इंडेजीन के सह-संस्थापक और कार्यकारी उपाध्यक्ष गौरव कपूर फार्माफोरम को बताते हैं कि फार्मा कैसे मनोरंजन उद्योग से सबक ले सकता है और मेटावर्स के लिए सामग्री जुड़ाव बढ़ाने की तैयारी कर सकता है।
जैसे-जैसे तकनीक में प्रगति हो रही है, फार्मा निगमों की ग्राहक संचार रणनीतियों को फिर से कल्पना करने की आवश्यकता है। कपूर कहते हैं, अब, फार्मा हॉलीवुड द्वारा उपयोग की जाने वाली सामग्री वितरण की ऑन-डिमांड प्रकृति से सीख सकता है और साथ ही सामग्री आपूर्ति में भविष्य की जरूरतों के लिए तैयारी भी कर सकता है।
"बड़े फार्मा में हमारे एक वरिष्ठ ग्राहक ने हमें बताया, 'हम गोलियाँ नहीं बनाते हैं। गोलियाँ कोई नहीं खरीदता. मरीज़ कहानियाँ खरीदते हैं। मरीज़ वादे खरीदते हैं। इसलिए, मरीज़ सामग्री खरीदते हैं।' इसलिए, यहीं पर हमने खुद को मजबूत किया और जाना कि सामग्री के लिए इंडेजीन को सबसे आगे का भागीदार होना चाहिए,'' कपूर कहते हैं।
Indegene कपूर बताते हैं कि फार्मा को 100% अनुपालन के लिए प्रौद्योगिकी और अनुपालन ढांचे का उपयोग करके अपने उत्पादों को लॉन्च करने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। यह सामग्री निर्माण का एक समकालीन दृष्टिकोण प्रदान करके ऐसा करता है।
फिलहाल, फार्मा मुख्य रूप से अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए डिजिटल साधनों का उपयोग कर रहा है, और कपूर का कहना है कि वह हॉलीवुड से सीख रहा है कि कैसे आकर्षक सामग्री बनाई जाए जो अधिक ग्राहक केंद्रित हो।
हॉलीवुड
पिछले दशक में, मनोरंजन उद्योग में नाटकीय रूप से बदलाव आया है। ऐतिहासिक रूप से, सामग्री मूवी थिएटरों और प्राइमटाइम टीवी पर वितरित की जाती थी। अब यह ग्राहक-केंद्रितता पर केंद्रित ऑन-डिमांड विशेषज्ञता बन गई है।
“टीवी बहुत ब्रांड-केंद्रित हुआ करता था। आयु समूहों और व्यक्तियों के आधार पर सामग्री वितरित करने के साथ, उद्योग ग्राहक-केंद्रित हो गया है। फार्मा सोशल मीडिया और डिजिटल के साथ उस क्षेत्र में आगे बढ़ रही है, लेकिन उसे हॉलीवुड और टीवी से सीखने और अधिक ऑन-डिमांड सामग्री का उपयोग करने की जरूरत है,'' कपूर कहते हैं।
मनोरंजन उद्योग भी ब्रांड-केंद्रित सामग्री से अनुभवात्मक सामग्री की ओर बढ़ गया है, जिसे ग्राहक और ब्रांड के बीच गहरे भावनात्मक संबंध बनाने की कोशिश करके अपने दर्शकों को अपने संदेश में डुबोने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
फार्मा पूरी तरह से अनुभवात्मक सामग्री सामग्री क्षेत्र में स्थानांतरित नहीं हुआ है और ब्रांड-केंद्रित सामग्री पर अटका हुआ है, जो अनुभवात्मक सामग्री के रूप में उतना आकर्षक नहीं है जो एक सवाल उठा सकता है कि कोई उत्पाद उनके जीवन को कैसे प्रभावित करता है और यह डॉक्टरों की कैसे मदद करता है। अपने मरीजों के साथ बेहतर व्यवहार करें, कपूर कहते हैं।
“यदि आप टीवी और टीवी विज्ञापनों पर मिलने वाली सामग्री को देखें, यदि आप ब्रांड को हटा दें, तो लगभग सभी विज्ञापन मुझे एक जैसे ही दिखते हैं। हमें ग्राहक-केंद्रित समस्याओं की ओर बढ़ना चाहिए और उन समस्याओं को हल करना चाहिए, ”कपूर कहते हैं।
