Gen Z's . के लिए ऐप डिजाइन करते समय ध्यान देने योग्य 5 बातें

पिछले कुछ वर्षों में, मोबाइल ऐप की खपत पहले की तरह आसमान छू गई है, खासकर नए जमाने के उपभोक्ताओं के बीच- जेनरेशन जेड (जेन जेड), इंटरनेट जेनरेशन, जिसका जीवन तकनीक के इर्द-गिर्द घूमता है। जेन जेड 1997-2012 के बीच पैदा हुए सहस्राब्दियों के बाद पीढ़ीगत समूह है। वे टच स्क्रीन पर चुटकी और स्वाइप करना जानते हुए पैदा हुए हैं। उनके लिए अनुभव ही सब कुछ है। इस 'अनुभव अर्थव्यवस्था' के संक्रमण ने व्यवसायों को मोबाइल ऐप्स के UI पक्ष पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया है। अतीत में, Zomato और Myntra ने दिवाली और IPL जैसे ट्रेंडिंग थीम पर आधारित ऐप डिज़ाइन तैयार किए थे। हाल ही में, स्विगी ने कुछ हफ्ते पहले आईपीएल को अपने केंद्रीय विषय के रूप में रखते हुए एक नए यूआई का खुलासा किया। 

Gen Zs के लिए CX को अत्यधिक महत्व क्यों दिया जाता है?

आज के डिजिटल ग्राहक, विशेष रूप से पुराने मिलेनियल और जेन जेड अनुभव खरीद रहे हैं। एक के अनुसार पीडब्ल्यूसी रिपोर्ट, जेन जेड खरीदार एक सुविधाजनक, निर्बाध और विश्वसनीय ग्राहक अनुभव के लिए मूल्य प्रीमियम के रूप में 7% (25% के पैमाने पर) का भुगतान करने को तैयार है। वे निर्णय लेने के लिए एक कारक के रूप में सीएक्स पर उच्च महत्व देते हैं। ऐसा अनुभव तैयार करना जो उपयोगकर्ताओं को स्क्रीन से जोड़े रखता है, संगठनों का प्रमुख लक्ष्य बन गया है। सबसे प्रसिद्ध बीमा संगठनों में से एक - एसबीआई जनरल इंश्योरेंस (एसबीआईजी) ने एक सहज ज्ञान युक्त बनाने के लिए मंत्र लैब्स के साथ सहयोग किया मोबाइल एप्लिकेशन वर्तमान दर्शकों के लिए पारिस्थितिकी तंत्र, विशेष रूप से Gen Zs। कंपनी ने एक चुस्त, डिजिटल बीमा पारिस्थितिकी तंत्र बनाकर अपनी खरीदारी यात्रा को बदल दिया है जो कि इसके विशाल ग्राहक आधार के लिए अधिक सुविधाजनक और सुलभ है।

1. दृश्य, दृश्य और दृश्य.

मनोरंजन और संचार के बीच की रेखाएँ धुंधली होती जा रही हैं क्योंकि युवा उपयोगकर्ता जो कहना चाहते हैं उसे व्यक्त करने के लिए अधिक इमोजी, प्रभाव और फ़िल्टर का उपयोग करते हैं। ये तकनीकी मूल निवासी अभी भी संवाद करना चाहते हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए उन्हें अधिक से अधिक दृश्यों की आवश्यकता है। 

जेन जेड रंग, समृद्ध ग्राफिक्स, इंटरैक्शन और एनिमेशन के लिए रहता है जो नियॉन ग्रेडियेंट और मिश्रित पैटर्न जैसे उनकी इंद्रियों को आकर्षित करता है। वे नए रंग संयोजन और बनावट और रंग में अप्रत्याशित साझेदारी के साथ प्रयोग करना पसंद करते हैं। 

त्वरित वीडियो और आकर्षक, अति-प्रासंगिक सामग्री पहले 3 सेकंड के भीतर उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित कर सकती है। जेन जेड और मिलेनियल्स को रील और लघु वीडियो पसंद हैं जहां सामग्री उपयोगकर्ताओं को जोड़े रखने में सक्रिय भूमिका निभाती है। सबसे प्रसिद्ध एड-टेक संगठन में से एक- माइल्स एजुकेशन ने एक मोबाइल ऐप शुरू किया-माइल्स वन उपयोगकर्ता की रुचि से संबंधित लघु क्लिप, और शैक्षिक बाइट्स जैसी सुविधाओं के साथ।

