कॉइनबेस कनेक्शन मुद्दे: वे क्या हैं और आप उन्हें कैसे ठीक कर सकते हैं?

दुनिया के अग्रणी क्रिप्टो एक्सचेंजों में से एक, कॉइनबेस, खुदरा और संस्थागत निवेशकों दोनों के लिए एक लोकप्रिय पोर्टल है। संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर स्थित एक्सचेंज, दलालों 103 देशों में 14,500 संस्थानों के अलावा, 100 मिलियन सत्यापित ग्राहकों का उपयोगकर्ता आधार।

अक्सर, उपयोगकर्ता कॉइनबेस कनेक्शन के मुद्दों से जूझते हैं, हालांकि वे कभी-कभी उनके बारे में कुछ कर सकते हैं। एक्सचेंज के उपयोगकर्ता के अनुकूल और ट्रेडिंग पोर्टल को नेविगेट करने में आसान होने के बावजूद, इसमें कभी-कभी इसकी गड़बड़ियां होती हैं।

एक्सचेंज-वाइड आउटेज और कनेक्शन विफलताएं

कॉइनबेस बन गया बदनाम फरवरी 2022 में सुपर बाउल विज्ञापन चलाने के बाद, जिसके कारण उपयोगकर्ता और साइट गतिविधि का भारी प्रवाह हुआ, जिससे एक्सचेंज अस्थायी रूप से नीचे चला गया और उपयोगकर्ताओं को एक घंटे से अधिक समय तक कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव हुआ।

आमतौर पर, जब कॉइनबेस एक एक्सचेंज-वाइड त्रुटि से एक कनेक्शन समस्या या डाउनटाइम का सामना कर रहा है, तो एक साथ संदेश होगा जो यह स्पष्ट करेगा कि एक्सचेंज डाउन है। ऐसे मामलों में उपयोगकर्ता आमतौर पर यह कहते हुए एक अपडेट देखेंगे कि “हमें कनेक्शन की समस्या हो रही है। हम अभी इसकी जांच कर रहे हैं। बाद में पुन: प्रयास करें। आपके फंड सुरक्षित हैं।" उपयोगकर्ताओं को ट्रेडिंग तक पहुंच प्राप्त करने के लिए एक्सचेंज के ऑनलाइन वापस आने और पूरी तरह से चालू होने तक इंतजार करना होगा। 

कॉइनबेस उपयोगकर्ताओं को अपने पर एक्सचेंज की स्थिति की जांच करने की अनुमति देता है स्थिति पृष्ठ। उनके पास एक समर्पित कॉइनबेस सपोर्ट ट्विटर भी है खाते जो सुरक्षा चेतावनियों के अलावा एक्सचेंज-वाइड आउटेज और कनेक्शन मुद्दों को प्रकाशित करेगा। 

सुरक्षा अनुस्मारक: कॉइनबेस समर्थन ग्राहकों को आउटबाउंड कॉल नहीं करेगा। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करते हैं जो कॉइनबेस सपोर्ट होने का दावा करता है, तो कृपया हमें एक ईमेल भेजकर उनकी रिपोर्ट करें https://t.co/4UYmP3mqpL.

- कॉइनबेस सपोर्ट (@CoinbaseSupport) 9 मई 2018

मोबाइल उपकरणों पर कॉइनबेस कनेक्टिविटी समस्याओं का निवारण

ऐसी घटनाओं के अलावा, कॉइनबेस के एक्सचेंज का डाउनटाइम होना दुर्लभ है। हालाँकि, उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं या कनेक्शन स्थापित करने में कठिनाई का सामना कर सकते हैं। 

मोबाइल ऐप का उपयोग करते समय सबसे अधिक सामान्य समाधान कनेक्शन त्रुटियों के लिए ऐप को बंद करना और अपने मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करना है। कभी-कभी इसे आपके स्मार्टफ़ोन के ऑपरेटिंग सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने या यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता हो सकती है कि आपके पास ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड किया गया है। 

इसके अलावा, उपयोगकर्ता एक्सचेंज के साथ कनेक्टिविटी के मुद्दों का अनुभव कर सकते हैं जब वे इंटरनेट के सुरक्षित स्रोत पर नहीं होते हैं। एक साधारण त्रुटि से बचने के लिए दोबारा जांच लें कि आपके मोबाइल डिवाइस का कनेक्शन मजबूत है या आप वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं। एक्सचेंज आपको कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करने की स्थिति में वाई-फाई और सेलुलर डेटा (या इसके विपरीत) के बीच स्विच करने का प्रयास करने की भी सिफारिश करता है। 

एक्सचेंज उपयोगकर्ताओं को अपने कॉइनबेस मोबाइल ऐप कैश को साफ़ करने के लिए त्रुटियों का सामना करने के लिए प्रोत्साहित करता है। ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अपने फ़ोन सेटिंग टैब पर नेविगेट करना चाहिए और फिर कॉइनबेस ऐप का चयन करना चाहिए। उपयोगकर्ताओं के पास "अगले लॉन्च पर कैश साफ़ करने" का विकल्प होना चाहिए, हालांकि कुछ मोबाइल फोन इस सुविधा को सीमित कर सकते हैं। 