डिजिटल एफ़िनिटी पर एक बड़ा मुद्दा रहा है - लोगों को कौन से चैनल पसंद हैं, वे मोबाइल, लैपटॉप, आईपैड आदि पर कहां क्लिक करते हैं।
“कंटेंट एफ़िनिटी डिजिटल एफ़िनिटी से अधिक महत्वपूर्ण है। मान लीजिए कि किसी को एक ईमेल प्राप्त होता है लेकिन वह विषय पंक्ति के कारण उसे नहीं खोलता है। यदि विषय पंक्ति किसी को पसंद आने वाली सामग्री दिखाती है, तो वे ईमेल खोल देंगे। लोग कहते थे कि ईमेल प्रभावी है. ईमेल प्रभावी नहीं है. ईमेल कोई मायने नहीं रखता. यह ईमेल की सामग्री के बारे में है। तो, सामग्री वास्तव में चैनल है, ”कपूर कहते हैं।
Indegene ने अमेरिका में 1.8 मिलियन चिकित्सकों की प्रोफ़ाइल तैयार की है, जो मुख्य रूप से डिजिटल एफ़िनिटी, सामग्री एफ़िनिटी, व्यवहार एफ़िनिटी और नेटवर्क एफ़िनिटी (जिसका अर्थ है कि चिकित्सक अपने सामाजिक नेटवर्क पर किन लोगों का अनुसरण करते हैं) पर आधारित है।
कपूर कहते हैं, "नेटवर्क, व्यवहार, सामग्री और डिजिटल संयुक्त वह जगह है जहां हम सोचते हैं कि दुनिया सामग्री में जा रही है और सफलता को आगे बढ़ा रही है।"
कपूर का कहना है कि फार्मा को यह भी समझने की जरूरत है कि सामग्री वितरण विधियों द्वारा सफलता का माप भी मायने रखता है, और संपूर्ण सामग्री सामग्री सफलता माप प्रक्रिया बदल रही है।
Indegene ने कॉर्पोरेट को खरीद लिया डीटी परामर्श, जो "अनुभव स्कोर" से संबंधित है। यह अपने क्रेता विशेषज्ञता भागफल (सीईक्यू) का उपयोग करके मॉडल की सफलता को मापता है।
“एक ईमेल पर क्लिक और ओपन रेट और कितने दर्शक दूर जा रहे हैं, यह मापने की पूरी सुई जा रही है। कपूर बताते हैं, ''यह सब ग्राहक अनुभव पर स्कोर की ओर बढ़ रहा है।''
सामग्री सामग्री विशेषज्ञता बदल रही है और जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, वैसे-वैसे इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता भी बढ़ रही है कि कंपनियां भविष्य में सामग्री सामग्री कैसे वितरित करेंगी।
मेटावर्स
नई प्रौद्योगिकियों के उदय से सामग्री सामग्री की आपूर्ति बदल जाएगी, और कपूर को उम्मीद है कि मेटावर्स सामग्री सामग्री उत्पादन और फैलाव को नाटकीय रूप से प्रभावित करेगा: “मेटावर्स आ रहा है। मेटा एक ऐसी जगह बनने जा रहा है जहां मरीज, उपभोक्ता और डॉक्टर सभी जुटते हैं। वे सभी एक साथ बात कर सकते हैं, और यह एक वैश्वीकृत दुनिया बन जाएगी।
उदाहरण के लिए, ब्राज़ील या जर्मनी में असामान्य बीमारी से पीड़ित कोई व्यक्ति अमेरिका या ब्रिटेन में एचसीपी से जुड़ सकेगा। भाषा की सीमाएँ अस्तित्वहीन हो सकती हैं क्योंकि ऑनलाइन अनुवादक बिना किसी शर्त के गतिशील रूप से अनुवाद कर सकते हैं।
RSI मेटावर्स यह स्वास्थ्य सेवा में एक नया आयाम लाएगा और प्रभावित करेगा कि कैसे प्रौद्योगिकी, सामग्री और कल्पना को एकत्रित करके मरीजों का इलाज किया जा सकता है।
अनुभवात्मक, तल्लीनतापूर्ण स्कूली शिक्षा एक पैम्फलेट या ब्रोशर पढ़ने की तुलना में डेटा को अधिक मात्रा में बनाए रखने में सक्षम होगी।
डिजिटल और संवर्धित वास्तविकता के साथ, कोई मानव शरीर में जा सकता है। फार्मा किसी दवा के परिणामों को स्पष्ट करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकता है।
