खुले बैंकिंग भुगतान से व्यवसायों को कैसे आगे बढ़ने में मदद मिलेगी

महामारी ने उपभोक्ताओं को अधिक ऑनलाइन खर्च करने के लिए मजबूर किया और उन्हें डिजिटल भुगतान के लाभों के प्रति सचेत किया।

हमारे शोध में पाया गया कि यूके के 20% उपभोक्ताओं ने बताया कि महामारी ने उत्पादों और सेवाओं के भुगतान के बारे में उनके सोचने के तरीके को बदल दिया है, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ओपन बैंकिंग केंद्र स्तर ले रही है।

ओपन बैंकिंग भुगतान क्षेत्र के भीतर नवाचार को तेज कर रहा है और ग्राहकों को चेकआउट में लचीले विकल्प प्रदान करने का लाइसेंस देकर प्रतिस्पर्धी बढ़त के साथ सभी आकारों के आगे की सोच वाले व्यवसायों को प्रदान कर रहा है।

और यूके इस क्षेत्र में डिजिटलीकरण के कार्य में अग्रणी है। ओपन बैंकिंग इम्प्लीमेंटेशन एंटिटी (OBIE) के अनुसार, ओपन बैंकिंग भुगतान वर्तमान में सालाना 500% की दर से बढ़ रहा है, अकेले मई में 5 लाख से अधिक खुले बैंकिंग लेनदेन किए जा रहे हैं।

लेकिन जब खुला बैंकिंग क्षेत्र विकसित हो रहा है, हाल के वर्षों में भारी मात्रा में प्रगति के बावजूद, वित्तीय प्रणालियों के कई पहलू हैं जो दशकों पुराने विरासत मॉडल पर आधारित हैं।

डिजिटल चालान जैसे उत्पाद, जो हाल ही में डिजिटल भुगतान में उछाल के दौरान उभरे हैं, कंपनियों को दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने में मदद करते हैं। और यूरोपीय संघ में नीति निर्माताओं ने कर संग्रह और धोखाधड़ी की रोकथाम के उपायों को उन्नत करने के लिए खुले बैंकिंग समाधान शुरू करने के लिए तैयार किया है, डिजिटल चालान-प्रक्रिया आशाजनक विकास का एक क्षेत्र है।

अनंत संभावनाओं के साथ, खोने का समय नहीं है। जैसे-जैसे उपभोक्ता और व्यवसाय वित्तीय साक्षरता के एक नए युग के अनुकूल होते हैं, व्यवधान नया सामान्य है।

इसका मतलब यह है कि जो व्यापारी अभी तक ऑनलाइन और इन-स्टोर दोनों तरह के भुगतान विकल्पों की पेशकश नहीं करते हैं, वे पिछड़ जाएंगे। अब पहले से कहीं अधिक, व्यवसाय केवल खरीदारी की टोकरी परित्याग और धीमी भुगतान प्रक्रियाओं के लिए ग्राहकों को खोने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, और ऐसा करने के लिए उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि उनकी भुगतान प्रक्रियाएं उनके ग्राहकों के रास्ते में अतिरिक्त बाधाएं न डालें।

फिर भी, कई क्षेत्र के विकास के बावजूद, खुली बैंकिंग प्रौद्योगिकी के लाभों को अपनाने में अभी भी पीछे हैं।

तेज़ भुगतान पहली बार खरीदारों को नियमित ग्राहकों में बदल देते हैं

यह स्पष्ट है कि चेकआउट में समस्याओं के प्रति सहनशीलता नए स्तर पर पहुंच रही है। हाल के शोध से पता चलता है कि 78% उपभोक्ता ऑनलाइन भुगतान पूरा नहीं कर रहे हैं यदि उन्हें चेकआउट में अतिरिक्त जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता होती है। व्यापारियों को एक समाधान की आवश्यकता है, और यह वह जगह है जहां खुली बैंकिंग आती है - लेनदेन को पूरा करने के लिए कोई अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता नहीं है, उपयोगकर्ता केवल अपने बैंक का चयन करके और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करके भुगतान को अधिकृत करके खरीदारी पूरी कर सकते हैं।

इसके अलावा, इनमें से किसी को भी तीसरे पक्ष के भुगतान प्रसंस्करण की आवश्यकता नहीं है, जिसका अर्थ है कि ओपन बैंकिंग पूरी तरह से सहज अनुभव है। इसलिए, भुगतान घर्षण जल्द ही अतीत का अवशेष बन जाएगा, स्वचालित भुगतान वफादारी के निर्माण में एक बड़ी भूमिका निभाएगा और पहली बार ग्राहकों को जाने-माने दोस्ताना चेहरों में बदलने में मदद करेगा - यह व्यवसायों के लिए एक जीत है।

विश्वसनीयता और सुरक्षा प्रदान करने से ग्राहकों की वफादारी बढ़ेगी

उपभोक्ता अब पहले से कहीं अधिक अपने वित्त की रक्षा करना चाहते हैं, और यह खुले बैंकिंग के विकास पर तेजी से आगे बढ़ रहा है। हमारे शोध में पाया गया कि लगभग आधा (48%) यह जाँचने के महत्व को उजागर करता है कि कोई सेवा भुगतान या बैंक नियामक द्वारा सत्यापित है या नहीं, जबकि अतिरिक्त 51% उपभोक्ता अज्ञात ब्रांड या प्रदाता से भुगतान विधि का उपयोग करने के लिए कुछ चिंताएँ और अनिच्छा व्यक्त करते हैं।

ओपन बैंकिंग द्वारा संचालित भुगतान समाधान उपभोक्ताओं को उनके वित्तीय डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है और इसे कौन एक्सेस कर सकता है, इस पर पूर्ण नियंत्रण देकर इन चिंताओं को दूर करने में मदद कर सकता है। साथ ही, उपभोक्ताओं को मन की शांति भी मिलती है कि उनके भुगतान समाधान एक स्थापित और प्रतिष्ठित ब्रांड द्वारा संचालित होते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को आश्वासन और आत्मविश्वास मिलता है कि उन्हें बार-बार इसका उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

तथ्य यह है कि प्रत्येक खुला बैंकिंग भुगतान बैंक प्रमाणित है, केवल इसे पुष्ट करता है, क्योंकि तृतीय-पक्ष प्रदाता संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी या पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते हैं। एक व्यावसायिक दृष्टिकोण से, मजबूत ग्राहक प्रमाणीकरण (एससीए) आवश्यकताओं का अनुपालन उत्पाद में निर्मित होता है, जिसका अर्थ है कि व्यवसायों के लिए चिंता करना एक कम बात है।

ओपन बैंकिंग पहले से ही उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए खेल बदल रहा है, और यह रुकने वाला नहीं है। व्यवसायों के पास तेज़, घर्षण रहित चेकआउट अनुभव की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए आवश्यक सब कुछ है - अब यह सवाल है कि वे उनका लाभ कब उठाएंगे।