de pénétration mondiaux de la téléphonie mobile sont bien supérieurs aux taux de pénétration d'Internet, ce qui place les opérateurs de télécommunications dans une position unique en tant que seul fournisseur potentiel de services financiers numériques à de nombreuses personnes. Il est clair que les opérateurs de télécommunications ont une opportunité clé d'offrir des services financiers numériques à ces personnes, en fournissant des produits financiers auparavant inaccessibles. 

Cependant, l'un des facteurs limitant actuellement l'adoption mondiale des services financiers fournis par les opérateurs de télécommunications concerne les problèmes d'infrastructure. Les normes de réseau mobile traditionnelles, 3g et 4g, sont encore dominantes sur les marchés émergents, permettant aux consommateurs d'interagir avec les services financiers dans la plupart des circonstances, mais ne prennent souvent pas pleinement en charge l'utilisation massive d'applications à large bande passante dans les zones urbaines denses.

Une opportunité pour les opérateurs de télécommunications grâce à une infrastructure de pointe

La dernière norme de réseau mobile, 5G, permet un environnement entièrement mobile via une quantité accrue de transmission de données via des systèmes sans fil utilisant des bandes haute fréquence et une technologie d'antenne avancée. Cette technologie de nouvelle génération promet une connexion plus rapide et plus fiable en toutes circonstances, permettant aux opérateurs de télécommunications de mettre à niveau leurs services financiers numériques et d'accroître l'inclusion financière avec l'aide des fintechs.

L'année dernière, on a signalé un
1.05 milliard d'abonnements 5G actifs dans le monde, presque deux fois plus que l'année précédente. Une croissance rapide est attendue au cours des cinq prochaines années, le nombre d'abonnements devant

atteindre près de 5 milliards d'ici 2028. Par conséquent, en particulier dans les zones mal desservies où l'infrastructure bancaire traditionnelle est rare, les opérateurs de télécommunications peuvent apporter l'inclusion financière aux masses en tirant parti de leur couverture réseau supérieure. L'avènement de la 5G facilite le bon fonctionnement des transactions financières complexes en temps réel, ce qui rend encore plus facile pour les opérateurs de télécommunications d'offrir de tels services.

Cependant, l'adoption de la 5G dans les marchés émergents, les régions les plus dominantes des opérateurs de télécommunications pour les services financiers numériques, est à la traîne. Un rapport de 2022 réalisé par un organisme de l'industrie

GMSA montre que la technologie 5G en Afrique subsaharienne, en Amérique latine et dans la CEI représente moins de 1 % de la connectivité mobile totale. Malgré le faible taux d'adoption de la 5G, les réussites des opérateurs de télécommunications fournissant des services financiers révolutionnaires sur ces marchés démontrent que les opérateurs de télécommunications peuvent encore atteindre des objectifs ambitieux avec des normes de connexion mobile plus anciennes.

Améliorer l'innovation et donner la priorité à la confidentialité avec la 5G 

Avec la mise en œuvre de la 5G, les services financiers numériques devraient continuer à gagner des parts de marché en tant que mode de paiement préféré des consommateurs, grâce à leur expérience utilisateur rapide et efficace. Les données qui seront capturées via la 5G auront un impact significatif sur les services financiers, informant les opérateurs de télécommunications sur les besoins des clients en temps réel et leur permettant de déployer des solutions innovantes et sur mesure, améliorant encore l'expérience client numérique. 

Cependant, des préoccupations légitimes concernant la confidentialité et la sécurité ont surgi, et il est impératif que les opérateurs de télécommunications s'associent à des fintechs axées sur la mise en œuvre de protocoles de sécurité de pointe ainsi que sur des services financiers transformateurs. Cela contribuera à garantir que les opérateurs de télécommunications maintiennent de solides relations avec leurs clients et que leur impact positif sur l'inclusion financière continue de se développer.

Dans l'ensemble, la convergence des télécommunications et de la finance peut jouer un rôle essentiel dans la promotion de la croissance des revenus des opérateurs de télécommunications, le renforcement de l'inclusion financière et la transformation du paysage financier numérique. Alors que nous sommes à l'aube d'une nouvelle révolution numérique, nous devons veiller à ce que la 5G soit utilisée par les opérateurs de télécommunications pour améliorer le paysage des technologies financières tout en donnant la priorité à la protection des données des clients. L'avenir de la fintech en dépend.

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