Comment la blockchain peut améliorer l'assurance : fiabilité et rapidité améliorées (Tatsiana Kuchminskaya)

L'assurance est l'une des industries qui introduisent activement la technologie dans ses processus. En 2021, 59% des compagnies d'assurance

increased leur investissement dans l'innovation pour montrer aux clients de nouvelles et meilleures façons de fournir des services, de collecter des données et de détecter la fraude. Actuellement, la technologie blockchain constitue une partie petite mais significative des innovations d'InsurTech. Et il a déjà
s'est avéré être une bonne solution à de nombreux problèmes de l'industrie. Considérons trois options sur la façon dont la blockchain affecte l'assurance.

La blockchain est-elle une solution miracle pour résoudre les problèmes de l'industrie de l'assurance ?

En tant que technologie de grand livre distribué, la blockchain possède des propriétés précieuses pour les entreprises. Il protège de manière fiable les données, enregistre uniquement les informations vérifiées et surveille et arrête les actions illégales des membres du réseau. On peut faire confiance à la blockchain pour stocker tout
données (comptes, transactions ou dossiers médicaux). Ainsi, vous pouvez effectuer des transactions avec eux rapidement, honnêtement et sans intermédiaires.

Ces attributs blockchain peuvent être utilisés au profit de l'assurance en améliorant les opérations suivantes :

Le mécanisme de fonctionnement de la blockchain en assurance peut être décrit comme suit. Un client reçoit l'approbation d'une compagnie d'assurance pour émettre une police. Les données de la police sont saisies dans une blockchain (la date et l'heure d'ouverture, les parties au contrat, et
le coût des cotisations individuelles). Les informations sont placées dans un bloc, cryptées et stockées telles quelles. La technologie Blockchain garantit qu'aucun des participants au réseau ne peut modifier ou compromettre illégalement les données des utilisateurs.

Traitement des réclamations et blockchain

Imaginez la situation suivante. Une personne a acheté un billet d'avion en première classe avec une assurance. Mais ils ont dû annuler le voyage pour des raisons importantes, et il faut restituer l'argent versé à la compagnie d'assurance. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Environ 7 jours, pas moins.

En règle générale, les compagnies d'assurance traitent les réclamations pendant des semaines, voire des mois. Les consommateurs habitués à un service rapide dans le commerce s'attendent à la même chose dans d'autres domaines. Mais en assurance, le processus n'est pas si rapide. Une personne doit faire une demande de réclamation par téléphone ou par
une application mobile. Après cela, ils attendront que la demande soit remplie et traitée, puis les paiements seront crédités sur leur compte.

Le traitement des sinistres s'accélère progressivement, rapprochant l'industrie du paradigme de « l'assurance mobile ». L'industrie propose déjà des options d'assurance à court terme pour les voyages à l'étranger ou les trajets en taxi. Pourquoi les réclamations d'assurance ne peuvent-elles pas être traitées au
même rythme pour que les fonds soient restitués sur demande ?

Avec la blockchain, il est possible de construire un modèle transparent et orienté client basé sur la confiance et la sécurité. La technologie peut fournir une communication directe entre le demandeur, l'agent d'assurance et des tiers. Toutes les données sont disponibles pour l'audit et l'assurance
les paiements se font instantanément.

Par exemple, Sompo Japan Insurance
Usages blockchain pour les paiements automatiques d'assurance retard de train. Si des retards dans le transport ferroviaire sont enregistrés dans un délai d'un mois, le client recevra une indemnisation.

Souscription dans la blockchain

La souscription en assurance implique l'analyse et l'évaluation de différents paramètres : la fiabilité d'un client, la détermination d'un tarif d'assurance, la coordination des conditions d'assurance et la constitution du portefeuille d'assurance. Les moindres détails
sont pris en compte : des revenus du client à un système d'alarme ou d'incendie dans la maison. Après tout, si vous vous trompez avec la candidature, la compagnie d'assurance subira des pertes régulières.

La blockchain peut réduire les risques potentiels et sélectionner des tarifs d'assurance plus raisonnables pour les clients. Par exemple, les compagnies d'assurance peuvent optimiser le prix en fonction du nombre de polices payées pour vol de voiture dans la même zone. Les contrats intelligents transforment les accords papier en
code programmable qui aide à automatiser la souscription et le traitement des réclamations.

AIG, Standard Chartered et IBM
pratique souscription basée sur la blockchain pour l'assurance multinationale. Il est difficile de coordonner la gestion des polices d'assurance dans plusieurs pays. L'équipe a converti les politiques en un contrat intelligent qui fournit une vue partagée en temps réel de
données et documentation sur les politiques. De cette manière, les agents d'assurance peuvent facilement suivre la couverture et les paiements aux niveaux local et principal, ainsi que signaler automatiquement les paiements aux membres du réseau.

Blockchain pour la fidélisation des clients

Les avantages de la blockchain énumérés ci-dessus (automatisation, rapidité de traitement des réclamations et faibles frais d'assurance) deviennent la base pour attirer et fidéliser les clients. C'est ce que recherchent les entreprises de tous niveaux dans un marché concurrentiel, surtout lorsque
ils envisagent de développer de nouvelles applications et lors de la commande
BAAS.

Avec la blockchain, les assureurs peuvent améliorer les programmes de fidélité. Par exemple, les points bonus pour le respect de certaines conditions peuvent être « transférés » vers des plateformes de fidélité virtuelles. Là, les utilisateurs peuvent échanger des bonus contre des cartes-cadeaux et des réductions ou transférer des points de fidélité
programmes d'autres entreprises utiles aux utilisateurs. De cette manière, les clients peuvent échanger leurs points de compagnie aérienne contre des points de magasin, de restaurant ou de cinéma. Cette approche offre une liberté de choix et garantit l'implication du client.

Par exemple,
Métromile utilise la blockchain pour payer des primes aux conducteurs qui parcourent un certain nombre de kilomètres à la fin de l'année. L'entreprise estime qu'elle garantira ainsi une assurance équitable et la participation des consommateurs. L'entreprise envisage également de convertir les paiements
en monnaie numérique.

Conclusion

La blockchain aidera le secteur de l'assurance à créer des modèles commerciaux qui résoudront les défis du secteur et permettront d'interagir plus efficacement avec les clients. La technologie simplifie la procédure d'approbation d'un candidat à une police d'assurance, automatise
le traitement des réclamations et des paiements d'assurance, et augmente la fidélisation de la clientèle. Il aide l'industrie à devenir mobile et avancée. Ancien PDG du département commercial d'AIG, M. Rob Schimek a déclaré que la blockchain peut jouer un rôle important dans l'avenir de
Assurance. Son entreprise est ravie d'offrir des innovations qui comptent pour les clients et de co-développer les composants clés de cette nouvelle technologie.