इसकी कल्पना करें: सुरक्षा जागरूकता सिखाने की एक कवायद के हिस्से के रूप में, कर्मचारी एक कमरे में प्रवेश करते हैं। एक वास्तविक, भौतिक परिचालन सुरक्षा "एस्केप रूम", जो पहले एक नियमित कार्यालय कक्ष जैसा दिखता है। लेकिन जैसे-जैसे लोग इमारत में घुसे आपराधिक सामाजिक इंजीनियरों की भूमिका निभाते हुए करीब से देखते हैं, उन्हें ऐसी जानकारी मिलनी शुरू हो जाती है जिसका उपयोग वे नापाक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कूड़ेदान में एक पासवर्ड है। और वहाँ एक वीडियो कॉन्फ़्रेंस मीटिंग बंद छोड़ दी गई है। प्रतिभागियों के चारों ओर ऐसे सुराग हैं जो उन्हें व्यवसाय का फायदा उठाने में मदद कर सकते हैं। आशा है कि यह अनुभव उन्हें एक अपराधी की नज़र से देखने में मदद करेगा - और उन्हें शारीरिक सुरक्षा के महत्व को समझने में मदद करेगा। एक बार जब वे काम पूरा कर लेते हैं, तो लक्ष्य यह है कि उन्हें कंपनी की सुरक्षा के लिए व्हाइटबोर्ड को साफ रखने, लैपटॉप को लॉक करने और दस्तावेज़ों को छुपाने या टुकड़ों में काटने की आवश्यकता याद रहे।
इस तरह का है सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण टेसियन के विश्वास और अनुपालन प्रमुख किम बर्टन ने यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोग किया है कि प्रशिक्षण कर्मचारियों पर अपनी छाप छोड़े।
जागरूकता प्रशिक्षण की अभी भी सख्त जरूरत है क्योंकि कई उल्लंघनों और डेटा हानि की घटनाओं के लिए मानवीय त्रुटि जिम्मेदार है। दरअसल, सबसे ताज़ा वेरिज़ोन डेटा उल्लंघन जांच रिपोर्ट पाया गया कि 74% उल्लंघनों में मानवीय तत्व शामिल है, जिसमें सोशल इंजीनियरिंग हमले, त्रुटियां या दुरुपयोग शामिल हैं।
आंकड़ों से यह भी पता चलता है कि कई कंपनियां अभी भी जागरूकता प्रशिक्षण देने में पीछे हैं। नया हॉर्नेटसिक्योरिटी से डेटा पाया गया कि 33% कंपनियां दूर से काम करने वाले उपयोगकर्ताओं को कोई साइबर सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण प्रदान नहीं कर रही हैं, जो कि COVID के बाद की दुनिया में एक सामान्य व्यवस्था है। और वे संगठन जो जागरूकता प्रशिक्षण प्रदान करते हैं - चाहे ऑन-साइट या दूरस्थ कर्मचारियों को - अक्सर इसे केवल वार्षिक रूप से प्रशासित करते हैं। नेशनल साइबर सिक्योरिटी अलायंस की कार्यकारी निदेशक, लिसा प्लेगेमियर, जिनके पास सुरक्षा जागरूकता कार्यक्रम विकसित करने और चलाने का एक लंबा इतिहास है, के अनुसार, यह प्रभावी से बहुत दूर है।
वह कहती हैं, अब समय आ गया है कि जब प्रभावी जागरूकता की बात हो तो संगठनों को एक साथ मिलकर काम करना चाहिए।
“छोटी लेकिन लगातार; वह कहती हैं, ''साल में एक बार होने वाली यह बकवास अब और नहीं।''
अनुपालन से आगे बढ़ें
लेकिन अधिक आवृत्ति उन कई तरीकों में से एक है जिसमें आधुनिक सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण में सुधार की आवश्यकता है। लगातार विकसित हो रहे खतरे के परिदृश्य में, एक प्रभावी सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण कैसा दिखता है?
"राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा गठबंधन में, बहुत सारे व्यवहार जिन्हें हम प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं वे समान हैं, इसलिए सलाह एक ही है - एमएफए का उपयोग करना, फ़िशिंग की रिपोर्ट करना, आदि - लेकिन हम उन्हें समय के साथ अद्वितीय संदेशों के माध्यम से वितरित करते हैं," कहते हैं प्लैगमियर. "वे संदेश अलग-अलग तरीकों का उपयोग करते हैं: पीड़ित के दृष्टिकोण से कहानी कहना, बचावकर्ता के दृष्टिकोण से कहानी कहना, सुर्खियों में वर्तमान घटनाओं का लाभ उठाना।"
सम्मोहक, सामयिक, आकर्षक और यादगार। यह सरल लगता है, है ना? लेकिन ऐसा नहीं है। साइबसेफ में विज्ञान और अनुसंधान के निदेशक और केंट विश्वविद्यालय में साइबर सुरक्षा में एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. जेसन नर्स कहते हैं, कई कंपनियों को पीछे रखने में उनकी मुख्य समस्या रवैया है।
वे कहते हैं, "कई सुरक्षा जागरूकता कार्यक्रम अभी भी विफल हो जाते हैं क्योंकि संगठन प्रशिक्षण को एक बॉक्स के रूप में देखता है जिस पर सही का निशान लगाया जाना चाहिए।" "संगठन अक्सर अनुपालन और बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रशिक्षण में गहराई और जुड़ाव की कमी हो सकती है।"
'चिपचिपी' जागरूकता पैदा करें
सुरक्षा नेता एक ऐसे कार्यक्रम को कैसे एक साथ रख सकते हैं जो अनुपालन जनादेश से कहीं आगे बढ़ता है और प्रशिक्षण को कुछ ऐसा आकार देता है जिसे लोग न केवल याद रखते हैं, बल्कि जोखिम-आधारित निर्णयों का सामना करने पर वास्तव में उपयोग करते हैं?
