L’IA a transformé le secteur des services financiers, y compris ses applications dans les domaines de l’investissement, de l’assurance, de la gestion de patrimoine et bien d’autres domaines. Aujourd'hui, ChatGPT est considéré comme l'un des outils d'IA les plus potentiels pour l'industrie fintech.
L’IA mondiale sur le marché bancaire devrait se développer
de 6.82 milliard de dollars en 2022 à 9.00 milliards de dollars en 2023 à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 32.1 %. D'ici 2027, le marché devrait atteindre 27.76 milliards de dollars, avec un TCAC de 32.5 %.
Les utilisateurs peuvent utiliser ce modèle de langage de transformateur génératif pré-entraîné pour fournir un service et une assistance client. ChatGPT by Open AI peut gérer des objectifs financiers et des décisions d'investissement complexes et améliorer les questions des utilisateurs en temps réel.
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT d'OpenAI est un modèle de langage sophistiqué. Il génère des réponses de type humain aux demandes des utilisateurs à l'aide de puissantes techniques d'apprentissage automatique. ChatGPT peut effectuer des tâches liées à la langue : traduction, réponse aux questions et génération de contenu.
ChatGPT peut être utilisé pour diverses tâches puisqu'il est tout en un : un chatbot, un assistant basé sur l'IA et un outil de production de contenu qui fournit des réponses précises et contextuellement appropriées à des demandes variées aux questions qui pourraient vous intéresser.
Comment utiliser ChatGPT à bon escient ?
Après avoir enregistré quelques comptes Chat GPT, vous vous demandez peut-être comment ils fonctionnent, surtout si vous êtes dans le secteur de la banque d'investissement. Pour tirer le meilleur parti de ChatGPT, fournissez des invites claires et concises qui précisent les données dont vous avez besoin. Fournissez des informations générales sur vos objectifs financiers et votre tolérance au risque pour aider le modèle à fournir des recommandations personnalisées.
Rappelez-vous ses limites ; utilisez-le dans le cadre d’un élément plus important du processus de prise de décision. Examinez attentivement les résultats de ChatGPT, en tenant compte d'autres sources d'informations et des points de vue d'experts.
Tenez-vous au courant des avancées d'Open AI pour rester au courant des dernières améliorations de ChatGPT. Continuez à rester informé et actif avec la technologie pour profiter des avantages de l’intelligence artificielle.
La taille du marché de l’IA dans la Fintech
est estimé à 42.83 milliards USD en 2023, avec une croissance prévue à 49.43 milliards USD d’ici 2028. Ce marché devrait croître à un TCAC de 2.91 % au cours de la période 2023-2028.
L'avenir de ChatGPT dans le secteur bancaire
ChatGPT peut potentiellement changer le secteur des services financiers à mesure que l'IA acquiert de l'importance dans le secteur. Grâce à sa capacité à gérer d’énormes quantités de données, l’IA dans la banque d’investissement peut fournir des conseils financiers personnalisés, permettant ainsi aux banques et aux sociétés financières d’améliorer le service client.
Certains analystes prédisent que le secteur bancaire aura une valeur marchande supérieure à
20 milliards de dollars par 2025. Les chatbots et les aides virtuelles, pilotés par les technologies d’IA et d’apprentissage automatique comme ChatGPT, joueront un rôle essentiel pour alimenter cette croissance. Ces technologies aideront les institutions financières à réduire leurs coûts tout en offrant une expérience plus fluide à leurs clients.
Deloitte prédit que l'IA générative peut stimuler la productivité du front-office dans les 14 plus grandes banques d'investissement mondiales
de 25% en moyenne.
IA générative pourrait potentiellement générer des revenus supplémentaires de 3 millions de dollars par employé de front-office en 2026, contre une moyenne de 11.3 millions de dollars au cours de la période 2020-22.
Avantages de ChatGPT
Jetons un coup d'œil à quelques avantages de l'utilisation de ChatGPT dans le secteur bancaire :
ChatGPT est spécialisé dans la fourniture d'un service client et d'une assistance personnalisés. Il répond rapidement et correctement aux demandes des consommateurs en traitant de grandes quantités de données et en offrant une assistance en temps réel. Cela se traduit par un plus grand bonheur des utilisateurs, une diminution du chiffre d’affaires et une fidélité accrue.
ChatGPT excelle dans la gestion d'objectifs financiers et d'options d'investissement complexes. Il évalue de nombreux critères, tels que la tolérance au risque, les objectifs d'investissement et l'évolution du marché, en utilisant l'apprentissage automatique et l'analyse des données. Cela permet aux conseillers financiers et aux gestionnaires de placements de porter des jugements judicieux sur les portefeuilles de leurs clients.
ChatGPT aide à l'automatisation des processus banals, principalement les demandes de service client. Cette automatisation libère les ressources humaines, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus sophistiquées et stratégiques. En conséquence, les dépenses des institutions financières sont moindres et leur production est plus élevée.