2. निजीकृत और संवादी संदेश। 

उपयोगकर्ता-पाठ संदेशों, सूचनाओं और ईमेल के साथ संचार का कोई भी रूप अधिक व्यक्तिगत और संवादात्मक हो गया है। जेन जेड के लिए डिजिटल क्षेत्र बहुत बड़ा है। उपलब्ध प्रतिस्पर्धी मोबाइल एप्लिकेशन की भीड़ के साथ, उपयोगकर्ता को व्यक्तिगत ध्यान देने वाला एप्लिकेशन दौड़ जीतता है। ऐप का उपयोग करते समय, एक उपभोक्ता को यह महसूस करना चाहिए कि ऐप सिर्फ उनके लिए बनाया गया है। इसके अलावा, एक वास्तविक ब्रांड की चंचलता है, इसलिए संदेशों को छोटा और स्पष्ट रखना आवश्यक हो जाता है। 

3. सामाजिक, सहयोगी, और प्रतिस्पर्धात्मक

Gen Zs ऑफ़लाइन दुनिया के बजाय ऑनलाइन दुनिया में अधिक सहज सामाजिककरण और सहयोग कर रहे हैं। मित्रों और परिवार के साथ साझा करने, आमंत्रित करने और सहयोग करने के लिए कई विकल्पों वाला एक एप्लिकेशन कनेक्ट करने और सामाजिककरण के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है। युवा पीढ़ी भी अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और चुनौतीपूर्ण प्रकृति की है। चुनौतियों और प्रतिस्पर्धा के विकल्पों के साथ एक गेमीफाइड अनुभव प्रदान करने से उन्हें संतुष्टि की भावना और अपने साथियों से सीखने का अवसर मिलता है।

4. चम्मच से न खिलाएं। 

जेन जेड डिजिटल दुनिया में रहता है और उनके लिए प्रौद्योगिकी ने मानवीय आयाम ले लिया है। वे विभिन्न मॉड्यूल से अच्छी तरह वाकिफ हैं और अपने दम पर एक्सप्लोर करना भी पसंद करते हैं। ऐप का उपयोग करने के बारे में विस्तृत निर्देश उन्हें एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव देने में एक रोड़ा के रूप में कार्य कर सकते हैं। युवा पीढ़ी के दिमाग पर कब्जा करने के लिए एक और चुनौती उनका कम ध्यान अवधि है जिसके कारण वे बहुत आसानी से ऊब जाते हैं। उनका ध्यान खींचने में जो उपयोगी हो सकता है, वह है उन्हें व्यस्त रखने के लिए विभिन्न आधुनिक अंतःक्रियाओं का उपयोग करना।

5. उन्हें नियंत्रण दें.

नियंत्रण विश्वास पैदा करता है और विश्वास ग्राहक प्रतिधारण की ओर ले जाता है।

डिजाइन की शुरुआत से ही यूजर्स को कंट्रोल देना यूआई ट्रेंड का हिस्सा रहा है। वास्तव में, यह प्रयोज्य अनुमानों में से एक है। Gen Z के साथ, यह प्रवृत्ति एक परम आवश्यकता बन जाती है। ये नए उपयोगकर्ता अधिक खोजपूर्ण और नवीन हैं, वे नए अनुप्रयोगों और वस्तुओं का उपयोग करने और खोजने के लिए खुले हैं। इसलिए उनके लिए सुविधाओं को सीखते और खोजते समय नियंत्रण रखना महत्वपूर्ण है। 

डिजिटल रूप से देशी उपभोक्ता बहुत विस्तार-उन्मुख हैं। जब भी उपयोगकर्ता कोई नया पृष्ठ, स्क्रीन, या दृश्य खोलने के लिए किसी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें हमेशा वहीं वापस जाने में सक्षम होना चाहिए जहां से वे आए थे, त्रुटियों के बारे में सूचित रखें, पूर्ववत करने के विकल्प दें, और बहुत कुछ।

स्रोत: उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता (उपयोगिता अनुमानी #3)

जेन जेड उपभोक्ता अगले कुछ वर्षों में उपभोक्ता बाजार में सबसे बड़ी हिस्सेदारी रखेंगे। संगठनों के लिए खेल में आगे रहने के लिए, चुनौती नए दर्शकों को लंबे समय तक जोड़े रखना और एक UI डिज़ाइन का निर्माण करना होगा जो सरल लेकिन आकर्षक हो। आखिरकार, एक शानदार ऐप डिज़ाइन के परिणामस्वरूप उच्च ग्राहक जुड़ाव और प्रतिधारण होगा। 

के बारे में लेखक:

करिश्मा, Mantra Labs में UI UX डिज़ाइनर हैं, जो महत्वपूर्ण अनुभव बनाने में विश्वास रखती हैं। वह एमबीए से डिजाइनर बनी हैं, जिन्हें डिजाइन बनाने की प्रक्रिया से प्यार हो गया।

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