एक डिज़ाइन पार्टनर खोजने के लिए एक रूपरेखा

डिज़ाइन पार्टनर, या किसी कंपनी के सॉफ़्टवेयर के पहले कुछ उपयोगकर्ता, अक्सर प्रारंभिक सॉफ़्टवेयर विकास प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं. उत्पाद की कार्यक्षमता से लेकर उपयोगकर्ता अनुभव तक, मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग तक, हर चीज़ पर मूल्यवान प्रतिक्रिया प्रदान करके, सही डिज़ाइन भागीदार कंपनी को लॉन्च करने और उत्पाद-बाजार को तेज़ी से फिट करने में मदद कर सकते हैं। उस ने कहा, उनके महत्व के बावजूद, कई कंपनियों के पास एक संभावित डिज़ाइन पार्टनर को खोजने और संलग्न करने का आकलन करने के लिए एक रूपरेखा की कमी है, और अंत में अप्रभावी भागीदारों के साथ मूल्यवान समय बर्बाद कर रहे हैं जो भ्रामक प्रतिक्रिया प्रदान कर रहे हैं या उत्पाद का सही तरीके से उपयोग नहीं कर रहे हैं।

अपनी शून्य-से-एक यात्रा में दर्जनों स्टार्टअप के साथ काम करने के बाद, हमने अनगिनत कंपनियों को सफलतापूर्वक (और असफल) डिजाइन भागीदारों के साथ काम करते देखा है। इन महत्वपूर्ण सहयोगियों को खोजने और उनका मूल्यांकन करने में आपकी मदद करने के लिए, हमने तात्कालिकता, क्षमता और प्रतिनिधित्व के आधार पर अपनी सीखों को तीन-भाग मूल्यांकन ढांचे में सारांशित किया है। 

डिज़ाइन पार्टनर - क्या बात है?

इससे पहले कि हम अपना ढांचा तैयार करें, आइए पहले डिजाइन भागीदारों का उपयोग करने की आवश्यकता पर विस्तार करें। डिज़ाइन पार्टनर पहले कुछ उपयोगकर्ता होते हैं जिन्हें आप अपनी कंपनी की समस्या स्थान को परिभाषित करने में मदद करने के लिए सूचीबद्ध करते हैं, और जब आप बाजार के लिए अपने उत्पाद को तैयार करते हैं तो वे आपके समाधान को आकार देने में आपकी सहायता करते हैं। हर कंपनी को उनकी आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन मुट्ठी भर पारदर्शी, लगे हुए उपयोगकर्ता या संभावित ग्राहक होने से आप उत्पाद की कार्यक्षमता, उपयोगकर्ता अनुभव, मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग, और बहुत कुछ के अपने पहले पुनरावृत्ति के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं।

विभिन्न कंपनियां अपने विकास के विभिन्न चरणों में डिजाइन भागीदारों के साथ जुड़ना शुरू कर देती हैं, क्योंकि साझेदार शोध विषय और सच्चे शुरुआती ग्राहक होने के बीच झूल सकते हैं जो (अंततः) आपके उत्पाद के लिए भुगतान करेंगे। हमने जो देखा है वह यह है कि पूर्व बाद वाले की तुलना में बेहतर है। ऐसा क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी पहली प्राथमिकता एमवीपी पर शीघ्रता से पुनरावृति करना है। आप चाहते हैं कि आपके उपयोगकर्ता आपको बताएं कि वे किस समस्या का सामना कर रहे हैं, आज क्या समाधान है, और क्या आपका उत्पाद यथास्थिति से बेहतर विकल्प है—सबसे कच्चे और ईमानदार रूप में। डिज़ाइन पार्टनर चीयरलीडर्स या लाइटहाउस ग्राहक नहीं हैं, न ही वे मुख्य उत्पाद अंतर्दृष्टि की आवश्यकता को प्रतिस्थापित करते हैं या "अर्जित रहस्य" कि आपको बाजार का अध्ययन करने से लाभ होता है। उनकी आलोचनाओं से आपको अपने व्यापक ग्राहक आधार के लिए कुछ उपयोगी और उपयोगी बनाने में मदद मिलेगी। अगर वे शुरुआती भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदल जाते हैं, तो यह बहुत अच्छा है! उन्होंने आपकी परिकल्पना की पुष्टि की है। लेकिन शुरू करने के लिए, आपको इस पर कम ध्यान देना चाहिए कि क्या वे आपको भुगतान करने जा रहे हैं और यदि वे उस दर्द बिंदु का अनुभव करते हैं जिसे आप संबोधित करना चाहते हैं या भविष्य के आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल का प्रतिनिधित्व करते हैं। साथ ही, ध्यान रखें कि आपके द्वारा उनके सामने रखा गया उत्पाद नकली या प्रोटोटाइप हो सकता है और बैकएंड पर मैनुअल हो सकता है, जब तक आप विचार को प्रभावी ढंग से संप्रेषित कर सकते हैं और प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं।

