Il est désormais acceptable de trouver un job sur une appli de rencontres !
As nous avons observé la semaine dernière, de nombreuses entreprises et petites et moyennes entreprises (PME) profitent de solutions telles que Slack, Zoom ou Microsoft Teams pour le travail collaboratif. Dans le même temps, ces plateformes essaient toujours de trouver de meilleures façons de créer des interactions significatives entre les membres du personnel.
En d'autres termes, alors que les organisations donnent la priorité au workflow, il existe également un besoin croissant de renforcer les liens sociaux grâce à une culture d'entreprise virtuelle qui renforce l'engagement et le sentiment d'appartenance parmi les travailleurs, tant avec ceux qui travaillent à distance qu'avec ceux qui travaillent en mode hybride. Ces couloirs virtuels sont, à bien des égards, un remplacement indispensable pour les discussions intermédiaires qui se déroulent généralement devant le copieur ou dans les couloirs du bureau.
« Social » après son apogée ?
Au quatrième trimestre 4, bien avant la pandémie, Facebook a vu son nombre d'utilisateurs baisse pour la première fois en 18 ans – perdre environ un demi-million d'utilisateurs. Bien que depuis le rebond, cet épisode a-t-il signalé que les plateformes de médias sociaux traditionnelles avaient dépassé leur apogée ?
Depuis que Internet est devenu « social » avec la vague du Web 2.0, vers 2004, les réseaux sociaux ont commencé à imiter les interactions quotidiennes de la vie : des listes d'amis avec qui nous pouvions partager des photos, des pensées et d'autres contenus multimédias. Mais alors que dans la vraie vie on peut rencontrer un groupe d'amis un jour et un autre le lendemain, sur les réseaux sociaux on les incite à se mélanger. Du coup, il est devenu acceptable pour des collègues de travail d'envoyer des demandes d'amis et, très vite, il est devenu gênant de ne pas accepter. Google a tenté de résoudre ce problème en lançant Google+, un réseau social qui diviserait les personnes avec lesquelles vous vous connectez en différents cercles, comme dans la vraie vie. Mais l'idée n'a pas eu beaucoup de succès.
Pendant ce temps, Internet s'est tellement habitué à Facebook qu'en 2015, la plateforme avait atteint 1.44 milliard d'utilisateurs et acquis Instagram et WhatsApp. C'est rapidement devenu la « nouvelle normalité » pour les collègues de travail de s'échanger des messages sur le travail pendant et après les heures de travail, reliant les employés d'une manière qui n'avait jamais existé auparavant. Bien que cela puisse être positif – par exemple, améliorer la culture d'entreprise – il n'a pas fallu longtemps aux employés pour commencer à discuter du « droit à la déconnexion » ; après tout, personne ne voulait recevoir de SMS sur le travail à l'heure du dîner ou partager des photos de vacances avec son patron. Et au bureau, les managers ne voulaient pas que les employés perdent du temps avec des interactions sociales. Mais c'était trop tard.
Démocratiser les outils métiers
Simultanément, les gens démarraient également de petites entreprises sur Facebook, profitant initialement des groupes « acheter et vendre » et, à partir de 2016, utilisant la nouvelle Marketplace de la plateforme. Les pigistes ont commencé à utiliser des pages personnelles pour promouvoir leur travail, les enseignants ont partagé des notes de cours et de petites librairies ont fait la promotion de leurs nouveaux arrivants. Tout était possible sans même avoir un compte professionnel officiel avec des fonctionnalités professionnelles et des analyses complexes ; c'était le jeu de n'importe qui.
Fin 2020, il était déjà si courant de faire des affaires via ces plateformes de médias sociaux que Facebook a lancé l'application Facebook Business Suite pour permettre aux petites entreprises de gérer leur contenu, leurs messages et leurs analyses pour Facebook et Instagram en un seul endroit. Et depuis novembre 2022, tous les utilisateurs de Facebook peuvent « réutiliser » leur profil personnel en « mode professionnel », une nouvelle capacité conçue pour soutenir les nouveaux créateurs de contenu en leur donnant accès à des programmes d'analyse et de monétisation, y compris la possibilité de recevoir de l'argent directement des fans.
Le travail s'infiltre dans nos vies sociales
Diriger une entreprise prospère peut exiger un statut « toujours actif », mais être « toujours actif » ne se limite pas à rester assis devant son ordinateur au bureau. Il est clair que notre travail ne s'y limite plus. Notre travail est dans nos poches, sur nos téléphones et juste à côté de nos photos personnelles. Cette concentration de données, d'outils de traitement et de création de données (votre appareil photo inclus) et d'outils de communication, tout en un, est un grand changement dans la façon dont nous organisons nos vies. Tout développeur d'applications digne de ce nom le sait.
Telegram, un service de messagerie instantanée basé sur le cloud avec plus de 700 millions d'utilisateurs actifs dans le monde et avec des applications pour tous les appareils, devient également un espace de travail mobile de plus en plus performant. L'application permet la création de groupes et de canaux (comme sur Slack ou Teams), le partage de fichiers jusqu'à 4 Go et des dossiers qui invitent les utilisateurs à utiliser leurs comptes existants pour créer un espace dédié juste pour le flux de travail, juste là entre la famille et les jeux. chats. Il envoie constamment des pings aux utilisateurs avec des notifications du travail, même pendant les vacances, s'il n'est pas désactivé.
Même si certains utilisateurs bénéficient de la législation naissante sur le droit de se déconnecter, tout le monde est concerné par les politiques de données de son service cloud préféré. Bien que cela devrait être une préoccupation pour les données personnelles et professionnelles, les entreprises doivent au minimum utiliser des applications qui cryptent les données et ne collectent que des données minimales, et de préférence utiliser des applications qui stocker tous les messages et médias localement sur l'appareil de l'utilisateur.
