Comment les nouvelles réglementations aideront les sociétés de jeux à mieux identifier et soutenir la vulnérabilité financière

Comment les nouvelles réglementations aideront les sociétés de jeux à mieux identifier et soutenir la vulnérabilité financière

Horodatage: 9 août 2023 11:15
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Pour l’industrie du jeu, naviguer dans le paysage réglementaire constitue un défi permanent, mais cela représente également une nouvelle opportunité pour les entreprises de démontrer leur engagement en faveur de la protection des joueurs et du jeu responsable. Le livre blanc du gouvernement de 2023 sur les jeux a proposé des réformes importantes, axées sur la vérification de l'identité, l'abordabilité et la transparence des dépenses, en particulier dans le domaine des jeux en ligne.

À mesure que l'industrie évolue, les sociétés de jeux doivent s'adapter et adopter de nouvelles mesures qui soutiendront les consommateurs vulnérables, tout en garantissant une expérience fluide et sans friction.

De meilleures informations sur les données

Tant pour le gouvernement que pour les opérateurs de jeux de hasard, il est crucial de trouver le juste équilibre entre la liberté des joueurs et l'autonomie financière tout en protégeant les personnes les plus vulnérables.

Selon l'Agence britannique de sécurité sanitaire, il y a environ 2.2 millions de joueurs à risque ou à problèmes au Royaume-Uni, tandis que les dernières statistiques de la Gambling Commission révèlent que 44 % des adultes jouent. Il est évident que les opérateurs doivent prendre des mesures pour empêcher les clients de franchir la frontière entre le plaisir du jeu et la dépendance ou la détresse financière. 

Une recommandation qui change la donne est que les opérateurs de jeux d'argent accèdent aux informations financières pertinentes provenant des agences de référencement de crédit (ARC), telles qu'Experian, afin de permettre des contrôles plus efficaces des risques financiers. Le Bureau du commissaire à l'information a maintenant confirmé que le RGPD autorise les agences de référence en matière de crédit à partager des informations personnelles avec les opérateurs de jeux de hasard dans le but de permettre des contrôles des risques financiers, sous réserve de la mise en place de garanties appropriées.

Conformément au RGPD, les informations partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire et, en réponse, la Gambling Commission consulte désormais l'industrie sur l'utilisation de ces données. Les opérateurs de jeux de hasard doivent protéger les données qu'ils reçoivent des agences de notation et ne doivent pas les utiliser à d'autres fins que la vérification des risques financiers.  

En ayant accès à ces données, les sociétés de jeux peuvent adopter une approche « légère » mais éclairée pour évaluer la vulnérabilité financière et les risques personnalisés pour chaque joueur. 

Contrôles d'abordabilité et protection améliorée des joueurs 

Dans le cadre des changements réglementaires proposés, les sociétés de jeux devront introduire des systèmes de vérification d'identité et des contrôles d'accessibilité plus stricts. Ces contrôles sont cruciaux pour identifier les clients financièrement vulnérables et les empêcher de jouer au-dessus de leurs moyens. Les opérateurs peuvent compter sur des solutions abordables, qui offrent une approche légère et à faible friction, pour s'intégrer facilement aux systèmes existants. 

Les contrôles ne doivent être effectués que sur les clients qui atteignent les seuils définis, garantissant que la plupart des joueurs ne les subiront pas. De plus, les opérateurs seront tenus de communiquer et d'afficher ces contrôles de manière visible dans le cadre de l'expérience de jeu, améliorant ainsi la transparence et la protection des joueurs. 

Préparer l’avenir 

Les ressources de données tierces, telles que les informations financières d'un individu, peuvent fournir des informations précieuses pour soutenir efficacement les joueurs. Une approche « vue client unique » en matière de capture et d'analyse des données est essentielle pour comprendre le comportement des joueurs dans son intégralité et contribuer à garantir que les mesures appropriées sont en place.

Pour s'adapter à l'évolution du paysage réglementaire, les sociétés de jeux doivent agir de manière proactive en jetant les bases d'un écosystème de jeu responsable et durable. Les données jouent un rôle essentiel dans ce processus, et les opérateurs doivent demander des autorisations supplémentaires pour capturer des données personnalisées et mieux utiliser les informations qu'ils collectent déjà. 

Le respect des normes de conformité les plus élevées en matière de capture et de maintenance des données, en mettant l'accent sur la protection des joueurs, garantira que les sociétés de jeux gardent une longueur d'avance sur toutes les exigences réglementaires nouvelles et émergentes.

Construire la stratégie et l’exécution 

Pour réussir à s’adapter à un paysage changeant, les sociétés de jeux doivent créer une analyse de rentabilisation solide qui incite à une action proactive. Évaluer la situation actuelle et comprendre les conséquences du non-respect aidera à élaborer des stratégies efficaces. Solliciter le soutien de partenaires expérimentés aidera également les organisations à mettre en œuvre de manière transparente de nouvelles mesures et à accéder aux informations clients pertinentes. 

Le paysage réglementaire est en constante évolution et les sociétés de jeux doivent faire preuve de souplesse dans leur approche pour s'adapter aux nouvelles mesures tout en donnant la priorité à la protection des joueurs. En adoptant les données, en favorisant la préparation et en s'associant avec des experts de confiance, les sociétés de jeux peuvent ouvrir la voie en matière de jeu responsable et d'opérations centrées sur le client. Agissez maintenant et assurez un avenir prospère à l’industrie du jeu vidéo, en plaçant le bien-être des joueurs au centre de ses préoccupations. 

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