नए डीएओ का लक्ष्य वेब3 की ग्राहक सेवा समस्याओं का समाधान करना है

एथेरियम डेवलपर और मेटामास्क पैरेंट, ConsenSys, Web3 ब्रांडों के लिए सामुदायिक जुड़ाव और ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए VillageDAO लॉन्च कर रहा है।

LivePerson के साथ काम करते हुए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित एक ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर, ConsenSys मेटामास्क को प्लेटफॉर्म के पायलट के रूप में उपयोग करेगा।

साझेदारी पहले बन गया अगस्त 2021 में आधिकारिक, और दोनों कंपनियां मौजूदा उपयोगकर्ताओं की सुविधा और नए लोगों को भूमि देने के लिए एक डीएओ (विकेंद्रीकृत स्वायत्त संगठन) के सामुदायिक प्रोत्साहन तंत्र का लाभ उठाने का इरादा रखती हैं। 

ConsenSys ने एक बयान में कहा, लक्ष्य "मेटामास्क उपयोगकर्ताओं को उस समय समर्थन प्राप्त करने के लिए सशक्त बनाना है, जिसकी उन्हें जरूरत है"। 

जब समस्या निवारण की बात आती है तो अधिकांश क्रिप्टो वॉलेट और एक्सचेंज समय पर और सटीक सहायता के लिए जाने जाते हैं। डिस्कॉर्ड, जैसे, वेब3 के लिए ग्राहक सहायता मंच बन गया है। लेकिन सर्वर अक्सर स्कैमर से भरे होते हैं, और एप्लिकेशन को Web3 समुदाय की बढ़ती जरूरतों का समर्थन करने के लिए नहीं बनाया गया है।

ConsenSys में ग्राहक सफलता के उपाध्यक्ष, ड्रोर एविएली ने एक बयान में कहा, "हम अपने सभी कार्यों में विकेंद्रीकरण के सिद्धांतों को लागू करना चाहते हैं, और ग्राहक देखभाल भाला की नोक है।" "विलेजडीएओ के माध्यम से, हम समुदाय के सदस्यों को पुरस्कृत करेंगे जो पूरे वेब3 स्पेस में सामुदायिक जुड़ाव और सीखने की गुणवत्ता को बढ़ाने में हमारी मदद करते हैं।"

Web3 के लिए पहली विकेन्द्रीकृत ग्राहक सेवा पेशकश मानी जाती है, VillageDAO ब्रांड और व्यक्तियों दोनों को इसमें शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। व्यक्ति विलेजडीएओ प्लेटफॉर्म पर विशेषज्ञ स्थिति के लिए आवेदन कर सकते हैं और संबंधित ब्रांड द्वारा सत्यापित किया जा सकता है।

लाइवपर्सन में मार्केटिंग के उपाध्यक्ष ब्रायन हेली ने कहा, "वेब3 एक-दूसरे की मदद करने वाले व्यक्तियों के बारे में है।" जैसे-जैसे अधिक लोग कुछ उत्पादों में सत्यापित विशेषज्ञ बनते हैं, आशा है कि Web3 ब्रांड अपने बढ़ते ग्राहक आधार को बेहतर ढंग से बढ़ा सकते हैं और सेवा प्रदान कर सकते हैं।

LivePerson की स्थापना 1995 में हुई थी और इसने Web1 और Web2 दोनों ब्रांडों के लिए ग्राहक सेवा के लिए लाइव वेब चैट और मैसेजिंग क्षमताओं का आविष्कार किया था।

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• स्रोत: https://blockworks.co/new-dao-aims-to-solve-web3s-customer-service-woes/