तो, क्या एक अच्छा डिज़ाइन पार्टनर बनाता है?

जब आप डिज़ाइन भागीदारों के साथ काम करने के लिए तैयार होते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप तीन प्रमुख मानदंडों का उपयोग करके उनका मूल्यांकन करें:

1. प्रतिनिधित्व (व्यापक बाजार का)

सबसे पहले, डिज़ाइन पार्टनर को उस बाज़ार का प्रतिनिधित्व करना चाहिए जिसे आप सेवा देना चाहते हैं। डिज़ाइन पार्टनर की ज़रूरतें और प्रणालियाँ उन कंपनियों से कितनी मिलती-जुलती हैं जिनका आपने साक्षात्कार लिया था ग्राहक अनुसंधान यात्रा और समग्र बाजार वालों के लिए? आप किसी विशेष ग्राहक के लिए ओवरफिटिंग से बचना चाहते हैं या इससे भी बदतर, कस्टम सॉफ़्टवेयर का निर्माण करना जो केवल एक ग्राहक की सेवा करता है। 

प्रतिनिधित्व डिजाइन पार्टनर के खरीदार व्यक्तित्व का भी उल्लेख कर सकता है। क्या आप अपने डिज़ाइन पार्टनर की कंपनी में सही आंतरिक हितधारक के साथ काम कर रहे हैं? क्या वे वही हैं जो अन्य संभावित ग्राहक कंपनियों में संगठनात्मक ढांचे के भीतर एक समान हितधारक को प्रतिबिंबित करने जा रहे हैं? आपका लक्षित खरीदार व्यक्तित्व डिज़ाइन साझेदारी के दौरान भी बदल सकता है, और आप महसूस कर सकते हैं कि वास्तव में आपके उत्पाद के लिए एक अलग खरीदार के साथ एक मजबूत फिट है-यह ठीक है! 

2। तात्कालिकता

सर्वोत्तम डिज़ाइन भागीदारों को आपके उत्पाद की वास्तविक आवश्यकता होती है। वे आपके साथ काम करने और उत्पाद को आकार देने में आपकी मदद करने के लिए उत्साहित हैं क्योंकि वे समाधान खोजने में निवेशित हैं। अक्सर, आपके उत्पाद का उपयोग करने से पहले, उन्होंने अन्य उत्पादों का मूल्यांकन या परीक्षण किया है या आंतरिक रूप से एक स्टॉप-गैप उपाय को एक साथ हैक कर लिया है। वे तुरंत एक नया उत्पाद चाहते हैं! 

