व्यवसायों के लिए 5 कारण ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ मायने रखती हैं

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लोग आम तौर पर दोस्तों और परिवार से ऐसी चीजों पर सलाह मांगते हैं जैसे कि कहां खाना चाहिए, कार खरीदनी चाहिए, या एक अच्छा दंत चिकित्सक या डॉक्टर ढूंढना चाहिए। लेकिन अब, अधिक से अधिक लोग इसकी ओर रुख कर रहे हैं ऑनलाइन ग्राहक समीक्षा इन निर्णयों में सहायता के लिए.

लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, Google और Facebook जैसी वेबसाइटों ने ग्राहकों के लिए सेवाओं, उत्पादों और उनके समग्र अनुभवों के बारे में अपनी राय साझा करना आसान बना दिया है। यह खुलापन उपभोक्ताओं को अधिक शक्ति देता है और व्यवसायों में पारदर्शिता पैदा करता है।

प्रबंध ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़े रहना और ग्राहकों को आकर्षित करना आवश्यक है। इस ब्लॉग में, हम देखेंगे कि आज व्यवसायों के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ क्यों मायने रखती हैं और समीक्षा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से आपको कैसे लाभ हो सकता है।

ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ आपके व्यवसाय के लिए इतनी महत्वपूर्ण क्यों हैं?

सबसे पहले, वे आपके लिए सीखने का एक तरीका हैं। नकारात्मक या तटस्थ समीक्षाएँ आपको बताती हैं कि आपके व्यवसाय को कहाँ सुधार की आवश्यकता है। वे आपको यह देखने में मदद करते हैं कि ग्राहक कहाँ नाखुश हैं और कहाँ उनके अनुभव में समस्याएँ हो सकती हैं। इन मुद्दों का समाधान करके, आप अपने ग्राहकों को खुश कर सकते हैं और उन्हें वापस आने पर मजबूर कर सकते हैं।

दूसरे, मार्केटिंग और बिक्री के लिए ग्राहक समीक्षाएँ बहुत अच्छी हैं। सकारात्मक समीक्षाएँ आपके व्यवसाय के लिए अनुशंसाओं की तरह काम करती हैं। वे नए ग्राहकों को आपको आज़माने के लिए मनाने में मदद करते हैं। वास्तव में, अधिकांश लोग कुछ खरीदने से पहले समीक्षाएँ पढ़ते हैं। इसलिए, अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपनी अच्छी समीक्षाएँ प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है।

लेकिन आपको ये समीक्षाएँ कहाँ मिलती हैं? खैर, वहाँ बहुत सारी समीक्षा वेबसाइटें हैं। कुछ प्रसिद्ध लोगों में येल्प और गूगल मैप्स शामिल हैं। लेकिन विभिन्न उद्योगों के लिए विशिष्ट साइटें भी हैं। उदाहरण के लिए, रेस्तरां अर्बनस्पून या ओपनटेबल जैसी साइटों पर रहना चाह सकते हैं।

इसलिए, विश्वास कायम करने और अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपने व्यवसाय को इन समीक्षा साइटों पर सूचीबद्ध करना महत्वपूर्ण है।

ग्राहक प्रतिक्रिया की शक्ति को अनलॉक करना: व्यवसाय विकास के लिए एक मार्गदर्शिका

1. सामाजिक प्रमाण को समझना: दूसरे हमारे निर्णयों को कैसे प्रभावित करते हैं

ऐसा तब होता है जब लोग देखते हैं कि दूसरे क्या कर रहे हैं और उनका अनुसरण करते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हम दूसरे लोगों के अनुभवों पर भरोसा करते हैं और उनका उपयोग अपने कार्यों को निर्देशित करने के लिए करते हैं।

जब आप निर्णय ले रहे हों कि कुछ खरीदना है या नहीं, तो इसके बारे में सोचें। आप देख सकते हैं कि अन्य ग्राहकों ने समीक्षाओं में क्या कहा है। यदि आप बहुत सारी सकारात्मक समीक्षाएँ देखते हैं, तो आपको उस उत्पाद पर भरोसा करने और उसे खरीदने की अधिक संभावना है।

अमेरिका में किए गए एक सर्वेक्षण में 90% लोगों ने कहा कि सकारात्मक समीक्षाओं ने कुछ खरीदने के उनके निर्णय को प्रभावित किया। इसलिए, जब आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में अच्छी बातें कहते हैं, तो यह इस बात का प्रमाण है कि वे जो कह रहे हैं वह सच है। और जब लोग उस सबूत को देखते हैं, तो उन्हें आपके व्यवसाय पर भी भरोसा होने की अधिक संभावना होती है।

• ऑनलाइन समीक्षाओं के साथ अपने व्यवसाय की दृश्यता बढ़ाएँ

जब आपकी ऑनलाइन समीक्षाएँ अधिक होंगी, तो अधिक लोग आपको देख सकेंगे। भले ही सकारात्मक समीक्षाओं के साथ कुछ नकारात्मक समीक्षाएँ भी मिल गई हों, फिर भी यह आपके Google व्यवसाय पृष्ठ पर कोई समीक्षा न होने से बेहतर है। ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत सारी समीक्षाएँ होने से आपके व्यवसाय के खोज परिणामों में अधिक दिखाई देने की संभावना बढ़ जाती है।