Où utiliser ChatGPT
Parmi les applications probables de ChatGPT figurent :
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Les conseillers financiers et les gestionnaires de placements peuvent l'utiliser pour formuler des recommandations d'investissement et gérer des portefeuilles ;
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Les banques et les organismes financiers pourraient l’utiliser pour détecter la fraude et contrôler les risques ;
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Les compagnies d'assurance l'utilisent pour la souscription et l'évaluation des risques ;
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Il peut être utilisé par les équipes marketing et publicitaires pour créer du contenu ;
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ChatGPT peut également aider à l'administration des médias sociaux et à la surveillance du contenu.
Comment ChatGPT change le secteur Fintech et bancaire
1. ChatGPT transforme les secteurs de la fintech et de la banque en fournissant un service client personnalisé et de haute qualité, en optimisant les processus et en réduisant les coûts. Alors, comment cela peut-il aider votre entreprise ?
2. ChatGPT permet aux institutions financières d'acquérir une connaissance plus approfondie des besoins de leurs clients et de proposer des solutions sur mesure en appliquant l'apprentissage automatique pour analyser les données et générer des informations.
3. ChatGPT peut révéler des modèles et des tendances dans les données des consommateurs, telles que des changements dans les comportements de dépenses ou les préférences d'investissement, permettant le développement de produits et services financiers sur mesure.
4. ChatGPT améliore la rapidité et la précision du service client en automatisant les actions régulières telles que les demandes de compte et la réinitialisation des mots de passe. Cela libère des ressources humaines pour des tâches plus complexes, ce qui entraîne des économies et une meilleure expérience client.
5. ChatGPT contribue considérablement à la gestion des risques et à la conformité dans le secteur des services financiers. Il aide les institutions financières à reconnaître les risques possibles et à prendre les mesures appropriées pour les réduire en surveillant et en détectant activement les activités frauduleuses et les transactions suspectes.
Contraintes d'utilisation de ChatGPT
Malgré ses énormes avantages potentiels, ChatGPT comporte plusieurs restrictions auxquelles vous devez prêter attention. L’une des principales sources d’inquiétude est le risque de biais dans les données et les algorithmes utilisés par ChatGPT. Ces biais peuvent donner lieu à des résultats faussés ou erronés. Pour éviter les dangers potentiels lors de l’utilisation de ChatGPT, renseignez-vous sur ses applications appropriées.
Par exemple, le modèle peut fournir des recommandations ou des conseils discriminatoires si les données utilisées pour former ChatGPT sont biaisées en faveur d'un type démographique ou de consommateur spécifique. Une surveillance et un audit minutieux des données de formation et la garantie que les algorithmes et les modèles maintiennent la clarté et la simplicité de leurs explications peuvent résoudre ce problème.
Une autre considération est la vulnérabilité aux informations ou aux menaces de sécurité. Étant donné que ChatGPT dépend de grands volumes de données pour fournir des suggestions et des conseils personnalisés, il est essentiel de donner la priorité au stockage et au transfert sécurisés des données afin de se protéger contre les cybermenaces et attaques potentielles.
Politique de contenu ChatGPT
ChatGPT, comme tout système d'IA, risque de produire des informations inappropriées ou répréhensibles. Pour éviter ce danger, OpenAI a mis en place une politique de contenu qui limite l'utilisation et la distribution du modèle.
Certains types de matériel sont absolument interdits en vertu de notre politique de contenu, notamment :
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Discours de haine ou contenu discriminatoire.
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Pornographie et matériel sexuellement explicite.
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La violence ou d'autres comportements illégaux sont encouragés.
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Les informations personnelles ou privées des individus ne doivent pas être partagées sans leur consentement.
Pour appliquer la réglementation du contenu, OpenAI a intégré des garanties pour empêcher ChatGPT de produire du contenu qui enfreint ces règles. Ces mesures incluent l'inspection manuelle du contenu créé et l'utilisation de filtres et d'autres algorithmes pour découvrir et supprimer les informations indésirables.
Récapitulation
ChatGPT est un outil précieux dans les domaines de la fintech et du secteur bancaire, fournissant des assistants virtuels sur mesure, des suggestions d'investissement, une gestion des risques, une conformité et une souscription d'assurance-vie. Si vous dirigez une banque ou une organisation financière, vous pouvez améliorer considérablement le service client et l’efficacité opérationnelle.
Néanmoins, n'oubliez pas de considérer les limites et les défis potentiels liés à l'utilisation de ChatGPT dans le secteur des services de l'industrie fintech. La vigilance est nécessaire pour réduire les problèmes de biais et maintenir la sécurité des données. Le secteur des services financiers continue d'évoluer, les banques et les institutions financières doivent donc examiner attentivement le rôle de l'IA et de ChatGPT dans leurs opérations et offres de services.
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