गति और दक्षता को महत्व देने वाली बड़ी कंपनियों की तुलना में, जो आम तौर पर अधिक धीमी गति से चलती हैं, विश्वास बनाने में अधिक समय लेती हैं, और कुछ नया लागू करने से पहले अधिक अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, उन कंपनियों को स्केलिंग करने में अत्यावश्यकता आमतौर पर अधिक होती है। प्रारंभिक चरण के स्टार्टअप (बीज, सीरीज ए) में आमतौर पर बहुत अधिक तात्कालिकता होती है, लेकिन वे सबसे अच्छे डिजाइन भागीदार नहीं हो सकते हैं क्योंकि उनकी आवश्यकताएं अक्सर बदलती रहती हैं, और वे विकल्पों का मूल्यांकन करने में समय नहीं लगाते हैं।

उच्च अत्यावश्यकता वाले डिज़ाइन साझेदारों को खोजने का एक लाभ यह है कि वे आपको उच्च वेग के साथ बाज़ार के खंडों को खोजने में मदद कर सकते हैं। एक ही दर्द बिंदु को किसी उद्योग या संगठन के बीच व्यापक रूप से साझा किया जा सकता है, लेकिन सभी खंड सबसे पहले अपनाने वाले नहीं हैं। आप लॉन्चपैड को उच्च अत्यावश्यकता वाले सेगमेंट में ढूंढना चाहते हैं- या तो क्योंकि वे एक प्रौद्योगिकी संक्रमण से सबसे ज्यादा प्रभावित हो रहे हैं या विरासत समाधान की प्रमुख सीमाएं हैं। उदाहरण के लिए, डेटाब्रिक्स ने अपना तेज़ क्लाउड एनालिटिक्स इंजन लॉन्च किया क्योंकि कंपनियों को आधार पर बड़े Hadoop क्लस्टर के प्रबंधन के लिए संघर्ष करना पड़ा। प्लेड ने मोबाइल-फर्स्ट ऑनबोर्डिंग और एक तेज़ एपीआई-आधारित प्रमाणीकरण और खाता लिंकिंग प्रक्रिया प्रदान की क्योंकि लीगेसी माइक्रो-डिपॉजिट विकल्प बहुत धीमे थे- साथ ही, वेनमो उनकी सेवा के लिए कह रहा था। ये उच्च-वेग खंड आपको व्यापक बाजार में पहुंचा सकते हैं। 

3. क्षमता

अंत में, पार्टनर के पास वास्तव में आपके साथ काम करने की क्षमता होनी चाहिए। इसका मतलब है कि वे तकनीकी रूप से उत्पाद को लागू कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, वे सही डेटा एकत्र कर रहे हैं, उनके पास सही सॉफ़्टवेयर स्टैक है, आदि)। इसका मतलब यह भी है कि उनके पास कार्मिक क्षमता है: सही व्यक्ति जिसके साथ काम करना है। अपने आप से पूछें, क्या उनके पास कोई कर्मचारी है जो इस परियोजना का आंतरिक चैंपियन हो सकता है? क्या उनके पास वास्तव में सॉफ्टवेयर को लागू करने की क्षमता है? क्या उनके पास नियमित प्रतिक्रिया देने का समय है? सीईओ अक्सर उत्पादों के बारे में उत्साहित होते हैं, लेकिन वे खरीदार या उपयोगकर्ता नहीं होते हैं और वास्तव में किसी संगठन को एक उपकरण का उपयोग करने के लिए या इसे कई बार उपयोग करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं। आप एक वास्तविक खरीदार ढूंढना चाहते हैं जो आपको उनके कार्यान्वयन विवरण के साथ-साथ उनके खरीद निर्णयों के बारे में सूचित कर सके। जाहिर है, उन्हें भी प्रयोग करने के लिए तैयार रहना चाहिए। 

जबकि शुरुआती चरण के स्टार्टअप में तात्कालिकता होती है, उनके साथ काम करना कठिन हो सकता है क्योंकि वे आंतरिक रूप से पर्याप्त रूप से स्थिर नहीं होते हैं। कई चीजें आंतरिक रूप से बदल सकती हैं (संगठनात्मक संरचना, बजट, यहां तक ​​कि उत्पाद), और प्रयोग पर कम पैसा खर्च किया जाता है। दूसरी तरफ, वे नेविगेट करने के लिए आसान संगठन भी हो सकते हैं, खासकर जब उत्पाद जटिल हो। 