En parallèle, il existe une foule d'autres applications de messagerie en cours de réorientation pour les entreprises que plusieurs millions de personnes utilisent : les applications de rencontres. Étonnamment, ceux-ci sont également utilisés pour le réseautage professionnel, la recherche de nouveaux clients, l'embauche et la recherche d'emploi. En 2020, au début de la pandémie, l'application de rencontres Bumble a créé le profil "Community Grants", qui ressemble à un profil de l'utilisateur régulier. En glissant directement dessus, les utilisateurs sont mis en correspondance et invités à désigner une PME locale ayant besoin d'un soutien financier en raison des blocages. Bumble s'engage à choisir 200 entreprises et à leur accorder jusqu'à 5,000 XNUMX USD de subvention. Bien que son objectif principal soit la datation, Bumble propose également un mode Bizz qui facilite les rencontres entre professionnels.
Les risques de mélanger vie professionnelle et vie personnelle
Mélanger les affaires avec votre vie sociale est une tendance croissante. Amadou, par exemple, offre la possibilité de diffuser des publicités, et de nombreux pigistes et les propriétaires de PME profitent de leurs profils personnels pour inciter les nouveaux clients à balayer vers la droite. Si un client devient un rendez-vous, c'est encore mieux ! Être entrepreneur semble être une caractéristique tendance. Selon un Enquête Shopify publiée l'année dernière, d'avril 2020 à juillet 2021, Tinder a enregistré une augmentation de 25% des mentions des expériences entrepreneuriales des utilisateurs dans leur bios, ce qui semble être une caractéristique appréciée par 71% des utilisateurs de l'application.
Bien que ces applications n'autorisent pas les activités commerciales, une conversation avec quelqu'un qui se décrit comme un accro à la salle de sport peut facilement conduire à la vente d'un service d'entraîneur personnel ; un exportateur de vin peut essayer de vendre quelques bouteilles ; un propriétaire de café sera ravi de se connecter avec quelqu'un autour d'un café.
Mais bien que cela puisse être considéré comme une solution créative, cela peut créer de réels problèmes. Le flou des cas d'utilisation d'applications à des fins personnelles et professionnelles peut avoir de graves conséquences. Tomber amoureux d'un escroquerie par hameçonnage sur WhatsApp peut provoquer le téléchargement de logiciels malveillants qui volent à la fois les messages personnels et professionnels. Arnaqueurs d"applications de rencontres et les criminels pourraient abuser de l'objectif de quelqu'un de réseauter et de vendre afin d'acquérir des informations sur une entreprise. Même dans un environnement de bureau, le partage d'informations en ligne destinées à des amis mais auxquelles des collègues pourraient accéder - telles que des photos sur Facebook ou votre présence sur des applications mobiles telles que Grindr ou Happn - peut entraîner une attention indésirable ou être utilisé pour le harcèlement, doxxing ou gain professionnel.
Mais il y a plus. Tout récemment, Meta discipliné ou congédié plus de deux douzaines de travailleurs pour avoir prétendument abusé des systèmes internes pour détourner les comptes des utilisateurs, dans certains cas en échange de milliers de dollars. Bien que ce ne soit pas un problème répandu, rien ne garantit que cela ne se produise pas dans d'autres entreprises. Et même si la cible peut être un compte personnel, les détails du travail échangés à l'aide de ce compte sont la cerise sur le gâteau une fois entre les mains de criminels.
En effet, certains employés peuvent être des cibles plus intéressantes que d'autres, selon la quantité de données auxquelles ils ont accès. Et cela peut être un facteur important lors de l'imposition de mesures plus restrictives au personnel plus exposé. Mais cela peut aussi être trompeur, car chaque employé d'une entreprise est connecté, et il peut être plus facile de voler des informations à quelqu'un qui n'est pas perçu comme une cible évidente.
Revenons à ce chevauchement entre professionnel et personnel. Alors que nous traversons des changements culturels dans notre façon de communiquer, de travailler et de vivre, nous ne pouvons ignorer comment nos vies en ligne et hors ligne ont fusionné, créant de nouveaux risques qui doivent être évités en établissant des règles claires.
Si les entreprises s'attendent à ce que les employés soient disponibles à tout moment, elles doivent être prêtes à mettre fin Bring Your Own Device politiques visant à assurer une séparation claire entre vie personnelle et vie privée. Cela signifie donner aux employés des appareils de travail dédiés - pas seulement des ordinateurs portables, mais aussi des smartphones. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles-mêmes et leurs employés connaissent les conséquences de l'utilisation du même appareil pour le travail et la vie privée.
D'autres priorités ressortent également. Les entreprises doivent cesser de fournir des profils de configuration que les employés peuvent installer sur leurs appareils iOS personnels pour accéder à leur messagerie professionnelle et à d'autres plates-formes de travail. De plus, il est essentiel de mettre en place des règles de mot de passe claires pour décourager les employés d'utiliser le même mot de passe pour les comptes personnels et professionnels et d'exiger une authentification multifacteur.
L'avenir regorge de technologies étonnantes, d'outils de collaboration et d'expériences sociales en ligne plus humanisées, mais ils continueront de brouiller la fine ligne qui sépare les différentes sphères de la vie.
Cet article est une version adaptée de la section correspondante de notre rapport Cybersecurity Trends 2023. En effet, pourquoi ne pas lire le rapport complet ?
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- La source: https://www.welivesecurity.com/2023/01/16/hybrid-commerce-blurring-lines-business-pleasure/
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