"साहसिक बाहर है!": एआई एक्स यात्रा में अवसर

यात्रा एक ट्रिलियन-डॉलर का उद्योग है जो अतीत में अटका हुआ है। आखिरी बड़ी सफलता 1990 के दशक में ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) जैसे Booking.com और Expedia के उभरने के साथ कुल इन्वेंट्री में आई। जब तक आप एक ट्रैवल एजेंट को किराए पर नहीं लेते हैं, तब तक नियोजन अभी भी एक मैनुअल और समय-गहन प्रक्रिया है।

हमारा मानना ​​है कि यात्रा उद्योग एआई की लहर की सवारी करने के लिए पूरी तरह से तैयार है। लगभग हर गंतव्य, परिवहन के रूप, रेस्तरां और गतिविधि पर सार्वजनिक डेटा का खजाना है। इस डेटा में घंटे, मूल्य निर्धारण और स्थान के साथ-साथ समीक्षाओं से राय या सुझाव जैसे वस्तुनिष्ठ तथ्य भी शामिल हैं (उदाहरण के लिए, "यह रेस्तरां 5 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए अच्छा नहीं है")।

फिर आपका अपना निजी डेटा है कि आप कैसे यात्रा करना पसंद करते हैं (खिड़की या गलियारे की सीट?), आप पहले से कहाँ जा चुके हैं, और आपके पसंदीदा गंतव्य या अनुभव। इस सार्वजनिक और निजी जानकारी को मिलाएं, और आपके पास भविष्य की सिफारिशों को शक्ति देने के लिए एक असाधारण डेटासेट है जो प्रत्येक व्यक्ति के लिए अनुकूलित है। जनरेटिव एआई इस डेटा के साथ बातचीत करने की क्षमता को अनलॉक करता है, अंतर्दृष्टि और सुझाव निकालता है।

आने वाले महीनों में, हम यात्रा के अनुभव को अधिक व्यक्तिगत, कुशल और सुखद बनाने के लिए एआई का लाभ उठाने वाले स्टार्टअप्स की एक लहर देखने की उम्मीद करते हैं। नीचे, हम कुछ ऐसे उपयोग मामलों की रूपरेखा देंगे जिनके बारे में हम सोच रहे थे।

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प्रेरणा के लिए एआई का उपयोग करना

कभी-कभी किसी यात्रा की योजना बनाने का सबसे कठिन हिस्सा यह चुनना होता है कि कहाँ (और कब) जाना है। प्राकृतिक भाषा में एक अनुरोध टाइप करने की कल्पना करें- "ड्राइविंग दूरी के भीतर दो सप्ताह की समर बीच ट्रिप जिसकी कीमत $1,000 से कम है" - और गंतव्यों की एक क्यूरेटेड सूची प्राप्त करना। हम पहले ही इसके कुछ शुरुआती उदाहरण जैसे टूल में देख चुके हैं जहां और बेहतर यात्रा.

उत्पाद आज बुनियादी हैं, लेकिन हम उम्मीद करते हैं कि वे पूर्ण विशेषताओं वाले और इंटरैक्टिव बनेंगे। यात्रा के प्रत्येक विकल्प के लिए, आप यह देख पाएंगे कि इसकी अनुशंसा क्यों की जाती है, प्रश्न पूछें और अन्य यात्रियों की सामग्री या समीक्षाएं ब्राउज़ करें। अपने अगले वेकेशन डेस्टिनेशन को चुनने के लिए ब्लॉग पोस्ट या "लिस्टिकल" पढ़ने की तुलना में यह बहुत अधिक संवादात्मक और वैयक्तिकृत अनुभव होगा।

जैसे-जैसे ये उपकरण और अधिक उन्नत होते जाते हैं, हम उनसे आपके व्यक्तिगत डेटा में टैप करने की भी उम्मीद करते हैं, जो उतना डरावना नहीं है जितना यह लग सकता है। यह समझने के लिए कि आप पहले कहां जा चुके हैं, या यात्रा करने के लिए कम से कम व्यस्त सप्ताह खोजने के लिए यात्रा ऐप को आपके कैलेंडर से कनेक्ट क्यों नहीं होना चाहिए?