कॉइनबेस उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि एक्सचेंज मोबाइल वेब, टैबलेट या विंडोज फोन के माध्यम से उपयोग के लिए अनुकूलित नहीं है। इसके बजाय, एक्सचेंज अनुशंसा करता है कि सभी मोबाइल उपयोगकर्ता अपने स्मार्टफोन के समर्थित कॉइनबेस ऐप के माध्यम से कनेक्ट हों।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने स्मार्टफोन से ऐप को हटा दें और इसे स्क्रैच से डाउनलोड करने का प्रयास करें। जबकि प्रक्रिया एक परेशानी हो सकती है, यह सुनिश्चित करेगी कि आपके पास एप्लिकेशन का सबसे अद्यतित संस्करण है, इसके अलावा आपके फोन में आने वाली किसी भी त्रुटि को हटाने के अलावा। 

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डेस्कटॉप पर कनेक्टिविटी मुद्दे

कॉइनबेस के डेस्कटॉप या वेब ब्राउज़र एक्सचेंज के उपयोगकर्ताओं के लिए जो कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करते हैं, एक्सचेंज आपके डिवाइस के लिए पहले चरण के रूप में एक हार्ड रीसेट की सिफारिश करता है। समस्या निवारण. वहां से, क्लाइंट को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनका डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम पूरी तरह से अपडेट है, जैसे कि विंडोज के लिए नवीनतम अपडेट डाउनलोड करना। 

एक्सचेंज उपयोगकर्ताओं को अपने वेब ब्राउज़र के कैशे और कुकीज़ को साफ़ करने की भी सिफारिश करता है। Google क्रोम के उपयोगकर्ताओं के लिए, यह ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में तीन लंबवत बिंदुओं का चयन करके किया जा सकता है। वहां से, उपयोगकर्ताओं को बाएं हाथ के विकल्प बार पर इतिहास टैब पर नेविगेट करना चाहिए और फिर "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करना चाहिए। उपयोगकर्ताओं को त्रुटि के निवारण के लिए "कुकीज़ और अन्य साइट डेटा" और "कैश्ड इमेज और फ़ाइलें" के विकल्प की जांच करनी चाहिए।

यदि उपयोगकर्ताओं को अभी भी कनेक्टिविटी की समस्या हो रही है, तो एक्सचेंज वेब ब्राउज़र एक्सटेंशन को अक्षम करने की अनुशंसा करता है। एक्सटेंशन, जैसे आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले विज्ञापन अवरोधक, कभी-कभी एक्सचेंज की कार्य करने और ठीक से संचालित करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं।

Google Chrome पर, इसे वेब एड्रेस बार के बगल में पज़ल पीस आइकन पर क्लिक करके प्राप्त किया जा सकता है। वहां से, उपयोगकर्ता अपने प्रत्येक एक्सटेंशन का चयन कर सकते हैं और उन्हें कॉइनबेस पर अक्षम कर सकते हैं या सभी को एक साथ बंद कर सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता सभी एक्सटेंशन को फिर से चालू करने से पहले, यह देखने के लिए कि कनेक्टिविटी समस्या हल होती है या नहीं, पहले सभी एक्सटेंशन बंद कर दें।

ब्राउज़र के गुप्त मोड में प्रवेश करने का एक वैकल्पिक तरीका है, जो कुछ उपयोगकर्ता गतिविधि और ब्राउज़िंग इतिहास को अवरुद्ध करने के अलावा, सामान्य ब्राउज़र के माध्यम से चलाए जा रहे एक्सटेंशन और स्क्रिप्ट को भी सीमित कर देगा। Google क्रोम उपयोगकर्ता दाहिने हाथ के कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करके और "नई गुप्त विंडो" का चयन करके ऐसा कर सकते हैं।

यदि कनेक्टिविटी की समस्या अभी भी बनी रहती है, तो कॉइनबेस वेब ब्राउज़र को स्विच करने का प्रयास करने की सलाह देता है। जबकि एक्सचेंज सभी लोकप्रिय वेब ब्राउज़रों पर संचालित करने के लिए बनाया गया है, अधिक अस्पष्ट 

ब्राउज़र विकल्प पूरी तरह से समर्थित नहीं हो सकते हैं। 

कॉइनबेस सपोर्ट से संपर्क करना

यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का प्रयास किया है और अभी भी कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कॉइनबेस उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करता है संपर्क करें उनकी सहायता टीम। एक्सचेंज प्रदान करता है a सहायता केंद्र वर्चुअल असिस्टेंट या एजेंट के साथ चैट सपोर्ट के अलावा समस्याओं के निवारण के लिए। 

उपयोगकर्ता द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को बेहतर ढंग से समझने में कंपनी की मदद करने के लिए एक्सचेंज के पास समर्थन से संपर्क करने के लिए कई दिशानिर्देश सूचीबद्ध हैं। वे उपयोगकर्ताओं से उनके द्वारा वर्तमान में चलाए जा रहे ऐप के संस्करण के अलावा उनके द्वारा उपयोग किए जा रहे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (यानी डेस्कटॉप बनाम आईओएस या एंड्रॉइड) के साथ अपने समर्थन केंद्र की आपूर्ति करने के लिए कहते हैं। एक्सचेंज ग्राहकों से यदि संभव हो तो त्रुटि संदेश या बग का स्क्रीनशॉट जमा करने के लिए कहता है, साथ ही उपयोगकर्ता द्वारा त्रुटि/बग को पुन: उत्पन्न करने के लिए कोई भी कदम उठाया जाता है।