सामान्य तौर पर, आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानकारी ऑनलाइन होने से अधिक लोग आपकी वेबसाइट पर आते हैं। समीक्षाएँ सामग्री के रूप में गिनी जाती हैं, चाहे वे अच्छी हों या बुरी। कई सारे के साथ व्यवसायों के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ, आप अधिक ध्यान आकर्षित करेंगे, उच्च रैंक प्राप्त करेंगे, और अधिक ग्राहक प्राप्त करेंगे।

• ग्राहक समीक्षाओं का उपयोग करना: आपके व्यवसाय के लिए निःशुल्क विज्ञापन

आइए इस बारे में बात करें कि आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में प्रचार-प्रसार में कैसे मदद कर सकते हैं। जब वे समीक्षाएँ छोड़ते हैं, तो यह मुफ़्त विज्ञापन की तरह होता है, और लोग अन्य ग्राहकों की बातों पर भरोसा करते हैं। श्रेष्ठ भाग? पूछने या समीक्षा देने के लिए आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ेगा।

जब कोई किसी उत्पाद या सेवा को देखता है, तो सबसे पहली चीज़ जो वह देखता है वह Google मेरा व्यवसाय सूची है। इसे स्थापित करना मुफ़्त है, और यह आपके व्यवसाय को वहां तक ​​पहुंचाने का एक शानदार तरीका है। येल्प और अमेज़ॅन भी ऐसी जगहें हैं जहां ग्राहक सकारात्मक समीक्षा छोड़कर आपके व्यवसाय को मुफ्त में बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन पर दो 5-सितारा समीक्षाओं वाले एक क्लीन्ज़र की कल्पना करें। यह बहुत बढ़िया प्रचार है. पर ध्यान दें अधिक ऑनलाइन समीक्षाएँ प्राप्त करें; आप मार्केटिंग पर कम समय और पैसा खर्च कर सकते हैं। इससे आपको पैसे बचाने और अधिक लाभ कमाने में मदद मिलती है। साथ ही, यह आपकी टीम को महत्वपूर्ण कार्यों पर काम करने के लिए अधिक समय देता है।

• ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ अपने उत्पादों को आकार दें

ग्राहक प्रतिक्रिया आपके उत्पाद रोडमैप को आकार दे सकती है। जब आप अपने उत्पादों की योजना बना रहे हों, तो आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं। इसका मतलब सर्वेक्षण या फीडबैक अभियान जैसी चीजों के माध्यम से उनके अनुभवों को समझना है। जब आप अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को ध्यान में रखकर उत्पाद विकसित करते हैं, तो उनके उपयोगी होने की संभावना अधिक होती है।

और जब ग्राहक खुश होते हैं, तो उनके आपसे दोबारा खरीदारी करने और दूसरों को आपकी अनुशंसा करने की अधिक संभावना होती है। ग्राहक समीक्षाएँ फीडबैक का एक बड़ा स्रोत हैं। वे आपको यह समझने में मदद कर सकते हैं कि क्या अच्छा काम कर रहा है और क्या सुधार की आवश्यकता है।

अपने ग्राहकों की बात सुनना यह समझने का सबसे अच्छा तरीका है कि उन्हें क्या चाहिए। और उनके फीडबैक पर ध्यान देकर आप अपने प्रोडक्ट को और भी बेहतर बना सकते हैं.

• ग्राहकों की बात सुनकर अपने व्यवसाय को बढ़ावा दें

आइए इस बारे में बात करें कि कैसे आपके ग्राहकों की बात सुनने से वे आपसे जुड़े रह सकते हैं। जब आप अपने ग्राहकों से बात करते हैं और उनकी बात सुनते हैं, तो उन्हें महत्वपूर्ण महसूस होता है। इससे वे आपके उत्पादों या सेवाओं से अधिक खुश होते हैं और उनके वापस आने की संभावना अधिक होती है। और जब ग्राहक वापस आते रहते हैं, तो आपका व्यवसाय बढ़ता है।

वफादार ग्राहक वास्तव में महत्वपूर्ण हैं अपना व्यवसाय बढ़ा रहा है. वे और अधिक के लिए वापस आते रहते हैं, और वे आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली नई चीज़ों को आज़माने की संभावना रखते हैं। साथ ही, वे अपने दोस्तों को आपके व्यवसाय के बारे में बताने की अधिक संभावना रखते हैं, जिससे बात फैलाने में मदद मिलती है।

निष्कर्ष

कारोबारों पर ध्यान देने की जरूरत है अपने व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ प्राप्त करें. ये समीक्षाएँ इस बात पर प्रभाव डालती हैं कि लोग कितनी आसानी से ऑनलाइन व्यवसाय ढूंढ सकते हैं। यदि किसी व्यवसाय की समीक्षाएँ बेहतर हैं, तो वह अधिक पैसा कमाता है और ग्राहकों से अधिक विश्वास प्राप्त करता है। प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए, ऑनलाइन समीक्षाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना महत्वपूर्ण है। इसमें a के साथ काम करना शामिल है डिजिटल मार्केटिंग कंपनी, जो इस बात पर नज़र रखने में मदद करता है कि लोग ऑनलाइन व्यवसाय के बारे में क्या कहते हैं। W3era में, हमारे कुशल डिजिटल विपणक भावनाओं और कीवर्ड का विश्लेषण करने के लिए नवीनतम टूल और तकनीकों का उपयोग करते हैं। इससे हमें उपभोक्ताओं के बारे में बहुमूल्य जानकारी इकट्ठा करने में मदद मिलती है जिसका उपयोग आप अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।