एआई-पावर्ड एनालिटिक्स के साथ डिजिटल दावा प्रक्रिया को तेज करने के लिए सिंगललाइफ ने Qlik पर टैप किया

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सिंगापुर की घरेलू वित्तीय फर्म सिंगल लाइफ ने अपनी डिजिटल दावा प्रक्रिया की गति बढ़ाने के लिए बिजनेस एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म प्रदाता Qlik के साथ साझेदारी की घोषणा की है।

Qlik के क्लाउड डेटा एकीकरण और विज़ुअलाइज़ेशन क्षमताओं के माध्यम से, सिंगललाइफ़ कर्मचारी दावा प्रक्रियाओं और कॉल सेंटर सेवा पूछताछ सहित 360° वास्तविक समय ग्राहक अंतर्दृष्टि तक पहुंच प्राप्त करते हैं।

इन जानकारियों का उद्देश्य कर्मचारियों को सूचित निर्णय लेने, घर्षण को कम करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सशक्त बनाना है।

कथित तौर पर इस कदम के परिणामस्वरूप पहले से ही अधिक कुशल दावा प्रक्रिया और डेटा विश्लेषण लागत में 35% की कमी आई है, जिससे सिंगापुर और दक्षिण पूर्व एशिया में दस लाख से अधिक ग्राहकों को लाभ हुआ है।

सिंगलाइफ ने एआई-पावर्ड एनालिटिक्स के साथ डिजिटल दावा प्रक्रिया को तेज करने के लिए क्लिक किया - फिनटेक सिंगापुर प्लेटोब्लॉकचेन डेटा इंटेलिजेंस। लंबवत खोज. ऐ.

कंपनी ने पहले से ही जटिल विश्लेषणात्मक कार्यों के लिए Qlik Sense का उपयोग करते हुए, ग्राहक-सामना और आंतरिक दोनों, 300 से अधिक व्यावसायिक खुफिया एप्लिकेशन विकसित किए हैं।

इन उपकरणों ने ग्राहक सेवा एजेंटों को समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हुए अधिक अनुरूप सलाह और सेवाएँ देने के लिए सशक्त बनाया है। इसके अलावा, सिंगललाइफ रिपोर्टिंग कार्यों और विभिन्न बैक-एंड कार्यों को स्वचालित करने के लिए Qlik एप्लिकेशन ऑटोमेशन का उपयोग कर रहा है।

सिंगललाइफ ने अपनी क्लाउड-फर्स्ट रणनीति के हिस्से के रूप में 2024 तक अपने बिजनेस एनालिटिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर को क्लाउड पर स्थानांतरित करने की योजना भी साझा की। सिंगललाइफ़ डेटा भंडारण और तैनाती के लिए Qlik के सिंगापुर क्लाउड क्षेत्र का लाभ उठाएगा, जिसका लक्ष्य लागत कम करते हुए परिचालन प्रदर्शन और अनुपालन में सुधार करना है।

रिचर्ड वर्गो

“Qlik और क्लाउड का उपयोग करके डेटा एनालिटिक्स चलाने से हमें तेजी से नए ग्राहक अंतर्दृष्टि और हमें आवश्यक लागत दक्षता मिलती है, जो हमारे जैसे सक्रिय व्यवसाय के लिए आवश्यक है।

हम भविष्य में और भी तेजी से और अधिक सटीक रूप से भविष्यवाणियां करने और निर्णय लेने की योजना बनाने के लिए Qlik के मशीन लर्निंग समाधानों की खोज को लेकर उत्साहित हैं।

सिंगलिफ़ के उत्पाद, प्रस्ताव और परिवर्तन के समूह प्रमुख रिचर्ड वर्गो ने कहा।

ज्योफ थॉमस

“सिंगलाइफ़ सिंगापुर के बीमा और वित्तीय सेवा उद्योग में एक प्रेरक उदाहरण स्थापित कर रहा है, यह दर्शाता है कि क्लाउड तकनीक कैसे ग्राहक सेवा में क्रांति ला सकती है, लागत कम कर सकती है और नवाचार को बढ़ावा दे सकती है।

सिंगलिफ़ की सफलता Qlik के साथ क्लाउड में डेटा का उपयोग करने की अविश्वसनीय क्षमता को रेखांकित करती है।