आखिरकार, ये उपकरण सक्रिय हो सकते हैं। एक "हमेशा चालू" चैटबॉट की कल्पना करें जो आपकी प्राथमिकताओं और कैलेंडर से मेल खाने वाले अवसरों के लिए लगातार स्कैन कर रहा है। यह स्मार्ट सिफारिशें कर सकता है जैसे "$ 500 के लिए अपनी कार्य यात्रा के अंत में दो दिनों की स्कीइंग पर टिक करें" या यहां तक ​​​​कि "आपके तीन करीबी दोस्त एक ही सप्ताहांत में निःशुल्क हैं, यहां एक यात्रा विचार है।"

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यात्रा कार्यक्रम योजना के लिए एआई का उपयोग करना

एक बार जब आप चुन लेते हैं कि कहाँ जाना है, तो यह एक यात्रा कार्यक्रम निर्धारित करने का समय है। ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप गतिविधियों और भोजन के सभी विकल्पों को स्कैन कर सकें और हर ऑनलाइन समीक्षा पढ़ सकें, लेकिन एक एआई कर सकता है! आप जिस तरह की यात्रा की तलाश कर रहे हैं, उसके बारे में थोड़े मार्गदर्शन के साथ- "मैं सुबह का व्यक्ति नहीं हूं, मैं दिन में दो बार खाने के लिए बाहर जाना चाहता हूं, और मैं बड़े पर्यटक समूहों से बचने की उम्मीद कर रहा हूं" - एआई उपकरण कर सकते हैं एक कस्टम यात्रा कार्यक्रम बनाएँ।

लोग है पहले से ही उपयोग कर रहा है यात्रा कार्यक्रमों के लिए चैटजीपीटी और परिणाम आश्चर्यजनक रूप से मजबूत हैं। हमने कई टूल भी देखे हैं जो एआई-सहायता योजना में आगे बढ़ते हैं; वेबसाइटों की तरह रोमर और जैसे ऐप ट्रिपनोट्स यात्रा कार्यक्रम पेश करने के लिए येल्प और ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों से अधिक गतिशील सामग्री प्राप्त करें।

यह ध्यान देने योग्य है कि इस स्थान के उत्पादों को "शुद्धता" के मुद्दे से निपटने की आवश्यकता होगी - मॉडल कभी-कभी मतिभ्रम करते हैं (उदाहरण के लिए, एक ऐसे रेस्तरां की सिफारिश करना जो मौजूद नहीं है) या पुरानी जानकारी प्रदान करें। हम यहां कुछ संभावित समाधान देखते हैं:

1. 1. एक मॉडल से एक अनुशंसित यात्रा कार्यक्रम प्राप्त करने के बाद, उत्पाद को उपभोक्ता को वितरित करने से पहले सटीकता सुनिश्चित करने के लिए अंतर्निहित जांच हो सकती है। 
   2. हम सीमित डेटा सेट पर प्रशिक्षित उद्देश्य-निर्मित मॉडल के उद्भव को भी देख सकते हैं जो अधिक प्रतिबंधित हैं और जानकारी नहीं बना सकते हैं। 
   3. जनरेट की गई यात्रा कार्यक्रम सत्यापन के लिए एक व्यापक समुदाय (जैसे, ऐप पर सभी उपयोगकर्ता) के लिए प्रकाशित किए जा सकते हैं, और ऊपर और नीचे वोटों के परिणामी डेटा का उपयोग मॉडल को ठीक करने के लिए किया जा सकता है।