"हम एक ऐसी दुनिया की कल्पना करते हैं जहां एक डॉक्टर एक शरीर में जा सकता है, विभिन्न हिस्सों में जा सकता है, विभिन्न दवाओं का उपयोग कर सकता है और देख सकता है कि दवा तीन महीने, छह महीने में कैसे काम करेगी, और रोगी के मामले में उस सिमुलेशन का निर्माण कर उन्हें प्रशिक्षित कर सकती है। कपूर कहते हैं, ''एक दवा कैसे चलेगी।''
एक मरीज 3डी दुनिया में कदम रख सकता है जहां वह सीख सकता है कि एक दवा शरीर पर क्या करती है, यह उनकी बीमारी में कैसे मदद करेगी, और उनका शरीर दवा पर कैसे प्रतिक्रिया करेगा।
“यह केवल मेटा वर्ल्ड में ही किया जा सकता है। कपूर कहते हैं, ''यह बहुत ही रोचक और दिलचस्प होने वाला है, जो आज हम जिस कंटेंट से निपट रहे हैं, उससे बिल्कुल अलग तरह का कंटेंट है।''
तब सामग्री सटीक हो सकती है क्योंकि इसके विश्लेषण को परिष्कृत किया जा सकता है। कंपनियाँ खोज रही हैं कि आप कैसे कर सकते हैं नेत्र ट्रैकिंग के माध्यम से डेटा एकत्र करें डिजिटल वास्तविकता की जानकारी के साथ। आंखों की निगरानी से कंपनियों को यह बेहतर ढंग से जानने में मदद मिलेगी कि किस प्रकार की सामग्री उपभोक्ता से जुड़ती है।
“आप देख सकते हैं कि प्रत्येक डॉक्टर ने क्या किया, उन्होंने कितना खाया, उन्होंने कौन सी सामग्री देखी, उन्हें क्या पसंद आया और क्या नहीं। मरीजों के साथ भी ऐसा ही है - उन्हें क्या पसंद आया और क्या नहीं - और अब आप सटीक मार्केटिंग कर सकते हैं,'' कपूर बताते हैं।
विज्ञापन अधिक अनुरूप बनाए जाएंगे, और मेटावर्स में डेटा संग्रह अधिक वैयक्तिकृत सामग्री की अनुमति दे सकता है जो चिकित्सकों और रोगियों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है।
कई लाभों में ऑन-डिमांड और इमर्सिव सामग्री के माध्यम से शरीर पर दवा के प्रभावों की बढ़ती समझ शामिल है। हालाँकि, कपूर का कहना है कि फार्मा में मौजूद कई सीमाएँ इन अवधारणाओं को फिर से साकार करना चुनौतीपूर्ण बना देंगी।
हालाँकि, अनुपालन के आधार पर फार्मा को जिस तरह से विनियमित किया जाता है, वह इस तरह के बदलाव की अनुमति देने में एक बड़ी बाधा है। विशेष रूप से एमएलआर प्रक्रिया के दौरान सामग्री टर्नअराउंड समय को बढ़ाने के लिए फार्मा के अंदर क्षतिग्रस्त, सिलिफाइड पद्धति को ठीक करने की आवश्यकता है। कपूर का कहना है कि बदलाव के लिए यह सबसे बड़ी बाधा है।
“इसके साथ ही, कंपनियों को उन्नत सामग्री विश्लेषण करने की आवश्यकता है। सामग्री विश्लेषण महत्वपूर्ण है. इसलिए, कंटेंट एनालिटिक्स करना, एमएलआर अनुमोदन प्रक्रिया को सुचारू बनाना, और वरिष्ठ नेतृत्व को बदलाव पर जोर देना: मैं कहूंगा कि इस सपने को पूरा करने के लिए ये अतिरिक्त महत्वपूर्ण हैं, ”कपूर ने कहा।
“अन्यथा, यह उद्योग कई वर्षों तक मेटा या अनुभवात्मक बिक्री पर नहीं जा रहा है। यह उद्योग उबाऊ होगा, फिर हम अपने मरीजों की सही सेवा नहीं कर रहे हैं क्योंकि हम उन्हें यह नहीं बता रहे हैं कि दवाएं उनके लिए क्या कर सकती हैं, और हम सिर्फ उस रोगी केंद्रितता के उद्देश्य को विफल कर रहे हैं।
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