जैसे ही दुनिया फिर से खुलती है, यात्रा बीमा Insurtech के लिए व्यापक अवसरों का प्रतिनिधित्व करता है

दक्षिण पूर्व एशियाई क्षेत्र में इंसुरटेक स्टार्टअप उपभोक्ताओं की अब यात्रा कवरेज के लिए बढ़ी हुई आवश्यकता को भुनाने में लगे हैं, भले ही विश्व स्तर पर अधिकांश देश बयाना में यात्रा प्रतिबंधों में ढील देते हैं।

हाल के दिनों में, इस प्रकार के यात्रा कवरेज को एक वैकल्पिक उत्पाद के रूप में देखा जाएगा जिसे लोग तब खरीदते हैं जब वे संदिग्ध सुरक्षा रिकॉर्ड के साथ कहीं यात्रा कर रहे होते हैं। लेकिन हाल के वैश्विक स्वास्थ्य संकट के बाद, यात्रा से पहले पर्याप्त यात्रा बीमा को अब एक परम आवश्यक के रूप में देखा जाता है।

यात्री अक्सर उनके द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा के बारे में शिकायत करते हैं उनके बीमा प्रदाता, दावों की परेशानी और लंबी प्रक्रिया का उल्लेख नहीं करना।

कैपिटल करना इस पर, इस क्षेत्र की कई इंश्योरटेक कंपनियां अभिनव, डिजिटल-फर्स्ट बीमा उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं जो क्षेत्र में उपभोक्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं। 

ये उत्पाद और सेवाएं अधिक व्यक्तिगत, सुविधाजनक और किफायती बीमा विकल्पों की पेशकश करने के लिए अक्सर उन्नत तकनीकों जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं।

सिंगापुर, इंडोनेशिया और थाईलैंड में इंसुरटेक

एक के अनुसार रिपोर्ट, द्वीप राज्य में 80 से अधिक कंपनियों के साथ, सिंगापुर में एशिया के सबसे बड़े इंसुरटेक स्टार्ट-अप्स में से एक है। बाजार के सालाना नौ प्रतिशत (सीएजीआर 2021 से 2026) तक बढ़ने की उम्मीद है। सिंगापुर सरकार भी इंसुरटेक उद्योग का समर्थन करती है, जैसे कि सैंडबॉक्स एक्सप्रेस कार्यक्रम.

इंडोनेशियाई बीमा बाजार अत्यधिक खंडित है, जिसमें कई छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा करती हैं। अनुसार प्रकाशित आंकड़ों के लिए इंडोनेशिया के जनरल इंश्योरेंस एसोसिएशन (एएयूआई) द्वारा, सभी बीमाकर्ताओं ने अपने अर्ध-वार्षिक कारोबार में 20 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की है। पारंपरिक बीमाकर्ता व्यवसाय वृद्धि हासिल करने के लिए वितरण चैनलों में विविधता लाने के लिए इंश्योरटेक के साथ साझेदारी कर रहे हैं।

इस बीच, थाईलैंड की बीमा उद्योग GlobalData के अनुमान के अनुसार, 36.1 तक US$2026 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है। Insurtech 4 से 2021 के लिए देश की चौथी बीमा विकास योजना (IDP 2025) में सन्निहित है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उद्योग नए वातावरण के अनुकूल हो सके।

ट्रैवल प्रदाताओं और एजेंटों के पक्ष में यात्री 

अनुसंधान दिखाया गया है कि सिंगापुर के 44.2 प्रतिशत यात्रियों ने अपनी अंतिम यात्रा के लिए एक ऑनलाइन बीमाकर्ता के माध्यम से अपना बीमा खरीदा। 

इसके विपरीत, थाईलैंड से 45 प्रतिशत और इंडोनेशिया से 57.7 प्रतिशत ने यात्रा प्रदाताओं या एजेंटों के माध्यम से खरीदारी की। सिंगापुर के यात्री 39.6 प्रतिशत इस विकल्प की खोज के साथ यात्रा प्रदाताओं पर भी स्विच करेंगे, जबकि थाईलैंड (45 प्रतिशत) और इंडोनेशिया (60.6 प्रतिशत) अभी भी यात्रा प्रदाताओं के माध्यम से जाएंगे। 

भागीदारी के लिए जीनियस के वरिष्ठ उपाध्यक्ष को कवर करें, एशिया-प्रशांत, बार्नी पियर्स, कहा कि यह इंगित करता है दक्षिण पूर्व एशिया के अधिकांश लोग अपनी अगली यात्रा के लिए सीधे अपने यात्रा प्रदाता या एजेंट से यात्रा बीमा खरीदना पसंद करते हैं। यह केवल उनके पूरे बुकिंग अनुभव में एम्बेडेड सुरक्षा के साथ प्राप्त किया जा सकता है।