उपयोगकर्ताओं द्वारा एक-दूसरे के यात्रा कार्यक्रम को मान्य करने के अलावा, हम उम्मीद करते हैं कि इनमें से कई उत्पादों में सामाजिक विशेषताएँ होंगी। हम एक ऐसी दुनिया की कल्पना कर सकते हैं जहां आप किसी अन्य उपयोगकर्ता की एआई या मानव-निर्मित यात्रा कार्यक्रम की नकल कर सकते हैं और या तो उनकी सटीक यात्रा का उपयोग कर सकते हैं या इसे अनुकूलित कर सकते हैं; उदाहरण के लिए, "tripexpert489 का प्लान लें और इसे ग्लूटेन मुक्त-अनुकूल बनाएं।"

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बुकिंग के लिए एआई का उपयोग करना

जब आप अपना यात्रा कार्यक्रम निर्धारित कर लेते हैं और बुक करने के लिए तैयार होते हैं, तो एआई सहायक प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकते हैं। जैसा कि हमने हूपर और Google फ़्लाइट जैसे टूल के साथ देखा है, अब भविष्य की कीमतों का अनुमान लगाना और बुक करने के लिए सर्वोत्तम समय की अनुशंसा करना संभव है।

यहां हल करने वाली अगली समस्या बुकिंग ऑटोमेशन है। क्या होगा अगर कोई टूल आपके लिए बुकिंग कर सके? सबसे पहले, किसी भी बुकिंग बॉट को खरीदारी करने से पहले महत्वपूर्ण मार्गदर्शन (जैसे, "इन विशिष्ट तिथियों के लिए इस विशिष्ट होटल को बुक करें") और साथ ही मानव अनुमोदन की आवश्यकता होगी। हालांकि, हम उम्मीद करते हैं कि ये बॉट समय के साथ और अधिक स्वायत्त हो जाएंगे और अंततः अधिक लचीले दिशानिर्देशों के साथ काम करने में सक्षम होंगे (उदाहरण के लिए, "किसी भी रेड-आई पर सबसे सस्ती आइल सीट ढूंढें जो मुझे समय पर मेरे गंतव्य तक ले जाए")।

एआई उपकरण भी बुक करने के लिए सबसे अच्छी जगह खोजने के लिए इंटरनेट को खंगाल सकते हैं: क्या आपको सीधे विक्रेता की वेबसाइट पर जाना चाहिए, या एक एग्रीगेटर छूट की पेशकश कर रहा है? क्या कोई कूपन कोड या छूट है जिसके बारे में आपको पता होना चाहिए? ये उपकरण लंबी अवधि की छूट के बारे में पूछताछ करने से लेकर अपग्रेड का अनुरोध करने या सुविधाओं के बारे में प्रश्न पूछने तक किसी भी बातचीत को स्वचालित कर सकते हैं।

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यात्रा के दौरान AI का उपयोग करना

यात्रा बुक करने के बाद एआई सहायता समाप्त नहीं होती है। यात्रा का आनंद (और चुनौती) यह है कि यह गतिशील है। योजनाएं बदलती हैं: आप सोने का फैसला करते हैं, बारिश शुरू हो जाती है, या जिस स्थान पर आप जाना चाहते हैं वह अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है। क्या होगा अगर आपको अपनी यात्रा कार्यक्रम बदलने की ज़रूरत है या आखिरी मिनट की सिफारिश की ज़रूरत है?

हम उम्मीद करते हैं कि एआई उपकरण यात्रियों को उनकी यात्राओं में साथ देंगे, जरूरत पड़ने पर योजनाओं को समायोजित करेंगे और आरक्षण को स्वचालित रूप से रद्द या बुक करेंगे। यदि उत्पाद जानता है कि आप कहां जा रहे हैं और कब जा रहे हैं, तो यह भविष्य की अनुशंसाओं को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया एकत्र कर सकता है। अनुभव के बारे में कुछ शब्दों के साथ, एआई सार्वजनिक रूप से पोस्ट करने के लिए उपयोगकर्ता की आवाज में पूर्ण समीक्षा भी उत्पन्न कर सकता है, अन्य उपभोक्ताओं के लिए डेटासेट खिला सकता है।