एक डिजाइन साझेदारी शुरू करना

एक बार जब आप सही डिज़ाइन पार्टनर चुन लेते हैं, तो रिश्ते को यथासंभव उत्पादक बनाने के लिए आपको कई सामरिक विचारों को ध्यान में रखना चाहिए।

बातचीत शुरू करना

डिज़ाइन पार्टनर ढूंढना शुरू करते समय, गर्म कनेक्शन सबसे अच्छे होते हैं। बस चारों ओर पूछो! हमने यह भी देखा है कि कंपनियों के पास ट्विटर या लिंक्डइन पर या लक्षित ठंडे आउटरीच के माध्यम से उचित मात्रा में भाग्य पोस्टिंग है। इसका कारण यह है कि जो कोई भी किसी पोस्ट या डीएम को डिज़ाइन पार्टनर होने के बारे में प्रतिक्रिया देता है, उसे आपके उत्पाद की ज्वलंत आवश्यकता हो सकती है और वह समाधान की तलाश कर रहा है; आप मूल्यांकन कर सकते हैं कि क्या उनके पास सही उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल है जिसे आप ढूंढ रहे हैं।

रिश्ते की संरचना

एक बार जब कोई डिज़ाइन पार्टनर आपके साथ काम करने के लिए सहमत हो जाता है, तो ऑप्टिमाइज़ करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उत्पाद के पुनरावृत्त होने पर समय के साथ आवर्ती प्रतिक्रिया होती है। सुनिश्चित करें कि वे इस तरह के सवालों के जवाब देते हैं: उत्पाद कितनी अच्छी तरह काम करता है? यह उनके मौजूदा वर्कफ़्लो और टूल्स के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है? इसे स्थापित करने में संभावित बाधाएं क्या हैं? जो वादा किया गया था, क्या एमवीपी आपकी अपेक्षाओं से मेल खाता है? 

कभी-कभी एक संस्थापक या कार्यकारी एक डिजाइन साझेदारी के लिए सहमत होगा, लेकिन कंपनी में वास्तविक व्यक्ति (या टीम) जिसे उत्पाद का उपयोग करना चाहिए, वह बोर्ड पर नहीं है। अंतिम आंतरिक चैंपियन कौन होगा, इस पर निर्भर करते हुए, केवल एक से फीडबैक प्राप्त करने से, लेकिन दूसरे से नहीं, व्यक्तित्व की डिस्कनेक्शन या गलत पहचान हो सकती है। आप डिज़ाइन साझेदारी व्यवस्था में संभावित खरीदार और वास्तविक उपयोगकर्ता दोनों रखना चाहेंगे। उत्तरार्द्ध वास्तव में विशेष रूप से उस चरण में फायदेमंद हो सकता है जहां आप उत्पाद की उपयोगिता और सुविधाओं के सेट को मान्य कर रहे हैं। आदर्श रूप से अवधि के अंत तक, वे अपने दम पर उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं। 

सभी को ट्रैक पर रखने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डिज़ाइन भागीदारों के साथ एक संपर्क पर हस्ताक्षर करें, हालांकि यह 100% आवश्यक नहीं है। एक अनुबंध तब मददगार होता है जब आप अपने साथी से फीडबैक एकत्र करने के समय को परिभाषित करने की बात करते हैं। यह आपको फीडबैक के आसपास की अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने में मदद करता है, सुनिश्चित करता है कि हर कोई सहमत है, और सगाई की अवधि को परिभाषित करता है (उदाहरण के लिए, एक, तीन, या छह महीने, फोन कॉल या मीटिंग के माध्यम से द्विसाप्ताहिक चेक-इन के साथ)। अनुबंध चर्चाएं आपको यह समझने में भी मदद कर सकती हैं कि क्या किसी डिज़ाइन पार्टनर के पास आपके लिए आवश्यक फीडबैक का स्तर प्रदान करने के लिए पर्याप्त समय नहीं होगा—ऐसी जानकारी जो आपके किसी के साथ बहुत दूर जाने से पहले अधिक सहायक हो।

