Shopify dans la campagne publicitaire pour combler le vide laissé par la répression de la confidentialité d'Apple

Shopify cherche à combler une lacune lucrative dans les données marketing laissée par la répression de la confidentialité par Apple en offrant aux détaillants une nouvelle façon de cibler les clients potentiels via les plus grandes plateformes publicitaires au monde.

Harley Finkelstein, président de Shopify, a déclaré au Financial Times qu'après avoir conclu des alliances avec Meta et Google en 2022, son outil marketing « Audiences » était un domaine d'intérêt clé à une époque où le ralentissement de l'industrie du commerce électronique obligeait l'entreprise de 46 milliards de dollars à faire des profits. des réductions dans d'autres secteurs de ses activités.

Le nouvel outil permet aux détaillants de regrouper leurs données clients et de les télécharger sur les plateformes publicitaires Meta et Google. Les spécialistes du marketing sont alors en mesure de cibler les publicités sur des clients « similaires » qui pourraient être plus susceptibles d'acheter leurs produits parce qu'ils ont acheté des articles similaires auprès d'un autre détaillant.

Le système est conçu pour contourner les règles contre le suivi des utilisateurs d'iPhone, qui a fait une brèche de plusieurs milliards de dollars dans le secteur de la publicité en ligne l'année dernière, et concurrence l'activité publicitaire en croissance rapide d'Amazon.

Bien que Shopify Audiences ne soit pas encore une source de revenus importante pour l’entreprise de commerce électronique, elle pourrait offrir une opportunité de croissance indispensable à un moment où la récession imminente et les consommateurs à court d’argent pressent les détaillants.

"Surtout en ce moment, les commerçants veulent pouvoir trouver plus de clients", a déclaré Finkelstein.

Le cours de l'action Shopify a presque quintuplé entre le début de la pandémie et novembre 2021, les confinements obligeant les détaillants et les consommateurs à se tourner vers le commerce électronique en nombre sans précédent. Cependant, ses actions ont perdu les trois quarts de leur valeur depuis le sommet de l’année dernière, les laissant proches de leur niveau d’avant la pandémie.

Tobi Lütke, fondateur et directeur général de Shopify, a reconnu cet été qu'il avait surestimé le rythme de croissance du commerce électronique après l'assouplissement des restrictions de confinement. La société basée au Canada a annoncé environ Licenciements 1,000, soit 14.5 pour cent de ses effectifs, en juillet, principalement du personnel commercial et de support.

Finkelstein a déclaré que Shopify donnait la priorité aux initiatives avec un « retour sur investissement à beaucoup plus court terme », notamment l'expansion de sa branche de prêt aux entreprises, Capital, à de nouvelles régions, et son réseau de distribution, qui a été renforcé par son acquisition de Deliverr pour 2.1 milliards de dollars en juillet.

Bien que l'exécution des commandes et le prêt soient des initiatives vieilles de plusieurs années, l'outil marketing Audiences de Shopify est son plus récent projet, lancé publiquement l'année dernière.

La publicité est déjà devenue un gros business pour Amazon, le rival de Shopify, qui permet aux commerçants tiers de promouvoir leurs produits sur sa place de marché. Les revenus publicitaires d'Amazon ont augmenté de 30 %, hors fluctuations monétaires, au troisième trimestre 2022, pour atteindre 9.5 milliards de dollars. Les détaillants traditionnels, notamment J Sainsbury au Royaume-Uni, imiter la stratégie.

L'introduction par Apple d'une nouvelle exigence pour les développeurs mobiles d'obtenir le consentement pour suivre les utilisateurs entre les applications et les sites Web a provoqué un bouleversement dans le secteur de la publicité en ligne au cours des 18 derniers mois. La plupart des propriétaires d’iPhone ont refusé de s’inscrire, refusant aux spécialistes du marketing les données qu’ils utilisent pour cibler les publicités depuis des années.

Beaucoup disent que la publicité sur Facebook et Instagram, en particulier, est devenue plus cher et moins efficaces sans la possibilité d’affiner leur ciblage. Cependant, aucune alternative claire n’a émergé.

Amazon est l'un des bénéficiaires de la nouvelle politique d'Apple, car son ciblage publicitaire est basé sur des données « first party » : les informations qu'un annonceur détient sur ses propres clients. Apple autorise le ciblage basé sur ces détails, mais pas sur les données « tierces » collectées sur les sites d'autres sociétés.

L'argument de Shopify est qu'il peut offrir aux détaillants des capacités de ciblage similaires à celles d'Amazon, mais au-delà des limites de la boutique en ligne du détaillant basé à Seattle, notamment via Instagram, les résultats de recherche Google et YouTube.

Les commerçants peuvent choisir d'ajouter les informations de leurs clients à un pool qui, selon Shopify, constitue également des données « de première partie ».

Cependant, certains détaillants hésitent à partager leurs données avec un groupe plus large pouvant inclure des concurrents, qui pourraient alors cibler leurs clients.

"Il y aura toujours une certaine appréhension concernant le partage de données", a déclaré Finkelstein. "Mais cela est souvent compensé par, net net, est-ce que je gagne plus d'argent, est-ce que je vends plus ?"