Comment mettre en ligne votre entreprise hors ligne en douceur

Si vous dirigez une entreprise en personne, vous savez que les choses peuvent devenir difficiles lorsque vous essayez d'augmenter la portée et les objectifs de croissance. Pendant la crise mondiale de 2020, la plupart des entreprises non essentielles en personne ont été invitées à fermer leurs portes, et même si certaines ont rouvert leurs portes, il est difficile de savoir si cela va rester ainsi.

De nombreux magasins physiques ont fermé leurs portes à cause de cela. Même avec la réouverture de certains lieux, les gens n’en sont pas sûrs. Ils préfèrent faire leurs achats en ligne s'ils veulent quelque chose. Vous devez donc donner à vos clients ce dont ils ont besoin en cette période de besoin. Alors, comment pouvez-vous transformer votre relation en personne éclairage rapide des entreprises vers le commerce électronique?

Cela peut sembler incroyablement difficile, mais vous seriez surpris de voir à quel point cela peut être rapide et facile. Toutes les applications et plates-formes vous permettent de créer facilement un magasin dans lequel vos consommateurs peuvent facilement acheter. Le traitement des commandes en ligne peut être assez simple avec les outils dont vous disposez. Cela peut sembler un défi incroyable, mais nous avons toujours su, en tant que propriétaires d'entreprise, que la flexibilité est la clé. 

Il y a beaucoup de choses à faire avant de démarrer une activité en ligne. Cependant, le passage d’une entreprise hors ligne à des opérations en ligne comporte ses propres défis et opportunités. Voici quelques conseils utiles pour vous mettre en ligne et vendre. Cela pourrait être encore plus lucratif pour votre entreprise que vous ne le pensez.

Comprendre les différents types de commerce en ligne

De nombreux entrepreneurs hors ligne supposent à tort que leur activité hors ligne peut être reproduite exactement en ligne. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Bien que de nombreux aspects d’une activité hors ligne puissent être reproduits en ligne, les entreprises en ligne se répartissent en plusieurs catégories différentes. Quelques types d'entreprises en ligne n'existent même pas hors ligne.

Par exemple, même si un magasin physique peut être facilement dupliqué en ligne en tant que boutique de commerce électronique, certains aspects d'un site de commerce électronique sont propres à une entreprise en ligne. Des éléments tels que les blogs, le marketing de contenu et la publicité vidéo ne sont pas nécessaires pour une entreprise hors ligne. Mais dans le monde en ligne, ils peuvent constituer des outils importants pour assurer le succès d’une entreprise en ligne. Une entreprise de vente au détail hors ligne qui souhaite passer au commerce en ligne a également la possibilité d'inclure des services uniques comme des abonnements.

Si votre entreprise fonctionne selon le modèle commercial indépendant, il est également important de comprendre la différence. Les pigistes en ligne comprennent des coachs, des consultants, des écrivains, des photographes et d'autres entreprises. La principale différence est que le potentiel de croissance en ligne a tendance à être beaucoup plus élevé en raison de la capacité du freelance à toucher plus de clients.

Réévaluez votre niche

Une autre chose importante à considérer est votre niche actuelle. En tant qu'entreprise hors ligne, votre cercle d'influence peut être constitué de clients de votre communauté, ville ou état. Cependant, votre activité en ligne a le potentiel d’atteindre le monde entier. Avant de mettre en ligne votre activité hors ligne, vous souhaiterez peut-être réévaluer votre créneau pour comprendre s'il existe de plus grandes opportunités disponibles.

Quand choisir un créneau pour votre activité en ligne vous devez réévaluer votre niche vous permettra de vous concentrer pleinement sur des segments petits et spécifiques de votre entreprise. Les marchés de niche sont des segments bien définis et spécifiques que vous avez choisis pour concentrer pleinement tous vos efforts marketing. Il est important de noter qu’une niche ne se définit pas mais se crée.

Une fois que vous aurez trouvé le bon créneau, vous serez en mesure de mieux servir ce marché. Il est important de franchir cette étape avant de mettre en ligne votre entreprise hors ligne. Passer à un nouveau créneau après le déménagement pourrait être coûteux en temps et en argent.

Utilisez la bonne plateforme en ligne

La prochaine étape consiste à choisir votre plateforme. Vendez-vous sur votre site Web ou utiliserez-vous des marchés en ligne comme Amazon, Etsy et eBay ? Ces plateformes disposent déjà de l’infrastructure de vente créée. Si vous choisissez d’utiliser uniquement les marchés en ligne, vous devez vous assurer de prendre en compte l’ampleur de la concurrence à laquelle vous serez confronté. Vous devez également commencer à comprendre l’importance des avis en tant qu’outil de vente et de preuve sociale.

Si vous choisissez d’utiliser votre propre site Web, assurez-vous de disposer d’une boutique attrayante et conviviale. Cela signifie trouver la méthode la plus simple pour y parvenir. L'embauche d'un développeur n'est pas la seule solution lorsqu'il existe des alternatives beaucoup plus rapides. Cela peut prendre quelques heures avant que votre site ne présente tous ses produits et soit prêt à fonctionner si vous utilisez une plate-forme comme Wix, Shopify ou Squarespace. Prenez des photos des objets que vous vendez, en leur donnant un arrière-plan simple afin que l'acheteur ne soit distrait par rien. Ce ne sont que des photos à mettre là jusqu'à ce que vous obteniez davantage de photos professionnelles. Nous nous concentrons sur la vitesse en ce moment, tu te souviens ?