डिजाइन भागीदारों की एक आदर्श संख्या का चयन

हम अनुशंसा करते हैं कि पांच से 10 डिज़ाइन भागीदारों के साथ शुरुआत करें। कभी-कभी कंपनियां उत्पाद में दिखाई देने वाली इनबाउंड ब्याज की मात्रा से उत्साहित हो जाती हैं और 20 से अधिक साइन अप करने का प्रयास करेंगी। बहुत अधिक मांग होना पुल का एक बड़ा संकेत हो सकता है, लेकिन आपके जितने अधिक भागीदार होंगे, उतनी ही अधिक बातचीत होगी और उम्मीदें जिन्हें आपको प्रबंधित करने की आवश्यकता होगी, खासकर यदि आपको दिशा बदलने या कुछ नया करने की आवश्यकता है। यह बेहतर है कि कुछ प्रारंभिक डिज़ाइन साझेदारों के साथ जल्दी से पुनरावृति करें, और फिर उत्पाद को बाजार में जाने के लिए तैयार होने के बाद बाकी को शुरुआती ग्राहकों में बदल दें। आपके द्वारा चुने गए डिज़ाइन भागीदारों की संख्या उस उत्पाद के प्रकार पर भी निर्भर करती है जिस पर आपको प्रतिक्रिया की आवश्यकता है। यदि आप एक विशिष्ट व्यक्तित्व के लिए निर्माण कर रहे हैं और किसी विशेष कार्यक्षमता पर गहराई से जा रहे हैं, तो एक प्रमाणीकरण उपकरण कहें, 5 उच्च-गुणवत्ता वाले डिज़ाइन साझेदार ढूंढना पर्याप्त हो सकता है। लेकिन अगर आप बिक्री ऑप्स टीम के लिए एक क्षैतिज उत्पाद बना रहे हैं, तो आप अधिक बाजार अंतर्दृष्टि को उजागर करने के लिए विभिन्न क्षेत्रों और चरणों में कंपनियों को खोजने के लिए व्यापक रूप से जाना चाह सकते हैं।

भागीदारों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करना

विशेष रूप से उपरोक्त ढांचे से गायब है एक डिज़ाइन पार्टनर की भुगतान करने की इच्छा और संभावित अनुबंध का प्रस्तावित आकार। जब आप शुरू में डिज़ाइन पार्टनर ला रहे हैं, तो भुगतान प्राप्त करने और अनुबंध आकार पर बहस करने से फीडबैक प्राप्त करना अधिक महत्वपूर्ण है। वास्तव में, मूल्य निर्धारण मॉडल और बातचीत की शुरुआत में एक उत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया से ध्यान भटक सकता है और धीमा हो सकता है। उस ने कहा, अगर आपको लगता है कि डिज़ाइन पार्टनर भुगतान करने को तैयार है, तो यह बाजार में खिंचाव और व्यावसायिक व्यवहार्यता का एक बड़ा संकेत है। उत्पाद तैयार होने तक अनुबंध मूल्य को अनुकूलित करने पर कम ध्यान देना याद रखें।