कहा जा रहा है, ऐसे कई कारण हैं कि इन देशों में लोग इंश्योरटेक कंपनियों के बजाय पारंपरिक बीमा प्रदाताओं के माध्यम से बीमा खरीदना पसंद कर सकते हैं। 

उदाहरण के लिए, कुछ लोग पारंपरिक बीमा प्रदाताओं से अधिक परिचित और सहज हो सकते हैं और वे उन कंपनियों से बीमा खरीदना पसंद कर सकते हैं जिन्हें वे जानते हैं और विश्वास करते हैं। 

इसके अतिरिक्त, कुछ लोग नई और अपरिचित तकनीक को आजमाने में हिचकिचा सकते हैं और बीमा खरीदने के लिए जांचे-परखे तरीकों से चिपके रहना पसंद करते हैं। अंत में, कुछ बीमा उत्पाद या सेवाएं केवल पारंपरिक बीमा प्रदाताओं के माध्यम से ही उपलब्ध हो सकती हैं, जो बीमा खरीदने के बारे में लोगों के निर्णयों को भी प्रभावित कर सकती हैं।

यात्रा बीमा कवरेज खरीदते समय विचार किए जाने वाले कारक

यात्रा बीमा ख़रीदते समय सिंगापुरवासी विश्वास को नंबर एक कारक के रूप में रैंक करते हैं, इसके बाद सुरक्षा की लागत प्राप्त करने की सुविधा होती है। 

सिंगापुरवासियों की अपेक्षाओं के समान, थायस की भी समान रैंकिंग है, जबकि इंडोनेशियाई सुविधा को सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में रखते हैं, जिसके बाद विश्वास आता है। 

इंडोनेशियाई भी बीमा या वारंटी सुरक्षा को अनुकूलित करने के लिए लचीलापन चाहते हैं, इस कारक के तीसरे स्थान पर आने के साथ।

अनुसंधान में सभी तीन दक्षिण पूर्व एशिया के देशों में दावा करने के अनुभवों के संबंध में ऑनलाइन बीमाकर्ताओं के लिए शून्य से नकारात्मक शुद्ध प्रवर्तक स्कोर (एनपीएस) है, जिसमें क्रेडिट कार्ड बोर्ड भर में नकारात्मक स्कोर करते हैं। 

ट्रैवल प्रदाताओं ने थाईलैंड में एक सकारात्मक स्कोर किया लेकिन फिर भी सिंगापुर और इंडोनेशियाई यात्रियों के लिए अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहे, इन दोनों देशों में नकारात्मक दर्ज किया गया। 

यह इस क्षेत्र में यात्रा बीमा के प्रति समग्र असंतोष को दर्शाता है।

पोस्ट-कोविड यात्रा बीमा

कोविड के अनुबंध की हमेशा मौजूद संभावना के साथ, एक यात्रा बीमा योजना जिसमें COVID-19 कवरेज शामिल है, एक नितांत आवश्यक है, एलन वोंग के अनुसार, प्रूडेंशियल में एक वित्तीय सेवा निदेशक और एआईजी सिंगापुर के एक अधिकृत एजेंट। वोंग की राय का समर्थन करते हुए चंद्रमोगन पुत्र गुणसकरन हैं, जो ग्रेट ईस्टर्न सिंगापुर के एक कार्यकारी वरिष्ठ वित्तीय योजनाकार हैं।

चंद्रमोगन पुत्र गुणसकरण

“ऐसा मामला हो सकता है जहां कोई व्यक्ति COVID-19 के कारण नीचे हो सकता है और यात्रा को रद्द करने, स्थगित करने या यात्रा से पहले, दौरान या यात्रा के बाद कुछ यात्रा व्यवधान का सामना करना पड़ सकता है। ऐसी स्थितियों के लिए, बीमा कंपनियां इन स्थितियों के दौरान किए गए खर्चों की (ए) योजना की उप-सीमा के आधार पर प्रतिपूर्ति करेंगी, ”चंद्रमोगन ने कहा।

इसलिए, महामारी से संबंधित जोखिमों और व्यवधानों के लिए कवरेज सहित उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के आधार पर अधिक वैयक्तिकृत और अनुरूपित बीमा उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच के माध्यम से हजारों यात्रियों को बीमा प्रदान करने के लिए इंसुरटेक की भूमिका है।