Vous pouvez également considérer Amazon comme un addendum à la boutique que vous créez en ligne. La chose la plus importante ici est un bon contenu marketing. C'est ce qui permettra de vendre vos produits. Vous devriez déjà en avoir créé une grande partie si vous possédez l'entreprise depuis un certain temps. Vous devrez peut-être simplement le rendre plus approprié en ligne.

Comprendre les activités en ligne cruciales

Les activités que vous pratiquez en ligne peuvent différer grandement de vos activités hors ligne. Lorsque vous exploitez une entreprise en ligne, certaines activités clés doivent être pratiquées.

Votre modèle commercial en ligne doit inclure un plan d'évaluation des sources de revenus avec lesquelles vous travaillez actuellement. Les entreprises en ligne ont le luxe de pouvoir modifier leurs modèles de revenus plus facilement que les entreprises hors ligne. Votre plan est important car vous devez savoir combien chaque flux génère et s'il vaut la peine de continuer à poursuivre chacun d'entre eux.

Une autre activité importante que vous devez comprendre est la pratique consistant à améliorer la technologie et les fonctionnalités en ligne.

Gérer une entreprise en ligne signifie que vous devez changer à mesure que la technologie progresse. Vous devez rester au courant des tendances du secteur pour maintenir votre modèle à jour. Si vous ne le faites pas, votre activité en ligne deviendra rapidement obsolète.

N'ayez pas peur du changement : cela peut être difficile au début, mais cela vous permettra de garder les choses fraîches et intéressantes pour vous et vos clients. Soyez prêt à pivoter et à vous ajuster si nécessaire, tout en gardant à l’esprit la vision de ce que vous voulez.

Construire une habitude d’innovation constante aidera votre entreprise en ligne à rester pertinente. L’activité d’adaptation garantira également à votre entreprise de survivre à l’évolution du paysage commercial en ligne. Consultez notre article 7 activités clés pour toute entreprise en ligne pour des activités plus cruciales qui aideront votre nouvelle entreprise en ligne à réussir.

Utiliser le processus de livraison que vous disposez déjà

Être une entreprise en ligne signifie que vous devrez vous concentrer sur un processus de livraison efficace et fiable. Expédier et emballer manuellement des objets peut être un travail à temps plein. Comme nous adhérons aux directives de distanciation sociale, vous savez déjà que seul un certain nombre de personnes peuvent travailler les unes à côté des autres en même temps. Des sociétés comme Walmart et Amazon ont créé des emplois en embauchant des milliers de livreurs. La demande de livraison de marchandises est actuellement massive. 

N'oubliez pas que les compagnies maritimes telles que DHL, FedEx et UPS sont toujours en activité, vous pouvez donc planifier les ramassages. Les calendriers d'expédition sont actuellement très variés, avec des retards importants, mais les clients en sont conscients. Ils sont d'accord pour attendre. Les tenir informés (autant que vous le savez) est très utile. Si vous utilisiez un processus d'expédition lorsque vous aviez un magasin physique, utilisez-le. Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à un nouveau processus, alors utilisez ce que vous avez pour le moment. Il y a de fortes chances que vous ayez beaucoup plus de livraisons que par le passé.

 

Utiliser des équipes distantes dans différents fuseaux horaires

C'est vrai, vous allez donc vendre au monde entier maintenant. C’est une bonne chose à bien des égards. Tout d’un coup, votre clientèle va augmenter considérablement. Cela peut signifier que vous devrez externaliser votre service client dans le monde entier. Cela évite à vos clients d’avoir à attendre pour obtenir une réponse à leurs questions. Cela vous permet de faire fonctionner votre entreprise tout le temps sans que vous ou les membres de votre équipe ayez à vous en occuper. 

De plus, vous n’avez pas nécessairement à payer un bras et une jambe pour cela. Ces services peuvent être à un prix très raisonnable. Cela va augmenter la satisfaction des clients, car vos autres homologues dans un fuseau horaire différent peuvent faire expédier des produits pendant que vous dormez. Cela permet d’expédier les expéditions plus rapidement. Voici une petite statistique pour vous donner une idée de la valeur de cette équipe distante. Quarante pour cent des clients ont déclaré qu'une réponse plus rapide à leur demande créait une expérience de service client améliorée.

Conclusion

Si vous souhaitez mettre votre entreprise en ligne rapidement, voici quelques façons de procéder. Les affaires évoluent rapidement et il est devenu essentiel de s’adapter. À la lumière de tout ce qui s'est passé récemment, tout le monde devrait profiter de cette opportunité pour créer une présence en ligne. Aidez les gens à acheter facilement vos affaires et suivez ces étapes pour vous faciliter la tâche. Cela ne devrait pas prendre longtemps. Au fur et à mesure, vous pouvez modifier les choses et les rationaliser. Pour l’instant, OBTENEZ-VOUS simplement en ligne.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

9 types d'entreprises en ligne et comment elles fonctionnent

8 choses à faire avant de démarrer une entreprise en ligne

 

Cet article a été publié pour la première fois en juin 2020 mais a été mis à jour et développé

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