आदर्श रूप से, जब आपका डिज़ाइन पार्टनर आपके उत्पाद का उपयोग कर रहा हो और आपको लगता है कि उत्पाद बाज़ार के लिए तैयार है, तो आप भुगतान करने वाले ग्राहकों के अपने पहले सेट पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर सकते हैं। यदि आपके डिज़ाइन पार्टनर अनुबंध में पहले से ही एक डॉलर मूल्य जुड़ा हुआ है, तो यह उचित बिक्री अनुबंध में अपग्रेड करने का समय है। यदि आपका डिज़ाइन पार्टनर आपके उत्पाद का उपयोग करने के लिए भुगतान करने के लिए सहमत नहीं है, तो यह उत्पाद के साथ उनके अनुभव के आधार पर भुगतान करने की उनकी इच्छा का पता लगाने का अवसर है। डिज़ाइन साझेदारों को परिवर्तित करते समय आपको एक सही मूल्य निर्धारण रणनीति की आवश्यकता नहीं होती है। इसके बजाय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपके डिजाइनर पार्टनर किस तरह से मूल्य समझते हैं, यानी, क्या वे समय बचाने की परवाह करते हैं, आउटसोर्सिंग के माध्यम से इंजीनियरिंग हेडकाउंट की जगह लेते हैं, या किसी पदधारी को विस्थापित करते हैं? 

कभी-कभी एक जाल होता है जो विशेष रूप से तकनीकी संस्थापकों को फंसाता है: डिज़ाइन पार्टनर संस्थापक को महत्व देगाr का तकनीकी कौशल उत्पाद से अधिक सेट है, और वे उस विशेषज्ञता को बनाए रखने के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। आप इस जुड़ाव के साथ आगे बढ़ते हैं या नहीं यह आपके उत्पाद की स्थिति पर निर्भर करता है। हम उत्पाद विकास चरण से पहले या उसके दौरान परामर्शी विशेषज्ञता बेचने के खिलाफ नहीं हैं, क्योंकि शुरुआती दिनों में व्यावहारिक अनुभव गहन अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं और उत्पाद के तेज, अधिक त्रुटि-सहिष्णु पुनरावृत्तियों की अनुमति दे सकते हैं। हालांकि, एक बार उत्पाद तैयार हो जाने के बाद, लगातार ऐसा करना समस्याग्रस्त हो सकता है क्योंकि 1) इसे मापना मुश्किल है, 2) गोद लेने की यात्रा और उत्पाद मूल्य संस्थापक की विशेषज्ञता से उलझा हुआ है या कवर किया गया है, और लापता सुविधाओं की उचित खोज को रोकता है। 

आदर्श रूप से, आप अपने कुछ डिज़ाइन भागीदारों को प्रारंभिक ग्राहकों में बदल सकते हैं। उस ने कहा, हस्ताक्षरित बिक्री अनुबंध के बिना डिजाइन साझेदारी को लपेटना बिल्कुल ठीक है। यदि भागीदार बहुत उपयुक्त नहीं हैं, तो उन्हें उनके समय के लिए धन्यवाद दें और अपनी अगली बिक्री पिच पर आगे बढ़ें।

निष्कर्ष

उत्पाद-बाजार में फिट होना एक रैखिक यात्रा नहीं है, लेकिन जब आप अपनी यात्रा पर आगे बढ़ते हैं तो डिजाइन भागीदारों का उपयोग करना आपको उच्च निष्ठा प्रतिक्रिया एकत्र करने में मदद करने का एक प्रभावी तरीका है। ध्यान रखें कि जैसे ही आप इस प्रक्रिया से गुजरते हैं, आपको अंततः एक ऐसे बाजार में उतरने से पहले डिज़ाइन भागीदारों के कई समूहों के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें आपकी कंपनी को पूरी तरह से शुरू करने के लिए पर्याप्त मांग है। इसलिए अपने कई शुरुआती साझेदारों को बाहर निकालने से न डरें, या इस प्रक्रिया में कुछ राजस्व का त्याग करें। आपकी कंपनी के विकास के इस बिंदु पर, पहले बाजार और अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में सीखना और फिर उनके व्यवहार का बारीकी से निरीक्षण करना अधिक महत्वपूर्ण है, ताकि आप सही समस्या को हल करने के लिए सही उत्पाद का निर्माण कर सकें। हमें आपकी डिज़ाइन भागीदारों की खोज की कहानियों के बारे में सुनना अच्छा लगेगा; कृपया हमें ईमेल करें या डीएम करें @जेनिफरहली और @सीमा_अम्बले.

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