नर्स का कहना है कि एक तरीका संचार चैनल के माध्यम से सामग्री वितरित करना है जो उनके लिए काम करता है। अनुसंधान साइबसेफ द्वारा इस वर्ष की शुरुआत में पाया गया कि 79% कार्यालय कर्मचारी स्लैक और टीम्स जैसे उन प्लेटफार्मों पर प्रदान की गई सुरक्षा सलाह पर कार्य करते हैं, जिनका वे दैनिक उपयोग करते हैं। और 90% उत्तरदाताओं ने सोचा कि त्वरित संदेश प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा उपाय मूल्यवान होंगे। इसी तरह, जिन लोगों को दैनिक और साप्ताहिक रूप से साइबर जानकारी प्राप्त होती है, उनके अपने सभी प्रशिक्षणों को याद रखने की संभावना उन लोगों की तुलना में दोगुनी होती है, जो इसे मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक रूप से प्राप्त करते हैं।
नर्स कहती हैं, "हालांकि नियमित, आकर्षक प्रशिक्षण के माध्यम से साइबर स्वच्छता की बुनियादी स्तर की समझ आवश्यक है, लेकिन कर्मचारियों को सहायक प्रारूप में इसकी आवश्यकता होने पर मदद करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।" “प्रशिक्षण केवल जानकारी देने से आगे बढ़ना चाहिए; इसे व्यक्तियों को अपनी दैनिक गतिविधियों में सुरक्षित व्यवहार करने के बारे में मार्गदर्शन करना चाहिए। इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लोगों को पता हो कि जरूरत पड़ने पर मदद कहां लेनी है।''
इसे और अधिक सार्थक बनाने का दूसरा तरीका है प्रशिक्षण को भूमिका आधारित बनाएं. प्लैगमियर का कहना है, "अनुपालन के लिए एक डिग्री सभी के लिए एक आकार-फिट-आवश्यक है," लेकिन एक बार जब आप अपना अनुपालन दायित्व पूरा कर लेते हैं, तो लोगों को प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए जो उनकी भूमिका और उन्हें प्रभावित करने वाले विशिष्ट जोखिमों के लिए उपयुक्त हो। ”
टेसियन के बर्टन का कहना है कि इसे बहुत सामान्य बनाने के अलावा, कई संगठन प्रशिक्षण तैयार करते समय संस्कृति और बड़ी तस्वीर पर विचार करने में विफल रहते हैं।
"कार्यक्रम कर्मचारियों के समग्र अनुभवों को ध्यान में रखने में विफल रहते हैं, जैसे कि संगठन की वर्तमान संस्कृति, सुरक्षित प्रथाओं के महत्व के बारे में नेतृत्व से वर्तमान संकेत, और जहां सामान्य कर्मचारी को अपने अधिकांश समय का उपयोग करने के लिए कहा जा रहा है और ऊर्जा,'' वह कहती हैं। "सुरक्षा जागरूकता कार्यक्रम गैर-इंजीनियरिंग कर्मचारियों की उपेक्षा कर सकते हैं, और इंजीनियरों को सामग्री को अपने अभ्यास में एकीकृत करने के लिए मार्गदर्शन की कमी हो सकती है।"
“लोगों को साइबर सुरक्षित होने के लिए प्रशिक्षित करने का कोई एक सही तरीका नहीं है। आपके संगठन, विभाग या टीम के लिए केवल यही सही तरीका है,” नर्स कहती हैं।
कमरे में खेलें
बर्टन कहते हैं, जागरूकता बढ़ाने का एक अन्य महत्वपूर्ण कारक अपने दर्शकों को जानना है। एक अच्छे स्टैंड-अप कॉमेडियन की तरह, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आप किसके साथ खेल रहे हैं यदि आप चाहते हैं कि वे याद रखें कि आप उन्हें क्या बता रहे हैं।
वह कहती हैं, ''पहला कदम सहानुभूति है।'' “सुरक्षा शिक्षक को उन लोगों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है जिन्हें वे पढ़ा रहे हैं। विभिन्न तरीकों से सामग्री पेश करते समय लंबी अवधि तक दोहराव भी याद दिलाना सुनिश्चित करेगा। और अंत में, आनंद लेना न भूलें। बहुत अजीब होने के डर से संगठन अक्सर रुचि और जुड़ाव खो देते हैं। हालाँकि, लोगों द्वारा अद्वितीय सामग्री को बनाए रखने की अधिक संभावना है। अजीब है अच्छा! मज़ाकिया बनें, रचनात्मक बनें, आनंद खोजें!”
