एमएल बैंकों को कॉल सेंटर शिकायतों के मूल कारण की पहचान करने में मदद करता है

बैंक कॉल सेंटर की शिकायतों के कारणों की पहचान करने और अधिक सहज ग्राहक यात्रा बनाने के लिए एआई, टैक्सोनॉमी और मशीन लर्निंग का उपयोग करते हैं। "यदि आप अपनी सभी शिकायतों की पहले ही पहचान नहीं कर रहे हैं, तो आप विश्लेषण कैसे चला सकते हैं, थीम कैसे बना सकते हैं, मूल-कारण विश्लेषण कर सकते हैं और शिकायतों को होने से रोक सकते हैं, या कम से कम […]

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• स्रोत: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/ml-helps-banks-identify-root-cause-of-call-center-complaints/