ईएआई का जिम्मेदार एआई रडार - मास टेक लीडरशिप काउंसिल

एआई में वॉलमार्ट की छलांग

इस सप्ताह रिस्पॉन्सिबल एआई (आरएआई) रडार में हम बात कर रहे हैं वॉलमार्ट की नवीनतम AI-संचालित सेवाएँ, जैसा कि सीईएस 2024 में अनावरण किया गया था। जेनरेटिव एआई खोज सुविधाओं से लेकर एआई पुनःपूर्ति उपकरण और एआर प्लेटफॉर्म तक, वॉलमार्ट सक्रिय रूप से खुदरा अनुभव को नया आकार दे रहा है। आइए देखें कि आरएआई सिद्धांत इन परियोजनाओं पर कैसे लागू होते हैं।

सकारात्मक प्रभाव सुनिश्चित करना

जैसा कि इस वर्ष सीईएस की थीम से पता चलता है, विभिन्न उद्देश्यों के लिए एआई को तैनात करने के लिए बाजार में बहुत दबाव है। क्या एआई हानि निवारण और एआर फिटिंग रूम जैसे एप्लिकेशन वास्तव में मानव अनुभव में सुधार करेंगे? संभावित नुकसान क्या हैं? वॉलमार्ट निश्चित रूप से मेट्रिक्स की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके अपने नए एआई उत्पादों और सेवाओं की निगरानी करेगा, और उन्हें पहले से ही अन्य लक्ष्यों के बीच ग्राहक अनुभव, सार्वभौमिक पहुंच और बिक्री प्रदर्शन के बीच कठिन डिजाइन व्यापार-बंद का सामना करना पड़ा है।

डेटा नैतिकता, सहमति और विश्वास

"अनुकूली खुदरा" के लिए वॉलमार्ट के दृष्टिकोण के लिए उपभोक्ताओं और उनके व्यवहार के बारे में व्यापक डेटा की आवश्यकता होगी और उत्पादन भी होगा। इन डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना और उपयोगकर्ता का विश्वास बनाए रखना जिम्मेदार एआई अभ्यास के लिए मौलिक है। यहां, सहमति चेकबॉक्स और लंबा नियम और शर्तों पाठ अक्सर पर्याप्त नहीं होते. उदाहरण के लिए, खरीदारी की अनुशंसाओं के मामले में, उपयोगकर्ता समझना चाहते हैं, न कि प्रोफाइलिंग या हेरफेर करना चाहते हैं।

पूर्वाग्रह, निष्पक्षता, समावेशिता

वॉलमार्ट के ग्राहकों की विविधता का मतलब है कि किसी भी नए एआई मॉडल को विशेष रूप से कठोरता से डिजाइन और परीक्षण करना होगा। जनरेटिव एआई की मुख्यधारा की पुनरावृत्तियाँ, विशेष रूप से, व्यापक संस्कृति से हानिकारक पूर्वाग्रहों और घृणास्पद भाषा को पुन: उत्पन्न करने के लिए जानी जाती हैं। फिर एक आम समस्या यह भी है कि एआई मॉडल कुछ लोगों के लिए काम नहीं करेगा। वॉलमार्ट की एआई पहल को समावेशिता और निष्पक्षता को प्राथमिकता देनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे सभी ग्राहकों के लिए फायदेमंद हैं, चाहे उनकी क्षमताएं, पृष्ठभूमि, आर्थिक स्थिति, भौगोलिक स्थिति या उम्र कुछ भी हो।

शासी सिद्धांत

सीईओ डौग मैकमिलन इस बात पर जोर देते हैं कि वॉलमार्ट "तकनीक का उपयोग लोगों की सेवा करने के लिए कर रहा है, न कि इसके विपरीत।" नौकरियों पर एआई के प्रभाव पर विचार करने के साथ-साथ, यह सैद्धांतिक दृष्टिकोण दर्शाता है कि वॉलमार्ट निश्चित रूप से आरएआई के बारे में सोच रहा है। हालाँकि, वास्तविक परीक्षा किसी संगठन की प्रथाओं और व्यावसायिक इकाइयों में इन उच्च-स्तरीय सिद्धांतों को क्रियान्वित करने में निहित है, ताकि आरएआई के प्रभाव को सुरक्षित और अधिक संतोषजनक उपयोगकर्ता अनुभवों के माध्यम से देखा जा सके।

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• स्रोत: https://www.mtlc.co/eais-responsible-ai-radar/