व्यवसायों के लिए डिजिटल भुगतान विधियों में सुधार और विस्तार के प्रभावी तरीके

डिजिटल भुगतान तकनीक ने स्मार्ट डिवाइस वाले किसी भी व्यक्ति के लिए आसानी से और सुरक्षित रूप से लेनदेन करना संभव बना दिया है।

पेसेफ द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, ब्रिटेन में हर तीन में से एक से अधिक उपभोक्ता अब डिजिटल वॉलेट का उपयोग करते हैं और आधे से अधिक (54%) सामान का ऑनलाइन भुगतान करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।

जबकि जीवन-यापन की लागत के संकट ने हाल ही में उपभोक्ताओं को अपनी खर्च करने की आदतों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया है, यूके फाइनेंस की रिपोर्ट है कि इस साल अकेले मई में यूके कार्डधारकों द्वारा 2 बिलियन कार्ड लेनदेन किए गए थे - जिनमें से 92 मिलियन संपर्क रहित थे।

व्यवसाय और उपभोक्ता दोनों भुगतान के तेज़, विश्वसनीय और संपर्क रहित तरीकों के रूप में डिजिटल भुगतान को अपना रहे हैं, लेकिन अभी भी नवाचार और सुधार किए जाने बाकी हैं।

लेन-देन की एक श्रृंखला को कवर करने की डिजिटल क्षमता को अपनाएं

केवल भुगतान एकत्र करने के बजाय, जिसे डिजिटल तकनीक त्वरित और आसान तरीके से कर सकती है, व्यवसायों को रिफंड और ग्राहकों को भुगतान वापस भेजने जैसे अधिक जटिल लेनदेन को कवर करने के लिए डिजिटल भुगतान का उपयोग करने पर भी विचार करना चाहिए।

ओपन बैंकिंग तकनीक व्यवसायों को उनके बैंक विवरण जानने की आवश्यकता के बिना सीधे अपने ग्राहकों के बैंक खाते में पैसे भेजने में सक्षम बना सकती है। चूंकि पैसा इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजा जाता है और आमतौर पर कुछ सेकंड के भीतर जमा हो जाता है, इसलिए व्यवसाय भी इसकी स्थिति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।

परिणामस्वरूप, व्यवसाय नकद रिफंड और चेक जैसे मैन्युअल भुगतान की तुलना में समय और पैसा बचा सकते हैं।

उपयोग के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें

ग्राहकों को ऑनलाइन पुरस्कार योजना या लॉयल्टी कार्यक्रम की पेशकश करना ग्राहक आधार बनाने और उसे बनाए रखने का एक प्रभावी तरीका है। डिजिटल भुगतान समाधान में कैशबैक या छूट को शामिल करके, ग्राहकों को इसमें शामिल पुरस्कारों को ध्यान में रखते हुए अक्सर इलेक्ट्रॉनिक भुगतान का उपयोग करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।

चूंकि उपभोक्ता व्यवहार और खर्च करने की आदतें लगातार बदलती रहती हैं, इसलिए उनके साथ बने रहने से व्यवसाय के संसाधन आसानी से समाप्त हो सकते हैं। डिजिटल भुगतान पद्धति के आसपास एक वफादारी कार्यक्रम बनाने से ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने और उनके साथ लगातार जुड़ने के लिए आवश्यक तालमेल स्थापित करने में मदद मिल सकती है।

ऐसे उपायों को लागू करने से लंबे समय में ब्रांड जागरूकता की भावना पैदा करने में मदद मिल सकती है, जिससे मौजूदा ग्राहक ब्रांड समर्थक बन सकते हैं जो नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं।

सुरक्षा की अतिरिक्त परतें लागू करें

ऑनलाइन भुगतान करते समय ग्राहक सुरक्षा को प्राथमिकता दे रहे हैं। पेसेफ के शोध से पता चलता है कि 62% लोग धोखाधड़ी के बारे में चिंतित हैं। इन आशंकाओं के कारण 58% लोग वस्तुओं और सेवाओं के भुगतान के लिए अपना वित्तीय डेटा ऑनलाइन दर्ज करते समय असहज महसूस करते हैं।

कुछ व्यवसायों को लगता है कि उनकी डिजिटल भुगतान पेशकश ग्राहक सुविधा के साथ सुरक्षा को संतुलित करना एक चुनौती हो सकती है। हालाँकि, आज उपलब्ध तकनीक धोखाधड़ी नियंत्रण में सुधार और उपयोगकर्ता घर्षण को कम करने के साथ-साथ एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकती है।

पहचान प्रबंधन और एन्क्रिप्शन जैसे सुरक्षा उपायों को लागू करने से ग्राहकों की पहचान की रक्षा करने और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करने में मदद मिल सकती है। ये उपाय अंततः व्यवसायों को ग्राहकों की चिंताओं को कम करने और डिजिटल भुगतान विधियों का उपयोग करते समय आत्मविश्वास जगाने में मदद कर सकते हैं।

तेज़ उपयोगकर्ता अनुभव बनाएं

भुगतान यात्रा को सुव्यवस्थित करना एक रणनीतिक जीत हो सकती है - विशेष रूप से डिजिटल भुगतान प्रदाताओं के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा के माहौल में। जब ऑनलाइन शॉपिंग और इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान की बात आती है तो दक्षता ग्राहकों के लिए प्राथमिकता है।

फोर्ब्स की रिपोर्ट है कि आधे से अधिक (54%) ऑनलाइन शॉपर्स का कहना है कि यदि कोई कंपनी बहुत अधिक जानकारी मांगती है तो वे शॉपिंग कार्ट छोड़ देंगे, जबकि बहुमत (82%) का कहना है कि यदि खाता पंजीकरण प्रक्रिया बहुत अधिक है तो वे शॉपिंग कार्ट छोड़ देंगे। उलझा हुआ। भुगतान पृष्ठ या लिंक पर अनुरोधित डेटा को सीमित करना किसी व्यवसाय के लिए अपनी कार्ट परित्याग दर को कम करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है क्योंकि अधिक जानकारी मांगने से केवल भुगतान यात्रा में और कदम जुड़ते हैं।

किसी भी फ़ील्ड को पहले से भरना और सब कुछ एक ही पृष्ठ पर रखना क्लिक और रीडायरेक्ट को कम करने का एक सरल समाधान हो सकता है। यह किसी व्यवसाय के लिए यह दिखाने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है कि उसका डिजिटल भुगतान समाधान सुरक्षित, उत्तरदायी और कई लेनदेन को संभालने में सक्षम है।

ग्राहकों के लिए डिजिटल भुगतान विधियों को पेश करना और इसे अपनाना सुनिश्चित करना एक चुनौती हो सकती है, जो कई व्यवसायों को चुनौतीपूर्ण लगती है। फिर भी ऐसे तरीकों द्वारा प्रदान की जाने वाली दक्षता और सुविधा को उजागर और बढ़ावा देकर, व्यवसाय ग्राहकों को सुरक्षित, विश्वसनीय और त्वरित सेवाएं प्रदान करने पर विचार कर सकते हैं।