Tours de contrôle cognitives : une approche à 360° pour une visibilité exploitable

Dans mon dernier article, je parlais des hésitations qui s'opposent à visibilité à plusieurs niveaux. Mais une fois que vous avez cette visibilité, le voyage ne fait que commencer. La prochaine question immédiate devient : qu'allez-vous faire de ce qui vous est révélé ? Comment agirez-vous sur ce que vous voyez ? Du point de vue de la solution, vous pouvez considérer le besoin comme une « visibilité exploitable » - souvent appelée tour de contrôle.

Hier et aujourd'hui : la notion de visibilité et de « contrôle »

Il y a des années, lorsque le pionnier de l'électronique grand public Bose Corp. à Framingham, dans le Massachusetts, avait des problèmes pour contrôler et gérer ses chaînes d'approvisionnement, il a proposé le concept de JIT-II - ou Just-in-Time II. Ils ont organisé des visites pour le montrer; Je me souviens avoir été escorté dans leur bâtiment du QG, "The Mountain", dans une grande salle de bureau avec une disposition presque circulaire de postes de travail - beaucoup comme une tour de contrôle du trafic aérien (dont l'éventuelle technologie de la chaîne d'approvisionnement a pris son nom). Les stations étaient occupées par des spécialistes de l'approvisionnement qui siégeaient aux côtés de leurs principaux fournisseurs et dont la fonction principale était d'accélérer les mouvements d'expédition afin de respecter les horaires et de trier pour respecter les engagements.

Selon les normes d'aujourd'hui, c'était assez basique et analogique. À l'époque, la « visibilité » reposait sur le papier, et le « suivi et la traçabilité » (l'élément de « contrôle ») reposait sur les représentants qui passaient des appels téléphoniques. Mais ils étaient les leaders et les innovateurs de leur époque, et l'initiative est devenue un cas célèbre de la Harvard Business School. Bien que beaucoup de choses aient changé depuis lors, nos objectifs restent les mêmes : les entreprises s'efforcent toujours de réduire le coût total, de satisfaire leurs clients et de respecter leurs engagements. Sauf qu'aujourd'hui, nous avons à notre disposition des ensembles d'outils très différents. Nous avons une exécution intelligente, des chaînes d'approvisionnement circulaires, l'identification et la résolution de contraintes, la prédiction d'impact, la résilience algorithmique, l'apprentissage automatique, la traçabilité numérique, etc. Ce qui était autrefois une solution de contournement créative pour simuler une technologie dont nous ne pouvions que rêver, aujourd'hui ce rêve devient rapidement réalité.

Qu'est-ce qu'une tour de contrôle cognitive ?

Les technologies des tours de contrôle ont évolué et continuent d'évoluer. Les solutions varient considérablement en portée et en profondeur, les systèmes ne couvrant traditionnellement que les fonctions de transport. Mais les plates-formes de nouvelle génération adoptent une approche beaucoup plus holistique.

Dans une récente newsletter de la Cognitive Automation Community, le contributeur Mir Kamin propose un article définissant le caractéristiques de base des tours de contrôle cognitives. La technologie ne remplace pas une gestion existante, mais s'y ajoute pour une connectivité des données en temps réel plutôt que par lots. Les tours de contrôle cognitives utilisent ces données avec des analyses avancées pour identifier les exceptions et permettre des améliorations continues des processus.

Cette évolution ne s'est pas faite du jour au lendemain. Nous savons que les technologies de réseau d'entreprise de chaîne d'approvisionnement multi-entreprises peuvent reposer sur plusieurs systèmes informatiques et extraire des informations de chacun sans avoir besoin d'un énorme projet middleware. La technologie cloud a également fourni des vitesses de bande passante et des options de connectivité omniprésentes, faisant de la connectivité en temps réel la norme. La plupart des entreprises ont des procédures normalisées, des routages, etc., qui facilitent la détection des exceptions. Et, avec l'apprentissage automatique (une forme d'intelligence artificielle), son potentiel est supérieur à ses limites pour calculer des solutions alternatives à ces exceptions.