बर्टन ने, एस्केप रूम के अलावा, कर्मचारियों को एक कहानी प्रतियोगिता में भी भाग लिया है, जिसमें कर्मचारियों को एक "डरावनी हेलोवीन कहानी" लिखने के लिए कहा गया था कि वे कंपनी पर कैसे हमला करेंगे। उन्होंने ऐसे आख्यान भी बनाए हैं जो लोगों को कंपनी में सुरक्षा विश्लेषक के पद पर रखते हैं, जिसमें उन्हें बाहरी विक्रेताओं की सुरक्षा का मूल्यांकन करना होता है।
वह कहती हैं कि सबसे प्रभावी सुरक्षा प्रशिक्षण उन मुख्य जोखिमों को कवर करता है जिनके बारे में व्यवसाय चिंतित है; यह दर्शकों के अनुरूप है; अवधारणाओं को समय के साथ और विभिन्न तरीकों से प्रस्तुत किया जाता है; और सामग्री अपनी अनूठी प्रस्तुति, हास्य या रचनात्मक अनुभव के कारण यादगार है।
"मुख्य घटक स्वयं लोगों पर ध्यान केंद्रित करना रहा है और हमेशा रहेगा।"
सुरक्षा जागरूकता को भूलने योग्य से यादगार की ओर कैसे बढ़ाया जाए
चिपचिपा सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण कई संगठनों के लिए मायावी हो सकता है। और चूंकि 74% सुरक्षा घटनाएं सीधे तौर पर मानवीय त्रुटि से जुड़ी हैं, इसलिए कर्मचारियों तक पहुंचने और उन्हें साइबर जोखिमों को समझने में मदद करने के तरीके ढूंढना महत्वपूर्ण है। टेसियन में विश्वास और अनुपालन की प्रमुख किम बर्टन अपने कार्यक्रमों में विभिन्न जागरूकता प्रशिक्षण तकनीकों का उपयोग करती हैं। यहां वे महत्वपूर्ण सिद्धांत दिए गए हैं जिन्हें वह अपनी कंपनी में प्रोग्राम बनाते समय ध्यान में रखने के लिए कहती हैं।
- लोग कैसे काम करते हैं उसके साथ काम करें: मानव स्मृति कैसे काम करती है, मनुष्य कैसे सीखते हैं, कौन से प्रोत्साहन सर्वोत्तम दीर्घकालिक परिणाम प्रदान करते हैं, इसके बारे में जानकारी का उपयोग करें।
- समग्रता से दृष्टिकोण करें: कर्मचारियों को समझें. उन्हें किन दबावों का सामना करना पड़ता है? स्थानीय संस्कृति कैसी है? आंतरिक संस्कृति कैसी है? इन लोगों की व्यावसायिक पृष्ठभूमि क्या है? सुरक्षा टीम या आईटी टीम को वर्तमान में आंतरिक रूप से कैसा माना जाता है? क्या अधिकारी सुरक्षा की वकालत करते हैं?
- कहानियां सुनाएं: वास्तविक उपाख्यान साझा करें, उद्योग या अपने अनुभव की कहानियां बताएं और उदाहरणों का उपयोग करें। इससे लोगों को कथा में स्वयं को देखने में मदद मिलती है। आदर्श रूप से, प्रत्येक व्यक्ति यह देख पाएगा कि वे संगठन की सुरक्षा कहानी में कैसे विशिष्ट योगदान देते हैं।
- सरलीकरण: लीडरबोर्ड से आगे बढ़ें. लोग कैसे काम करते हैं इसके बारे में अपने ज्ञान और अपनी कंपनी में काम करने के समग्र अनुभव का उपयोग करके सुरक्षा सामग्री के साथ जुड़ाव को मज़ेदार बनाएं। पहेलियां बनाएं, जिज्ञासा और रहस्य को प्रोत्साहित करें, सीखने में खोज की खुशी को फिर से बनाएं, प्रगति को इंगित करें, और सुरक्षित व्यवहार के लिए सकारात्मक सुदृढीकरण का उपयोग करें।
- विश्वास का निर्माण: आंतरिक रूप से संबंध बनाएं. जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत बनें, लेकिन कठिन अवधारणाओं, सुरक्षा गलतियों और सामान्य चिंताओं के प्रति संवेदनशील होने के लिए एक सुरक्षित व्यक्ति भी बनें। सुरक्षा शिक्षक को व्यवसाय के सबसे प्रसिद्ध लोगों में से एक होना चाहिए।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
- प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.darkreading.com/edge/from-snooze-to-enthuse-security-awareness-training-that-sticks
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