एचएसबीसी यूके अगले साल 114 बैंक शाखाओं को बंद करने के लिए तैयार है

एचएसबीसी ने घोषणा की है कि वह अप्रैल 114 से यूके भर में 2023 बैंक शाखाओं को बंद कर देगा, यह हवाला देते हुए कि ग्राहक भौतिक से डिजिटल बैंकिंग में चले गए हैं।

बैंकिंग दिग्गज का कहना है कि पिछले पांच वर्षों में, नियमित ग्राहकों द्वारा इसके शाखा नेटवर्क का उपयोग 65% तक गिर गया है, जिसमें 74% बंद शाखाओं में "कम से कम 50%" गिरावट आई है।

एचएसबीसी का कहना है, "कोविड-19 महामारी के बाद से शाखा उपयोग में गिरावट इतनी तेज हो गई है कि बंद होने वाली कुछ शाखाएं अब प्रति सप्ताह 250 से कम ग्राहकों को सेवा दे रही हैं।"

बैंक का दावा है कि दस में से नौ लेन-देन अब डिजिटल रूप से किए जाते हैं, जबकि उसके मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग 2017 के बाद से लगभग तीन गुना हो गया है। इसमें कहा गया है कि लगभग सभी व्यक्तिगत ऋण (99%) और क्रेडिट कार्ड (98%) अब डिजिटल रूप से जारी किए जा रहे हैं। और चेक का उपयोग भी गिर गया है।

एचएसबीसी यूके के यूके डिस्ट्रीब्यूशन के प्रबंध निदेशक जैकी उही कहते हैं, "लोग अपने बैंक के तरीके को बदल रहे हैं और कई शाखाओं में फुटफॉल अब तक के निचले स्तर पर है, इसके लौटने के कोई संकेत नहीं हैं।"

उही कहते हैं, "किसी शाखा को बंद करने का निर्णय कभी भी आसान या हल्के में नहीं लिया जाता है, खासकर यदि हम किसी क्षेत्र में अंतिम शाखा हैं, तो हमने अपनी 'पोस्ट-क्लोजर' रणनीति में भारी निवेश किया है।"

नए साल के लिए अपनी शाखा नेटवर्क की समीक्षा के हिस्से के रूप में, एचएसबीसी का कहना है कि वह अपनी डिजिटल बैंकिंग पेशकश की कार्यक्षमता का विस्तार करने और अपने शेष शाखा नेटवर्क को अद्यतन करने और सुधारने में "लाखों पाउंड" का निवेश करने की योजना बना रहा है।

शाखा बंद होने से प्रभावित होने वाले ग्राहकों का समर्थन करने के लिए, एचएसबीसी का कहना है कि यह उन लोगों को 1,500 मुफ्त सैमसंग टैबलेट डिवाइस प्रदान करेगा जो डिजिटल बैंकिंग और चुनिंदा ग्राहकों के लिए एक-एक कोचिंग में मदद करने में असमर्थ हैं या उपकरण तक पहुंच नहीं है। उन्हें डिजिटल बैंकिंग में परिवर्तन करने में मदद करने के लिए।