Se pencher sur la révolution numérique pourrait mettre fin à «l'abandon silencieux» (Charlie Newark-français)

Le début des années 2020 a vu une augmentation du nombre de travailleurs du savoir et d’employés de bureau exprimant leur mécontentement à l’égard de leur travail et de leurs employeurs. Vocalement, ce mécontentement s’est manifesté à travers le « Great
Démission», où nous avons vu des employés démissionner en masse, recherchant de manière proactive un nouvel emploi ou restant pour des mandats plus courts. De manière non verbale, ces sentiments de troubles ont conduit à un « arrêt silencieux », beaucoup faisant le strict minimum nécessaire pour « garder » un emploi.

La Grande Démission et le Quitter tranquille ne sont que deux exemples d’employés exigeant des expériences de travail plus épanouissantes. Pour les entreprises, ignorer ces mouvements ne peut apporter aucun bénéfice. Si rien n’est fait, nous continuerons à faire face à une main-d’œuvre désengagée
cela rapporte moins aux consommateurs finaux et a un impact négatif sur la rentabilité. Mais comment pouvons-nous améliorer les environnements de travail afin que les employés ne se sentent pas obligés de se désengager activement ?

Commençons par examiner les raisons pour lesquelles les employés se désengagent. Souvent, les frustrations des employés relèvent de l'un des trois domaines suivants : (1) le travail à accomplir ; (2) La récompense donnée ; et (3) l'environnement de travail.

Le travail à faire

Même si cela peut sembler facile pendant une courte période, le travail banal finit par devenir abrutissant. Un travail fastidieux et répétitif ne satisfera jamais les désirs de développement, de créativité, de reconnaissance ou de croissance des employés – autant d’exigences aux niveaux supérieurs de l’entreprise.

la hiérarchie des besoins de Maslow. Si vous offrez à quelqu’un un rôle dans la société qui répond uniquement à ses besoins fondamentaux, vous devez vous attendre à un niveau d’effort de base en retour.

Aujourd’hui, le travail de back-office peut souvent être effectué par des logiciels, notamment par l’intelligence artificielle (IA). La mise en œuvre de l'IA permet aux organisations d'élever leurs employés à des postes à plus fort impact, améliorant ainsi la motivation et leur laissant le temps de se concentrer sur des tâches gratifiantes. Technologie
peut également aider les employés à gérer des charges de travail débordantes. Les employés ne devraient pas se retrouver dans des situations où ils quittent leur travail chaque jour en sachant qu’ils se retrouveront confrontés à une charge de travail insurmontable.

Les organisations doivent aller au-delà de l'approche proposée par les solutions d'automatisation traditionnelles et réinvestir dans des outils tels que le traitement intelligent des documents (IDP). Adopter l’accélération numérique et offrir aux employés une meilleure pile technologique élimine le travail banal et
soutient mieux les employés, en particulier lorsqu’une approche centrée sur l’humain en matière d’adoption de la technologie est adoptée. Il est essentiel d’accueillir favorablement les technologies, telles que l’IDP, pour soutenir les employés lors d’augmentations inattendues de la charge de travail et éliminer les processus inefficaces qui
monopoliser le temps des salariés.

La récompense donnée

Une organisation plus efficace contribue à des clients plus satisfaits et, en fin de compte, à des profits plus importants. Les dirigeants d’aujourd’hui doivent trouver une voie à suivre qui soit gagnant-gagnant-gagnant pour les employés, les actionnaires et les clients finaux. Les employés doivent être formés pour s'attaquer aux problèmes à forte valeur ajoutée.
Tâches. Ces formations peuvent servir de récompense, enseigner de nouvelles compétences, faire progresser leur carrière et éventuellement faire accéder les employés à une tranche de rémunération plus élevée.

L'environnement de travail

Si une entreprise veut tirer le meilleur parti de ses employés, elle doit créer une culture qui récompense et soutient ceux qui vont au-delà de leurs attentes, sous peine de risquer que les employés continuent à faire plus que le strict minimum.

De plus en plus, les salariés s’efforcent de démêler leur identité de leur carrière professionnelle, et des rapports font état d’un désengagement et d’un sentiment de «émotionnellement
détaché" se développent. Les employeurs doivent faire place à l’accélération du numérique pour freiner cette tendance et impliquer efficacement les équipes. Il n’est plus possible d’ignorer la pression que les processus et technologies existants exercent sur les résultats organisationnels et le bien-être des employés.
au travail. C’est le moment idéal pour adopter une automatisation centrée sur l’humain et capitaliser sur des technologies telles que l’IDP qui réduisent les tâches monotones et augmentent l’épanouissement au travail.

Trois façons de soutenir les employés grâce à l'accélération numérique

De nombreux dirigeants ignorent qu’ils sont en mesure de réécrire le discours discret sur l’abandon du tabac. En nous appuyant sur les atouts de la technologie, nous pouvons mieux supporter la charge de travail des individus et réduire le stress, améliorant ainsi simultanément l’expérience des employés et des clients.

• Éliminez le travail chargé : Capable de lire même les documents les plus imparfaits, l’automatisation peut réduire le temps consacré aux tâches gourmandes en papier. La couche supplémentaire de flexibilité et de soutien aide les employés à surmonter des montagnes de paperasse, à naviguer
  leurs charges de travail et exceller dans leur travail.

• Offrir des opportunités de se concentrer sur un travail plus significatif : En réduisant le temps que les employés consacrent à des tâches répétitives telles que la saisie manuelle des données, les organisations peuvent offrir plus de liberté pour se concentrer sur un travail significatif qui invite à la créativité et à la créativité.
  connexion humaine. Cela pourrait être réalisé en consacrant plus de temps à des tâches significatives telles que les interactions avec les clients.

• Augmentez la précision et la vitesse : Les processus manuels sont des activités sujettes aux erreurs qui peuvent considérablement ralentir les opérations et augmenter la charge de travail des employés. Accueillir l’accélération numérique et confier certaines tâches aux machines et aux humains
  sont deux des moyens les plus efficaces de garantir que les employés ne sont pas poussés au-delà de leurs limites de travail et que les clients sont servis rapidement et avec précision.

Même si de nombreux dirigeants ont été alarmés par les démissions discrètes, nous ne pouvons ignorer l’appel à un équilibre plus durable entre vie professionnelle et vie privée.

Défendre l’accélération numérique et utiliser l’automatisation pour éradiquer les silos opérationnels permettra de contrer les pires effets du départ discret afin que les employés ne se sentent pas obligés de se désengager activement du travail. De plus en plus, les déplacés internes et autres personnes avancées et modernes
l’automatisation sera célébrée pour sa capacité à réduire la charge de travail, à améliorer les compétences des employés et à leur permettre de se concentrer sur des tâches plus utiles. Les dirigeants doivent améliorer les environnements de travail d’aujourd’hui et utiliser les talents qui nous différencient des machines :
la capacité de créer des liens humains et notre créativité naturelle. En complétant les capacités humaines par l'accélération numérique et les progrès technologiques, le lieu de travail de demain sera celui où les employés resteront engagés et où la technologie apportera un soulagement.
du banal.