एआई-संचालित यात्रा सहायक का एक प्रारंभिक उदाहरण कॉर्नर है, एक क्यूरेशन ऐप जो उपयोगकर्ताओं को अपने पसंदीदा स्थानों की सूची बनाने और साझा करने की अनुमति देता है। यह हाल ही में शुरू की एक ऐसी सुविधा जो टेक्स्ट से गंतव्यों को खींचने और उन्हें मैप करने के लिए GPT का उपयोग करती है—उन यात्रियों के लिए एकदम सही है जो दोस्तों की सिफारिशों को शामिल करना चाहते हैं!

और आप "ट्रैवल व्लॉगिंग" को चापलूसी मानते हैं या नहीं, इस बात से इंकार करना असंभव है कि लोग अपनी यात्राओं का दस्तावेजीकरण करना पसंद करते हैं। एआई उपकरण आपके यात्रा कार्यक्रम और फोन कैमरा रोल से छोटे और लंबे रूप के वीडियो, फोटो गैलरी, टेक्स्ट और फोटो समीक्षा, और बहुत कुछ बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। चाहे आप इस सामग्री को सोशल मीडिया पर साझा कर रहे हों या इसे अपने लिए रख रहे हों, एआई ट्रैवल साथी होना अच्छा है जो आपकी यादों और सिफारिशों को पूरा कर सकता है।

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व्यावसायिक उपयोग के मामले

हम अवकाश यात्रा के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन एआई को अधिक व्यवसाय-उन्मुख उपयोग के मामलों में लागू करने का एक महत्वपूर्ण अवसर भी है।

काम के लिए यात्रा करने वाले कर्मचारियों को उड़ानें, होटल, किराये की कार और रेस्तरां बुक करने की आवश्यकता होती है; एआई सहायक आपकी कंपनी की नीतियों को समझ सकते हैं और सर्वोत्तम विकल्पों की अनुशंसा कर सकते हैं। हमने नवान (fka TripActions) को पहले ही घोषणा करते हुए देखा है कि यह एक अधिक संवादात्मक बुकिंग प्रक्रिया बनाने के लिए चैटजीपीटी क्षमताओं को एकीकृत करेगा जो आपकी सहेजी गई प्राथमिकताओं और आपके नियोक्ता के दिशानिर्देशों के आधार पर सुझाई गई यात्रा कार्यक्रम तैयार करती है।

अंत में, हम यात्रा और आतिथ्य व्यवसायों को देखने की उम्मीद करते हैं जो एआई का लाभ उठाते हुए उनकी उत्पादकता को सुपरचार्ज करते हैं और नए ग्राहकों तक पहुंचते हैं। पहले से ही कई एआई-संचालित उत्पाद हैं जो छोटे व्यवसायों को ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने, मार्केटिंग सामग्री बनाने, वेबसाइट डिजाइन करने आदि में मदद करते हैं।

यात्रा-विशिष्ट उत्पादों का एक नया वर्ग उभरना शुरू हो गया है। होटल एआई-संचालित उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं हाय जिफी, Allora, तथा एइलो मेहमानों के साथ संवाद करने के लिए और यहां तक ​​कि स्पा उपचार, रात्रिभोज आरक्षण, या बाहरी गतिविधियों जैसी अतिरिक्त सेवाओं पर उन्हें अपसेल करने के लिए। एक होटल जो एआई के साथ अपना बैक ऑफिस (या यहां तक ​​कि फ्रंट डेस्क) पूरी तरह से चलाता है, जल्द ही आ सकता है।

पढ़ने के लिए धन्यवाद! यदि आप एआई और यात्रा के चौराहे पर एक उत्पाद बना रहे हैं, तो हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा—ब्रायन से संपर्क करें () और जस्टिन). 

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