Essentiellement, une tour de contrôle cognitive est la somme de ces processus et avancées au sein d'une vue et d'un poste d'action uniques et unifiés. La tour de contrôle cognitive est un hub numérique qui rassemble des personnes, des processus et des technologies pour créer une vue à 360 degrés en amont et en aval d'un réseau d'approvisionnement intelligent, permettre une prise de décision basée sur les données, identifier les défis et répondre de manière proactive aux risques.

Pourquoi en avez-vous besoin?

Bose était certainement avancé pour son époque, mais étant donné le volume d'informations, les partenaires du réseau et la volatilité de la chaîne d'approvisionnement mondiale aujourd'hui, vous ne pouvez plus optimiser les flux en asseyant un petit groupe de fournisseurs dans une pièce et en passant quelques appels. Quand on dit "tour de contrôle cognitive" vidéo de Deloitte vient à l'esprit qui illustre assez bien son rôle. Bose continue d'innover en tirant parti de l'un des plus technologie avancée de tour de contrôle de planification sur le marché aujourd'hui.

Le fait est que les organisations traitent tout simplement trop de données pour les traiter elles-mêmes en l'espace de quelques secondes. La tour de contrôle cognitive propose des algorithmes capables de traiter toutes les exigences et contraintes en quelques millisecondes. Comme vous pouvez le voir sur la vidéo, pour le client, le processus est rapide et transparent : saisissez une demande et soyez rassuré avec une projection de livraison OTIF immédiatement. Mais que faut-il pour permettre aux organisations de le faire ? Être capable de promettre de manière fiable ?

Cela nécessite un vision holistique immédiate de tous les stocks - en transit, sur les sites de votre entreprise et sur les sites de vos clients, comme ainsi que les clients de vos clients. Il faut une évaluation rapide des risques, une évaluation des transporteurs et des partenaires, une évaluation des itinéraires et des modes, ainsi que les exigences de niveau de service, la capacité, les plans et les mouvements d'autres flux pour les opportunités de consolidation, et bien plus encore. Ce qui était une "possibilité cognitive" dans l'exemple de Bose - un groupe de personnes intelligentes dans une pièce, est maintenant le rôle de la tour de contrôle cognitive - d'intelligence avancée et d'IA qui aide les équipes à voir à travers leurs réseaux complexes, à traiter de grandes quantités de informations sur plusieurs systèmes et suggérer les meilleures options en un instant, et également aider à coordonner l'ensemble de ces réseaux pendant l'exécution grâce à une vue unique et à un processus partagé capable de notifier les équipes et de les aider à s'adapter rapidement lorsque des exceptions se produisent.

Il ne fait aucun doute que dans notre marché mondial complexe et perturbateur, une automatisation intelligente et optimisée est assez essentielle pour maintenir l'excellence opérationnelle et des niveaux élevés de service et de satisfaction client. Alors, comment pouvez-vous faire en sorte que tout cela se produise? Dans mon prochain article, je discuterai de la propriété technologique à l'ère moderne et des raisons pour lesquelles la bonne technologie n'est pas aussi coûteuse que vous pourriez le penser.

MPO a été nommé leader dans la matrice de valeur technologique de la tour de contrôle de recherche Nucleus 2022 aux côtés de Kinaxis. MPO offre une plate-forme complète d'exécution de la chaîne d'approvisionnement qui unifie le paysage à multiples facettes des parties, des systèmes et des processus, permettant aux entreprises de numériser, d'optimiser et d'innover leurs chaînes d'approvisionnement à travers les flux entrants, sortants et de retour. Cliquez ci-dessous pour télécharger une copie du rapport complet. Pour en savoir plus sur les avantages transformateurs du Tour de contrôle de la chaîne d'approvisionnement MPO pouvez apporter votre entreprise, contactez notre équipe au info@mpo.com ou demander une démo aujourd'hui.